Единичный технологический процесс это: Единичный технологический процесс – Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1

alexxlab | 09.05.1981 | 0 | Разное

Единичный технологический процесс – Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1

Единичный технологический процесс

Cтраница 1

Единичный технологический процесс – технологический процесс изготовления или ремонта изделия одного наименования, типоразмера и исполнения, независимо от типа производства.  [1]

Единичный технологический процесс разрабатывается для изготовления или ремонта изделия или для совершенствования действующего технологического процесса. Разрабатываемый технологический процесс должен быть прогрессивным. Его прогрессивность оценивается показателем, устанавливаемом отраслевой системой аттестации технологических процессов. Технологический процесс должен соответствовать требованиям техники безопасности и промышленной санитарии.  [2]

Единичный технологический процесс разрабатывают только на уровне предприятия и применяют для изготовления или ремонта одного конкретного предмета производства.  [4]

Единичный технологический процесс разрабатывают на основе имеющихся типового и группового технологических процессов изготовления изделий, относящихся к определенной классификационной группе, или единичного технологического процесса изготовления аналогичного изделия.  [6]

Единичный технологический процесс разрабатывают на основе имеющегося типового или группового технологического процесса.  [7]

Единичный технологический процесс применяется для изготовления изделия одного наименования, типоразмера и исполнения независимо от типа производства. Документацию на единичный технологический процесс выполняют, как правило, в виде рабочей технологической документации на изготовление этого изделия.  [8]

Единичный технологический процесс – это процесс изготовления или ремонта изделия одного наименования, типоразмера и исполнения, независимо от типа производства.  [9]

Единичный технологический процесс относится к изделиям одного наименования, типоразмера и исполнения независимо от типа производства.  [10]

Единичный технологический процесс – технологический процесс изготовления или ремонта изделия одного наименования, типоразмера и исполнения, независимо от типа производства.  [11]

Единичный технологический процесс относится к изделия м одного наименования, типоразмера и исполнения независимо от типа производства.  [12]

Единичный технологический процесс разрабатывается для ремонта изделий одного наименования, типоразмера и исполнения независимо от типа производства.  [13]

Единичным технологическим процессом является технологический процесс изготовления изделия одного наименования, типоразмера и исполнения независимо от типа производства.  [14]

Для единичных технологических процессов разрабатывается операционная карта ( ОК), в которой содержится описание технологической операции с указанием последовательного выполнения переходов, данных о средствах технологического оснащения, режимах и трудовых затратах.  [15]

Страницы:      1    2    3    4

Единичный технологический процесс – это… Что такое Единичный технологический процесс?

Единичный технологический процесс

15. Единичный технологический процесс

Единичный процесс

Ндп. Специальный технологический процесс

Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации. academic.ru. 2015.

• Единичный скачок излучения
• единичный уровень звукового давления

Смотреть что такое “Единичный технологический процесс” в других словарях:

• единичный технологический процесс — единичный процесс Ндп. специальный технологический процесс Технологический процесс изготовления или ремонта изделия одного наименования, типоразмера и исполнения, независимо от типа производства. [ГОСТ 3.1109 82] Недопустимые, нерекомендуемые… …   Справочник технического переводчика

• Единичный технологический процесс — – технологический процесс изготовления или ремонта изделия одного наименования, типоразмера и исполнения, независимо от типа производства. [ГОСТ 3.1109 82] Рубрика термина: Технологии Рубрики энциклопедии: Абразивное оборудование, Абразивы …   Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов

• Технологический процесс — (ТП), сокр. техпроцесс  это упорядоченная последовательность взаимосвязанных действий, выполняющихся с момента возникновения исходных данных до получения требуемого результата. Технологический процесс  это часть производственного… …   Википедия

• Технологический процесс — (Process) Определение технологического процесса, типы технологического процесса Определение технологического процесса, типы технологического процесса, правила процесса Содержание Содержание Определение . Понятие технологического процесса Основные …   Энциклопедия инвестора

• ГОСТ 3.1109-82: Единая система технологической документации. Термины и определения основных понятий — Терминология ГОСТ 3.1109 82: Единая система технологической документации. Термины и определения основных понятий оригинал документа: 77. Время на личные потребности D. Zeit für naturliche Bedürfniße E. Time for personal needs Определения термина… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

• Технологии — Термины рубрики: Технологии Автоматизация средств технологического оснащения Автоматизация технологического процесса …   Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов

• показатель — 3.7 показатель (indicator): Мера измерения, дающая качественную или количественную оценку определенных атрибутов, выведенную на основе аналитической модели, разработанной для определенных информационных потребностей. Источник …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

• 1: — Терминология 1: : dw Номер дня недели. «1» соответствует понедельнику Определения термина из разных документов: dw DUT Разность между московским и всемирным координированным временем, выраженная целым количеством часов Определения термина из… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

• входной — 7.2.4 входной (прилагательное): Относящийся к устройству, процессу или каналу ввода вывода участвующему в процессе ввода, или к соответствующим данным или состояниям. Примечание Слово «вход» может использоваться вместо слов «входные данные»,… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

• ГОСТ Р МЭК 61513-2011: Атомные станции. Системы контроля и управления, важные для безопасности. Общие требования — Терминология ГОСТ Р МЭК 61513 2011: Атомные станции. Системы контроля и управления, важные для безопасности. Общие требования оригинал документа: [МАГАТЭ 50 SG D8] Примечание 1 См. также «система, важная для безопасности», «класс систем контроля… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

1.19. Классификация технологических процессов механической обработки. Единичный, типовой, групповой технологические процессы. Групповая обработка. Комплексная деталь.

Согласно ГОСТ 3.1109-82 технологические процессы механической обработки делятся на три категории: единичные, типовые и групповые.

Единичным называется технологический процесс изготовления или ремонта изделия одного наименования, типоразмера и исполнения независимо от типа производства. Единичный технологический процесс разрабатывается на изделия оригинальной конструкции, не имеющих аналогов с ранее производимыми изделиями. Базовой информацией для разработки единичного технологического процесса является комплект конструкторской документации, а также опыт создания аналогичных процессов.

Типовым называется технологический процесс изготовления группы изделий с общим конструктивными и технологическими признаками.

Сущность разработки типовых технологических процессов заключается в следующем. На машиностроительных предприятиях изготовляется огромное число разнообразных деталей. Если на каждую деталь разрабатывать свой технологический процесс, то потребуются значительные трудовые и материальные ресурсы: технологи, копировальная техника, помещения для людей, оборудования, архива для хранения документации и т.д.

В то же время многие детали имеют одинаковую форму и близкие размеры. К ним предъявляются одинаковые требования по точности, шероховатости поверхности и свойствам материала. Поэтому технология изготовления этих деталей будет примерно одной и той же. Таким образом, существует много деталей с общими конструктивными признаками, технология изготовления которых будет одинакова.

В этих условиях является целесообразным объединить эти детали в группы выбрать среди этой группы типовую деталь, обладающую наиболее полным набором одинаковых признаков и разработать на эту деталь типовой технологический процесс

. Типовая деталь может быть реальной, взятой из номенклатуры выпускаемых изделий, или виртуальной, разработанной специально с целью объединения наибольшего числа конструктивных признаков данной группы. В этой связи аналогичные по конструкции детали можно изготавливать по единому технологическому процессу, составленному из набора типовых операций. Разработка типовых технологических процессов называется типизацией.

Таким образом, типизация технологических процессов производится в два этапа. На первом этапе осуществляют классификацию деталей. На втором разрабатывают технологию изготовления типовой детали, т.е. типовую технологию. Разработка технологических процессов изготовления других деталей группы заключается в редакции типового технологического процесса, исключением или добавлением операций, переходов, изменением набора средств технологического оснащения, режимов резания и т.д.

При классификации все совокупность деталей разбивается на классы, подклассы, группы по определенным конструкторским и технологическим признакам. Этими признаками являются конфигурация детали, ее размеры, точность обработки, качество поверхности, материал детали и его свойства. В каждой группе выделяется

типовая деталь, которую разрабатывается типовой технологический процесс. Процесс типизации не стандартизирован, т.к. нормативные документы в ранге стандартов на классификацию деталей и типовые технологии не разработаны, ввиду большой номенклатуры изделий, различных по форме, размерам и свойствам. Задачи типизации решаются на отраслевом уровне или каждым предприятием самостоятельно. Например, классификация деталей, предложенная профессором А.П. Соколовским, предусматривает 14 классов. Эта классификация касается деталей общего назначения и включает следующие классы: валы, втулки, диски, эксцентричные детали, крестовины, рычаги, плиты, стойки, угольники, бабки, зубчатые колеса, фасонные кулачки, ходовые винты и червяки, мелкие крепежные детали. Представлен пример классификации подкласса ступенчатых валов. Здесь по конструктивным признакам образовано два подкласса: валы без центрального отверстия и валы с центральным отверстием. В зависимости от длины вала подклассы делятся на размерные группы. В размерных группах опять по конструктивным признакам выделены типы валов, т.е. типовые детали. Приведенный пример является частным случаем классификации. Возможен другой подход при классификации этих деталей.

Типизация устраняет многообразие технологических процессов, сводит их к ограниченному числу, является базой для унификации и стандартизации. Использование типовых технологических процессов эффективно при массовом и крупносерийном производстве, когда используются поточные методы работы с объединением рабочих мест в поточные линии. Настройка оборудования поточных линий на типовой технологический процесс дает возможность за счет небольших переналадок быстро переходить на выпуск других деталей при запуске изделий новой серии, в состав которых эти детали входят в качестве комплектующих.

Групповым называется технологический процесс изготовления группы изделий с разными конструктивными, но общими технологическими признаками. Групповой технологический процесс осуществляется на станках одной группы: токарных, фрезерных, шлифовальных и пр. преимущественно в пределах одной операции. Отсюда его название. В то время как, типовой технологический процесс, как правило, состоит из ряда операций, выполняемых на станках, принадлежащий к различным группам. Изготовление деталей по групповым технологическим процессам называется групповой обработкой.

Основой групповой обработки также как и при типизации является классификация изделий с объединением деталей в группы. Однако признак классификации здесь другой. Объединение разных по конструкции и назначению деталей производится по признаку их полной или частичной обработки на станках одной группы с использованием одинаковых средств технологического оснащения: приспособлений и инструмента. Очевидно, что детали одной группы должны иметь однотипные элементы: резьбовые поверхности, плоскости, поверхности вращения и пр. Примером группы являются детали, представленные на рис. 62. Здесь в группу объединены разные по конструкции и назначению детали: втулка со сложной наружной поверхностью, рычаг, стойка и корпусная деталь. Признаком объединения является наличие отверстий, обрабатываемых на расточном станке. Обработка остальных поверхностей производится на других станках.

Рис.62 Группа деталей с отверстиями, обрабатываемых на расточном станке а – втулка; б – рычаг; в – стойка; г – корпус

Рациональной организацией групповой обработки при изготовлении различных деталей является использование с одной и той же наладки.

Наладкой называется подготовка технологического оборудования и технологической оснастки к выполнению технологической операции. К наладке относится установка инструмента, приспособлений и настройка станка на заданные режимы резания.

Технологический процесс изготовления деталей, представленных на рис.62, содержат одну групповую операцию – растачивание отверстий. Однако можно разработать технологический процесс, который полностью состав-лен из групповых операций. В этом случае наладка станков по операциям производится для наиболее сложной детали группы, конфигурация которой полностью включает элементарные поверхности других деталей. Если в конфигурации простой детали имеется поверхность, которая отсутствует у более сложной, ее искусственно добавляют. Деталь, конфигурация которой включает все элементарные поверхности деталей группы, называется комплексной. Комплексная деталь может быть реальной – деталью с наиболее сложной конфигурацией или виртуальной – с искусственно добавленными поверхностями. На рис. 63 представлена схема создания комплексной детали А, путем искусственного объединения поверхностей деталей Б-3.

Рис.63 Комплексная деталь – А и детали группы – Б; В; Г; Д; Е; Ж; З; И; К; Л

Наладка станка производится на обработку комплексной детали. Такая наладка называется групповой. При обработке других более простых деталей группы часть переходов пропускается, а средства технического оснащения в наладке, которые предусмотрены для выполнения этих переходов, не применяются. Возможна также частичная подналадка оборудования. Применение групповой обработки эффективно на токарно-револьверных станках и станках-автоматах токарной группы. При обработке на других станках, например фрезерных или шлифовальных, эффективность использования групповой технологии значительно меньше. В этой связи групповые технологические процессы успешно применяются для деталей, цикл обработки которых ограничивается одной операцией: автоматной или токарно-револьверной. Групповая обработка дает возможность использовать в мелкосерийном производстве поточные методы. Характерными признаками этих методов является обработка деталей крупными партиями, выполнение на рабочих местах одной операции и объединение рабочих мест в поточные линии. При групповой обработке мелкие партии деталей объединяются в более крупные группы, на станках выполняется одна групповая операция, что дает возможность объединять эти станки в поточных линий.

Виды технологических процессов — Студопедия

Понятие о производственном процессе

Производственный процесс – совокупность всех действий людей и орудий производства, необходимых на данном предприятии для изготовления или ремонта выпускаемых изделий.

Производственный процесс включает:

– подготовку и обслуживание средств производства;

– получение материалов, полуфабрикатов, заготовок и их хранение;

– различные виды обработки – механическую, термическую и т.д.;

– сборку изделий, транспортирование;

– контроль качества на всех стадиях производства;

– покраску, отделку, упаковку готовой продукции и другие действия, связанные с изготовлением выпускаемых изделий, а также все работы по технической подготовке производства.

В ходе технической подготовки производства технологическое проектирование берёт на себя (30-40)% от трудоёмкости общей технической подготовки при мелкосерийном производстве, (40-50)% – при серийном и (50-60)% – при массовом производстве.

Часто трудоёмкость технологического проектирования многократно превосходит трудоёмкость конструирования машин (гусеничный трактор С – 80 – в 5 раз; кран мостовой – в 4,2 раза; гидро- и паровых турбин для электростанций – в 2,5 – 3 раза).

Технологический процесс (ТП) – это часть производственного процесса, включающая в себя последовательное изменение формы, размеров, свойств материала или полуфабриката, его внешнего вида и их контроль. В соответствии с ГОСТ 3.1109-82, технологический процесс – это часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и (или) определению состояния предмета труда.

Различают:

– технологические процессы механической обработки;

– технологические процессы сборки;

– технологические процессы литья;

– технологические процессы термической обработки;

– технологические процессы покрытий (химических, гальванических, окрасочных и т.д.).

Согласно ГОСТ 3.1109-82, технологический процесс может быть проектным, рабочим, единичным, типовым, стандартным, временным, перспективным, маршрутным, операционным, маршрутно-операционным.

Единичный технологический процесс – ТП изготовления или ремонта изделия одного наименования, типоразмера и исполнения, независимо от типа производства.

Типовой технологический процесс – ТП изготовления группы изделий с общими конструктивными и технологическими признаками.

Групповой технологический процесс – ТП изготовления группы изделий с разными конструктивными, но общими технологическими признаками.

Маршрутный технологический процесс – ТП, содержащий сокращённое описание всех технологических операций в маршрутной карте в последовательности их выполнения без указания переходов и технологических режимов.

Операционный технологический процесс – ТП, содержащий полное описание всех технологических операций в последовательности их выполнения с указанием переходов и технологических режимов.

Маршрутно-операционный технологический процесс – ТП, содержащий сокращённое описание технологических операций в маршрутной карте в последовательности их выполнения с полным описанием отдельных операций в других технологических документах.

Дайте определение понятию технологический процесс

Технологический процесс представляет собой основную часть производственного процесса, строго определенную последовательность действий по созданию продукции, основанную на использовании естественных (природных) процессов и человеческой деятельности.

На уровне технологического процесса всю совокупность действий можно подразделить на функциональные и вспомогательные действия.

Функциональной, основной частью элементарного акта преобразования предмета труда в продукт является однократное непосредственное воздействие инструмента на предмет труда. Эту элементарную часть технологического процесса называют рабочим ходом.

Рабочий ход приводит к элементарному изменению свойств предмета труда в направлении свойств получаемого продукта.

Вспомогательной частью элементарного акта преобразования предмета труда в продукт является процесс совмещения инструмента с предметом труда. Эту элементарную часть технологического процесса называют вспомогательным ходом.

Вспомогательный ход изменяет, как правило, пространственные характеристики (положение) инструмента и предмета труда. Его назначение — подготовить инструмент и предмет труда к выполнению очередного рабочего хода. Выполнение вспомогательного хода всегда предшествует выполнению рабочего при обработке некоторой порции или единицы сырья.

Вид рабочего хода изменяется при изменении вида инструмента, типа воздействия инструмента на сырье, а также режима такого воздействия.

Вид вспомогательного хода предопределяется видом рабочего хода и функционально зависит от него.

Последовательное чередование рабочих и вспомогательных ходов образует технологический переход. Для выполнения последующих технологических переходов, как правило, необходимо осуществить свою группу вспомогательных действий более высокого иерархического уровня. Она включает действия по закреплению инструмента и деталей, включению – выключению, переналадке оборудования и т.д. Все эти действия называют вспомогательным переходом.

Последовательность технологических и вспомогательных переходов образует следующий иерархический элемент технологического процесса — технологическую операцию.

Для ее выполнения также необходима своя относительно обособленная группа вспомогательных действий. Например, технологической операции предшествует транспортирование предмета труда от одного вида оборудования к другому. Эту группу вспомогательных действий называют вспомогательной технологической операцией.

Совокупность всех технологических и вспомогательных операций приводит к изготовлению продукта, что и является целью технологического процесса. Следовательно, эта совокупность действий образует технологический процесс (рис. 4):

Рис. 4 Схема структуры технологического процесса

Как видно, в конечном счете, вся структура технологического процесса складывается из рабочих и вспомогательных действий.

К рабочим действиям относятся: рабочий ход, технологический переход, технологическая операция; к вспомогательным — вспомогательный ход, вспомогательный переход, вспомогательная операция.

Причем на каждом иерархическом уровне рабочим действиям соответствует своя группа вспомогательных действий. Рабочие элементы более высокой иерархии состоят из рабочих и вспомогательных элементов более низкого иерархического уровня, образуя структуру, построенную по принципу «матрешки».

Отличительной чертой технологической операции является неизменность метода воздействия на сырье, ее реализация на определенном виде технологического оборудования.

Характерной чертой технологического перехода выступает постоянство режима обработки предмета труда. При его смене, соответственно, изменяется технологический переход.

Главной чертой рабочего хода является характер (вид) элементарного воздействия инструмента на предмет труда.

Именно рабочий ход предопределяет все достоинства и недостатки технологического процесса.

Вся вышеперечисленная иерархия технологических действий включает рабочие и вспомогательные действия, на выполнение которых необходимы затраты труда (человеческого и машинного).

Именно поэтому трудозатраты на осуществление технологического процесса можно сокращать только путем целесообразного видоизменения рабочих и вспомогательных действий.

Необходимо отметить, что, кроме рабочих и вспомогательных технологических действий, в процессе производства продукции присутствует также ряд так называемых обслуживающих действий. К ним относятся действия по наладке и техническому обслуживанию оборудования, контролю качества продукции, ремонту оборудования, техническому испытанию изделий, изготовлению инструментов и др. Группа обслуживающих действий не участвует в непосредственном процессе преобразования предмета труда в продукт, поэтому в строгом смысле эти действия не относятся к технологическим.

Совокупность рабочих действий технологического процесса функционально зависит от свойств предмета труда. Причем каждый вид рабочего хода базируется на некотором одном или нескольких свойствах материала. Ряд других свойств сырья чаще всего остается неиспользованным. Именно неиспользованные ранее свойства предмета труда могут стать источником новых видов рабочих действий, новых технологий.

В условиях производства технологические процессы могут быть по-разному организованы в пространстве и времени. Их подразделяют на дискретные, непрерывные и комбинированные.

Дискретные, или периодические (прерывные) технологические процессы характеризуются чередованием вспомогательных и рабочих действий во времени и выполнением всех технологических действий на одном и том же месте.

Таким образом, дискретные процессы компактны в пространстве и «растянуты» во времени. При этом в стадии обработки находится единица или одна порция сырья, над которой поочередно выполняются рабочие и вспомогательные технологические действия.

Дискретные технологические процессы преобладают в машиностроении, лёгкой промышленности, капитальном строительстве, добывающих отраслях промышленности. Исторически они появились первыми.

Противоположны по своей организации непрерывные процессы, характеризующиеся непрерывным и одновременным выполнением рабочих и вспомогательных технологических действий.

В этом случае в стадии обработки находится несколько единиц или порций сырья. Пока над одной порцией выполняются, например, рабочие действия, над другой, в это же время, но в другой части агрегата выполняются вспомогательные.

Таким образом, непрерывные процессы компактны во времени, но «растянуты» (разнесены) в пространстве.

Наиболее распространены непрерывные процессы в химической промышленности, металлургии, энергетике, производстве строительных материалов и изделий.

Непрерывные процессы названы так условно, поскольку существуют вынужденные остановки рабочих действий на техническое обслуживание, ремонт, при авариях. Ясно, что необходимо стремиться к сокращению таких остановок за счет использования более долговечных материалов, повышающих срок службы оборудования; повышения качества ремонтов и сокращения их сроков и т.д.

На рис. 5 схематично представлены дискретные и непрерывные технологические процессы.

Время

Вспомо­гательные действия

Рабочие действия

Вспомо­гательные действия

Рабочие действия

.

Вспомогательные действия
Рабочие действия	…

Рис. 5 Схемы технологических процессов

а) дискретный технологический процесс;

б) непрерывный технологический процесс

В силу своих особенностей дискретные и непрерывные технологические процессы имеют ряд преимуществ и недостатков.

Преимущества непрерывных процессов6

— непрерывные технологические процессы компактны во времени, позволяют производить большое количество продукции в единицу времени, поэтому применяются в массовом и серийном производстве товаров;

— постоянство режимов работы оборудования, что улучшает условия его работы и удлиняет срок службы;

— возможность максимальной механизации и автоматизации процесса, т.к. режим работы оборудования стабилен во времени;

— создание благоприятных условий для использования вторичных энергоресурсов (например, тепла отходящих газов).

Однако непрерывные процессы имеют и ряд недостатков:

— занимают большие производственные площади;

— требуют больших затрат на запуск производства;

— требуют большего количества перемещений предмета труда, то есть имеют бóльшую долю вспомогательных действий;

— непригодны при изготовлении крупногабаритных видов продукции, нецелесообразны при единичном производстве, при изготовлении пробных партий продукции.

Существует принципиальная возможность комбинирования двух видов процессов. Например, можно получать непрерывные процессы из ряда прерывных, что ускоряет процесс изготовления продукции.

В реальных условиях производства технологические процессы по признаку кратности обработки сырья могут иметь:

— комбинированную схемы организации потока сырья, подвергаемого превращению в готовую продукцию:

— в процессах с открытой схемой обработки сырьё за один технологический цикл обработки превращается в готовую продукцию;

— в процессах с закрытой схемой требуется многократное повторение цикла обработки для более полного превращения сырья в продукт;

— в комбинированных схемах основное сырьё может превращаться в целевой продукт за один цикл, в то время как вспомогательные материалы могут использоваться многократно.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: Для студента самое главное не сдать экзамен, а вовремя вспомнить про него. 9990 — | 7480 — или читать все.

188.64.173.93 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.

Отключите adBlock!
и обновите страницу (F5)
очень нужно

Источник: studopedia.ru

Дайте определение понятию технологический процесс

Для улучшения этой статьи желательно ? :

• Найти и оформить в виде сносок ссылки на авторитетные источники, подтверждающие написанное.
• Добавить иллюстрации.
• Проставив сноски, внести более точные указания на источники.

Wikimedia Foundation . 2010 .

Смотреть что такое «Технологический процесс» в других словарях:

технологический процесс — (production): Операции, включающие в себя приемку исходных материалов, их обработку, упаковку и получение готовой АФС. Источник: ГОСТ Р 52249 2009: Правила производства и контроля качества лекарственных средств … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

технологический процесс — процесс Часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и (или) определению состояния предмета труда. Примечания 1. Технологический процесс может быть отнесен к изделию, его составной части или к методам… … Справочник технического переводчика

Технологический процесс — последовательность технологических операций, необходимых для выполнения определенного вида работ. Технологический процесс состоят из рабочих операций, которые в свою очередь складываются из рабочих движений (приемов). См. также: Технологии… … Финансовый словарь

Технологический процесс — это часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и (или) определению состояния предмета труда. К предметам труда относят заготовки и изделия. [ГОСТ 3.1109 82] Технологический процесс – часть… … Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС — совокупность технологических операций. Экономический словарь. 2010 … Экономический словарь

Технологический процесс — Часть производственного процесса, связанная с действиями, направленными на изменение свойств и (или) состояния обращающихся в процессе веществ и изделий. Источник: ГОСТ Р 12.3.047 98 EdwART. Словарь терминов и определений по средствам охранной и… … Словарь черезвычайных ситуаций

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС — совокупность физико химических или физико механических превращений веществ, изменение значений параметров тел и материальных сред, целенаправленно проводимых на технологическом оборудовании или в аппарате (системе взаимосвязанных аппаратов,… … Российская энциклопедия по охране труда

Технологический процесс — последовательность технологических операций, необходимых для выполнения определенного вида работ. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов

Технологический процесс — (Process) Определение технологического процесса, типы технологического процесса Определение технологического процесса, типы технологического процесса, правила процесса Содержание Содержание Определение . Понятие технологического процесса Основные … Энциклопедия инвестора

Технологический процесс — 3.13. Технологический процесс: Процесс, реализующий некоторую технологию. Источник: Стандарт Банка России Обеспечение информационной безопасности организаций банковской системы Российской Федерации. Общие положения СТО БР ИББС 1.0 2010 (принят… … Официальная терминология

Источник: dic.academic.ru

Понятие технологического процесса. Структура и организация технологических процессов

Предмет курса, его цели и задачи, связь с профилирующими дисциплинами

Дисциплина « Технологии хозяйственных комплексов» предназначена для технологической и подготовки будущих специалистов в сфере бухгалтерского учета в системе высшего образования.

Предметом дисциплины является изучение технологии производства товаров потребительского и производственно-технического назначения.

Цель дисциплины — ознакомить с технологическими основами производства основных товарных групп, характерных для Республики Беларусь.

Эти знания являются основополагающими для последующего изучения дисциплин специальности.

Основные задачи дисциплины :

— дать естественнонаучные основы построения технологических процессов современного производства;

— ознакомить с важнейшими технологическими процессами производства материальных благ;

— выработать навыки научного объяснения явлений, происходящих в процессе производства продукции;

— ознакомить с прогрессивными технологическими процессами, обеспечивающими рациональное и экологически сбалансированное производство, устойчивое развитие общества;

— развить умение использовать технологические знания в профессиональной деятельности.

Понятие технологии

Так как большинство товаров и практически все услуги не появляются естественным (природным) путем, их необходимо производить искусственно в условиях специально создаваемых производственных систем.

Примерами производственных систем в сфере производства товаров могут служить любые промышленные предприятия; в сфере производства услуг – школы, университеты, больницы, театры, музеи и т.д.

Для изучения сущности производственного процесса, необходимо исследовать его с функциональной стороны. С этой целью выделим в системе производственного процесса две группы действий:

· первая группа — основные (т.н. функциональные) действия, непосредственно преобразующие предмет труда в продукт. Эту совокупность действий традиционно называют технологией производства;

· вторая группа — вспомогательные действия, которые обеспечивают необходимые условия для выполнения функциональной группы действий.

К ним относится материально-техническое снабжение, распределение товаров, организация производства и его оперативное управление, учет, анализ, контроль хозяйственной деятельности, маркетинговая деятельность, логистика и т.д. Вторая группа действий, которая создаёт необходимые условия для выпуска продукции, называется экономической деятельностью или экономикой производства.

«Технология» – термин, образованный из двух греческих слов: «techne» и «logos». Греческое «techne» в дословном переводе обозначает «мастерство, искусство». Слово «logos» в настоящее время используют для обозначения науки, учения. Тогда, в буквальном переводе, технология – наука (учение) о мастерстве, искусстве.

Мастерство, пожалуй, самое важное свойство человека. Именно им человек отличается и выделяется из совокупности остальных биологических существ.

Поскольку мастерство нематериально, то само по себе оно не может видоизменить материальный объект, например, предмет труда (сырьё). Мастерство в совокупности с трудовой деятельностью обеспечивает процесс переработки исходного сырья в готовую продукцию.

Именно от уровня мастерства зависит, в конечном счёте, величина трудозатрат в процессе производства продукции.

Технология интегрирует в себе знания из всей научной области и не может быть сведена ни к физике, ни к химии, ни к одной другой науке о естественных процессах, так как ее предмет – мастерство использования естественных процессов в искусственных условиях производства.

Обобщая вышеизложенное, можно сформулировать следующее краткое определение:

Технология – наука о мастерстве в процессах создания благ.

Определяя роль технологии (мастерства) в жизни общества необходимо отметить следующее.

1. технология является «инструментом» прикладного использования всего багажа знаний общества. Без технологии знание остается «мертвым», не использованным.

2. технология является средством создающим надприродные блага для существования общества.

3. технология предопределяет условия использования труда, является «инструментом» сбережения затрат труда и как следствие, — является источником благополучия и материального богатства.

4. человек или коллектив или государство, лишенные необходимых для их функционирования технологий, в условиях конкуренции лишаются самостоятельности и независимости.

По виду полученного блага или результата технологии делятся на материальные (создающие материальные продукты) и нематериальные (создающие нематериальные блага, оказывающие услуги).

К числу нематериальных или социальных технологий относятся технологии образования, науки, здравоохранения, культуры, литературы, искусства и т.д.

В преобладающем большинстве материальные технологии являются машинными, в которых совокупность технологических действий осуществляется в основном машинами, аппаратами, техническими устройствами, приспособлениями.

В социальных технологиях тоже используются технические средства, но они непосредственно не создают результат. Все технические устройства социальных технологий имеют второстепенное значение. Например, результат работы учителя принципиально не будет зависеть от того, за какой партой работают ученики или на какой доске (по виду материала) приходиться работать учителю.

Следовательно, в материальных технологиях с точки зрения достижения конечного результата велика роль машин, а в нематериальных – людей, от профессиональных качеств которых почти полностью зависит результат.

Причина развития технологии – преобладание потребностей общества над возможностью их удовлетворения существующими средствами производства.

Источник развития технологии – достижения науки, которая в настоящее время сливается с производством, становится непосредственной производительной силой общества.

В контексте определения технологии как элемента производства важно разделить понятия «технология» и «техника». К сожалению, достаточно часто эти термины считаются тождественными по содержанию.

Техника на производстве представлена в виде оборудования — различных машин, аппаратов, устройств. Очевидно, что технические устройства используются для реализации тех или иных технологических действий по производству того или иного продукта, но техника — это не сама технология, так как технологический процесс производства можно реализовать и без использования техники (например, в случае ремесленного, кустарного производства).

Поэтому технология, как фактор функционирования и развития материального производства, первична по отношению к технике, которая лишь осуществляет те действия в процессе производства продукции, которые предопределены заранее технологией производства

Понятие технологического процесса. Структура и организация технологических процессов

Технологический процесс представляет собой основную часть производственного процесса, строго определенную последовательность действий по созданию продукции, основанную на использовании естественных (природных) процессов и человеческой деятельности.

На уровне технологического процесса всю совокупность действий можно подразделить на функциональные и вспомогательные действия.

Функциональной, основной частью элементарного акта преобразования предмета труда в продукт является однократное непосредственное воздействие инструмента на предмет труда. Эту элементарную часть технологического процесса называют рабочим ходом.

Рабочий ход приводит к элементарному изменению свойств предмета труда в направлении свойств получаемого продукта.

Вспомогательной частью элементарного акта преобразования предмета труда в продукт является процесс совмещения инструмента с предметом труда. Эту элементарную часть технологического процесса называют вспомогательным ходом.

Вспомогательный ход изменяет, как правило, пространственные характеристики (положение) инструмента и предмета труда. Его назначение — подготовить инструмент и предмет труда к выполнению очередного рабочего хода. Выполнение вспомогательного хода всегда предшествует выполнению рабочего при обработке некоторой порции или единицы сырья.

Вид рабочего хода изменяется при изменении вида инструмента, типа воздействия инструмента на сырье, а также режима такого воздействия.

Вид вспомогательного хода предопределяется видом рабочего хода и функционально зависит от него.

Последовательное чередование рабочих и вспомогательных ходов образует технологический переход. Для выполнения последующих технологических переходов, как правило, необходимо осуществить свою группу вспомогательных действий более высокого иерархического уровня. Она включает действия по закреплению инструмента и деталей, включению – выключению, переналадке оборудования и т.д. Все эти действия называют вспомогательным переходом.

Последовательность технологических и вспомогательных переходов образует следующий иерархический элемент технологического процесса — технологическую операцию.

Для ее выполнения также необходима своя относительно обособленная группа вспомогательных действий. Например, технологической операции предшествует транспортирование предмета труда от одного вида оборудования к другому. Эту группу вспомогательных действий называют вспомогательной технологической операцией.

Совокупность всех технологических и вспомогательных операций приводит к изготовлению продукта, что и является целью технологического процесса. Следовательно, эта совокупность действий образует технологический процесс.

Отличительной чертой технологической операции является неизменность метода воздействия на сырье, ее реализация на определенном виде технологического оборудования.

Характерной чертой технологического перехода выступает постоянство режима обработки предмета труда. При его смене, соответственно, изменяется технологический переход.

Главной чертой рабочего хода является характер (вид) элементарного воздействия инструмента на предмет труда.

Именно рабочий ход предопределяет все достоинства и недостатки технологического процесса.

В условиях производства технологические процессы могут быть по-разному организованы в пространстве и времени. Их подразделяют на дискретные, непрерывные и комбинированные.

Дискретные, или периодические (прерывные) технологические процессы характеризуются чередованием вспомогательных и рабочих действий во времени и выполнением всех технологических действий на одном и том же месте.

Таким образом, дискретные процессы компактны в пространстве и «растянуты» во времени. При этом в стадии обработки находится единица или одна порция сырья, над которой поочередно выполняются рабочие и вспомогательные технологические действия.

Дискретные технологические процессы преобладают в машиностроении, лёгкой промышленности, капитальном строительстве, добывающих отраслях промышленности. Исторически они появились первыми.

Противоположны по своей организации непрерывные процессы, характеризующиеся непрерывным и одновременным выполнением рабочих и вспомогательных технологических действий.

В этом случае в стадии обработки находится несколько единиц или порций сырья. Пока над одной порцией выполняются, например, рабочие действия, над другой, в это же время, но в другой части агрегата выполняются вспомогательные.

Таким образом, непрерывные процессы компактны во времени, но «растянуты» (разнесены) в пространстве.

Наиболее распространены непрерывные процессы в химической промышленности, металлургии, энергетике, производстве строительных материалов и изделий.

В силу своих особенностей дискретные и непрерывные технологические процессы имеют ряд преимуществ и недостатков.

Преимущества непрерывных процессов6

— непрерывные технологические процессы компактны во времени, позволяют производить большое количество продукции в единицу времени, поэтому применяются в массовом и серийном производстве товаров;

— постоянство режимов работы оборудования, что улучшает условия его работы и удлиняет срок службы;

— возможность максимальной механизации и автоматизации процесса, т.к. режим работы оборудования стабилен во времени;

— создание благоприятных условий для использования вторичных энергоресурсов (например, тепла отходящих газов).

Однако непрерывные процессы имеют и ряд недостатков:

— занимают большие производственные площади;

— требуют больших затрат на запуск производства;

— требуют большего количества перемещений предмета труда, то есть имеют бóльшую долю вспомогательных действий;

— непригодны при изготовлении крупногабаритных видов продукции, нецелесообразны при единичном производстве, при изготовлении пробных партий продукции.

|	следующая лекция ==>
|	Параметры и важнейшие технико-экономические показатели технологического процесса. Материальный и энергетический балансы технологического процесса

Дата добавления: 2019-04-03 ; просмотров: 95 ; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ

Источник: helpiks.org

Дайте определение понятию технологический процесс

Единая система технологической документации

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ОСНОВНЫХ ПОНЯТИЙ

Unified system for technological documentation. Terms and definitions of main concepts

МКС 01.040.01
01.110

Дата введения 1983-01-01

Постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 30 июля 1982 г. N 2988 дата введения установлена 01.01.83

ВЗАМЕН ГОСТ 3.1109-73

ИЗДАНИЕ (февраль 2012 г.) с Изменением N 1, утвержденным в мае 1984 г. (ИУС 8-84), Поправкой (ИУС 6-91)

Настоящий стандарт устанавливает применяемые в науке, технике и производстве термины и определения основных понятий в области технологических процессов изготовления и ремонта изделий машиностроения и приборостроения.

Термины, установленные стандартом, обязательны для применения в документации всех видов, научно-технической, учебной и справочной литературе.

Термины и определения технологических процессов и операций, применяемые в отдельных отраслях, устанавливаются в отраслевых стандартах в соответствии с настоящим стандартом.

Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин. Применение терминов — синонимов стандартизованного термина запрещается. Недопустимые к применению термины-синонимы приведены в стандарте в качестве справочных и обозначены «Ндп».

Для отдельных стандартизованных терминов в стандарте приведены в качестве справочных краткие формы, которые разрешается применять в случаях, исключающих возможность их различного толкования.

Установленные определения можно, при необходимости, изменять по форме изложения, не допуская нарушения границ понятий.

В стандарте в качестве справочных приведены иностранные эквиваленты для ряда стандартизованных терминов на немецком (D), английском (Е) и французском (F) языках.

В стандарте приведены алфавитные указатели содержащихся в нем терминов на русском языке и их иностранных эквивалентов.

В стандарте имеется приложение, содержащее термины, характеризующие производственный процесс.

Стандартизованные термины набраны полужирным шрифтом, их краткая форма — светлым, а недопустимые синонимы — курсивом.

ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ

1. Технологический процесс

Е. Manufacturing process

Часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и (или) определению состояния предмета труда.

Примечания:

1. Технологический процесс может быть отнесен к изделию, его составной части или к методам обработки, формообразования и сборки.

2. К предметам труда относятся заготовки и изделия.

2. Технологическая операция

D. Operation; Arbeitsgang

Законченная часть технологического процесса, выполняемая на одном рабочем месте

3. Технологический метод

Совокупность правил, определяющих последовательность и содержание действий при выполнении формообразования, обработки или сборки, перемещения, включая технический контроль, испытания в технологическом процессе изготовления или ремонта, установленных безотносительно к наименованию, типоразмеру или исполнению изделия

4. Технологическая база

D. Technologische Basis

Поверхность, сочетание поверхностей, ось или точка, используемые для определения положения предмета труда в процессе изготовления.

Примечание. Поверхность, сочетание поверхностей, ось или точка принадлежат предмету труда.

5. Обрабатываемая поверхность

Поверхность, подлежащая воздействию в процессе обработки.

6. Технологический документ

D. Technologisches Dokument

Графический или текстовый документ, который отдельно или в совокупности с другими документами определяет технологический процесс или операцию изготовления изделия

7. Оформление технологического документа

Комплекс процедур, необходимых для подготовки и утверждения технологического документа в соответствии с порядком, установленным на предприятии.

Примечание. К подготовке документа относится его подписание, согласование и т.д.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ

Комплектность технологических документов

8. Комплект документов
технологического процесса (операции)

Комплект документов процесса (операции)

Совокупность технологических документов, необходимых и достаточных для выполнения технологического процесса (операции)

9. Комплект технологической документации

Совокупность комплектов документов технологических процессов и отдельных документов, необходимых и достаточных для выполнения технологических процессов при изготовлении и ремонте изделия или его составных частей

10. Комплект проектной технологической документации

Комплект проектной документации

Комплект технологической документации, предназначенный для применения при проектировании или реконструкции предприятия

11. Стандартный комплект документов технологического процесса (операции)

Стандартный комплект документов процесса (операции)

Комплект технологических документов, установленных в соответствии с требованиями стандартов государственной системы стандартизации

Степень детализации описания технологических процессов

12. Маршрутное описание технологического процесса

Маршрутное описание процесса

Ндп. Маршрутное изложение

Сокращенное описание всех технологических операций в маршрутной карте в последовательности их выполнения без указания переходов и технологических режимов

13. Операционное описание технологического процесса

Операционное описание процесса

Ндп. Операционное изложение

Полное описание всех технологических операций в последовательности их выполнения с указанием переходов и технологических режимов

14. Маршрутно-операционное описание технологического процесса

Маршрутно-операционное описание процесса

Ндп. Маршрутно-операционное изложение

Сокращенное описание технологических операций в маршрутной карте в последовательности их выполнения с полным описанием отдельных операций в других технологических документах

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ И ОПЕРАЦИИ

Организация производства

15. Единичный технологический процесс

Ндп. Специальный технологический процесс

Технологический процесс изготовления или ремонта изделия одного наименования, типоразмера и исполнения, независимо от типа производства

16. Типовой технологический процесс

Технологический процесс изготовления группы изделий с общими конструктивными и технологическими признаками

17. Групповой технологический процесс

Технологический процесс изготовления группы изделий с разными конструктивными, но общими технологическими признаками

18. Типовая технологическая операция

Технологическая операция, характеризуемая единством содержания и последовательности технологических переходов для группы изделий с общими конструктивными и технологическими признаками

19. Групповая технологическая операция

Технологическая операция совместного изготовления группы изделий с разными конструктивными, но общими технологическими признаками

Методы обработки, формообразования, сборки и контроля

Е. Primary forming

F. Formage initial

Изготовление заготовки или изделия из жидких, порошковых или волокновых материалов

Изготовление заготовки или изделия из жидкого материала заполнением им полости заданных форм и размеров с последующим затвердением

Формообразование из порошкового или волокнового материала при помощи заполнения им полости заданных форм и размеров с последующим сжатием

Действие, направленное на изменение свойств предмета труда при выполнении технологического процесса

25. Черновая обработка

Обработка, в результате которой снимается основная часть припуска

26. Чистовая обработка

Обработка, в результате которой достигаются заданные точность размеров и шероховатость обрабатываемых поверхностей

27. Механическая обработка

Обработка давлением или резанием

28. Раскрой материала

Разделение материала на отдельные заготовки

29. Обработка давлением

Обработка, заключающаяся в пластическом деформировании или разделении материала.

Примечание. Разделение материала происходит давлением без образования стружки

32. Поверхностное пластическое деформирование

(Измененная редакция, Изм. N 1).

33. Обработка резанием

Обработка, заключающаяся в образовании новых поверхностей отделением поверхностных слоев материала с образованием стружки.

Примечание. Образование поверхностей сопровождается деформированием и разрушением поверхностных слоев материала.

34. Термическая обработка

D. Thermische Behandlung

Е. Heat treatent

F. Traitement thermique

Обработка, заключающаяся в изменении структуры и свойств материала заготовки вследствие тепловых воздействий

35. Электрофизическая обработка

D. Elektrophysisches Abtragen

Е. Electrophysical machining

Обработка, заключающаяся в изменении формы, размеров и (или) шероховатости поверхности заготовки с применением электрических разрядов, магнитострикционного эффекта, электронного или оптического излучения, плазменной струи

36. Электрохимическая обработка

D. Elektrochemisches Abtragen

E. Electrochemical machining

Обработка, заключающаяся в изменении формы, размеров и (или) шероховатости поверхности заготовки вследствие растворения ее материала в электролите под действием электрического тока

Формообразование из жидкого материала при помощи осаждения металла из раствора под действием электрического тока

38. Слесарная обработка

Обработка, выполняемая ручным инструментом или машиной ручного действия

Образование соединений составных частей изделия.

1. Примером видов сборки является клепка, сварка заготовок и т.д.

2. Соединение может быть разъемным или неразъемным

Источник: docs.cntd.ru

3.1. Технологический процесс и его элементы.

Технологическим процессом называется часть производственного процесса, содержащая действия по изменению и последующему определению состояния предмета производства, т. е. по изменению размеров, формы, свойств материалов, контроля и перемещения заготовки.

Совокупность научно и практически обоснованных методов и приемов, применяемых для превращения материалов в готовую продукцию данного производства, называется технологией этого производства.

Технологический процесс разрабатывается на основании чертежа изделия и отдельных его деталей и определяет последовательность операций: изготовление заготовок деталей — литье, ковка, штамповка или первичная обработка из прокатного материала; обработка заготовок на металлорежущих станках для получения деталей с окончательными размерами и формами; сборка узлов и агрегатов, т. е. соединение отдельных деталей в сборочные единицы и агрегаты; окончательная сборка всего изделия; регулирование и испытание изделия; окраска и отделка изделия.

На каждом этапе производственного процесса по отдельным операциям технологического процесса осуществляется контроль за изготовлением деталей в соответствии с техническими условиями.

Технологический процесс механической обработки должен проектироваться и выполняться таким образом, чтобы посредством наиболее рациональных и экономичных способов обработки удовлетворялись требования к деталям (точность обработки и шероховатость поверхностей, взаимное расположение осей и поверхностей, правильность контуров и т. д.), обеспечивающие правильную работу собранного изделия.

Согласно ГОСТ 3.1109—82 технологический процесс может быть проектным, рабочим, единичным, типовым, стандартным, временным, перспективным, маршрутным, операционным, маршрутно-операционным.

Для обеспечения наиболее рационального процесса механической обработки заготовки составляется план обработки с указанием, какие поверхности надо обработать, в каком порядке и какими способами.

В связи с этим весь процесс механической обработки расчленяется на отдельные составные части — технологические операции.

Технологической операцией называют законченную часть технологического процесса, выполняемую на одном рабочем месте.

В зависимости от размера партии изделий, их конструкции, уровня техники и организации производства данного предприятия операция может быть укрупненной и расчлененной.

Например, в единичном производстве всю сборку деталей в изделие зачастую выполняет один рабочий на одном рабочем месте, причем ее планируют как одну операцию. Эту же работу в крупносерийном и массовом производстве разделяют на целый ряд мелких самостоятельных операций, выполняемых разными рабочими на различных рабочих местах.

Объем операции имеет очень важное значение. Как правило, чем крупнее и сложнее операции, тем ниже производительность труда и тем более высокая квалификация рабочего требуется.

И, наоборот, чем больше крупная операция расчленена на мелкие, тем выше производительность труда и меньше стоимость обработки изделия. Расчленение крупной операции позволяет рабочему лучше приспособиться к выполнению простых однообразных приемов работы и применить специальные приспособления.

Операция, в свою очередь, делится на элементы, число которых изменяется в зависимости от объема и методов ее выполнения. Основными элементами операции являются установ, технологический переход, вспомогательный переход, рабочий ход, вспомогательный ход, позиция.

Установом называют часть технологической операции, выполняемую при неизменном закреплении обрабатываемых заготовок или собираемой сборочной единицы.

Например, фаски 2X60° у втулки, изображенной на рис. 3.1, а обрабатывают за два установа, сначала фаску снимают у одного конца отверстия (рис. 3.1, в), а затем, переставив заготовку и закрепив ее вновь, снимают фаску у другого конца (рис. 3.1, г).

Рис. 3.1. Элементы операции

Технологическим переходом называют законченную часть технологической операции, характеризуемую постоянством применяемого инструмента и поверхностей, образуемых обработкой и соединяемых при сборке.

Когда изменится режим резания или режущий инструмент, начинается следующий переход.

Например, сверление отверстия Ø 9 мм у втулки (рис. 3.1, б) —первый переход (выполняется сверлом), а снятие фаски 2X60° (рис. 3.1, е) —второй переход (выполняется зенкером).

Вспомогательный переход — законченная часть технологической операции, состоящая из действий человека и (или) оборудования, которые не сопровождаются изменением формы, размеров и шероховатости поверхности, но необходимы для выполнения технологического перехода. Примерами вспомогательных переходов являются установка заготовки, смена инструмента и т. д.

Изменение только одного из перечисленных элементов (обрабатываемой поверхности, инструмента или режима резания) определяет новый переход. Переход состоит из рабочих и вспомогательных ходов.

Под рабочим ходом понимают законченную часть технологического перехода, состоящую из однократного перемещения инструмента относительно заготовки, сопровождаемого изменением формы, размеров, шероховатости поверхности или свойств заготовки.

Вспомогательный ход — законченная часть технологического перехода, состоящая из однократного перемещения инструмента относительно заготовки, не сопровождаемого изменением формы, размеров, шероховатости поверхности или свойств заготовки, но необходимого для выполнения рабочего хода.

Позицией называется каждое фиксированное положение, занимаемое неизменно закрепленной обрабатываемой заготовкой или собираемой сборочной единицей совместно с приспособлением относительно инструмента или неподвижной части оборудования для выполнения определенной части операции.

Примером позиционной обработки заготовки может служить выполнение операции сверления отверстий и нарезание в них резьбы на трехпозиционном поворотном приспособлении, изображенном на рис. 3.2.

Рис. 3.2. Обработка отверстий на трехпозиционном приспособлении

На позиции 1 заготовку закрепляют, при повороте приспособления на позицию 2 на заготовке просверливают отверстия, затем при следующем повороте на позицию 3 в заготовке нарезают резьбу.

Операциям и переходам в технологической документации придают порядковые номера, причем операции обозначаются римскими цифрами, а переходы — арабскими. Порядковые номера переходов дают в каждой операции самостоятельно начиная с первого номера.

Установы обозначаются буквами, причем в каждой операции буквенное обозначение начинается с первой буквы алфавита. Ходы знаками не обозначают, но указывается их число.

Содержание операций и переходов с указанием их номеров и буквенных обозначений установок, наименования оборудования, приспособлений, инструментов, режимов работы, норм времени и другие данные, необходимые для выполнения технологического процесса, указываются в технологической документации.

Операции называются кратко по виду обработки.

Переходы излагаются подробно с указанием наименования, порядкового номера или размера обрабатываемой поверхности.

Для более ясного и точного представления способа обработки технологический процесс иллюстрируется эскизами переходов обработки со схематическим указанием поверхностей обработки, способа крепления детали на станке (в приспособлении), положения детали, приспособления и инструментов. Таким образом, эти эскизы изображают технологические наладки для обработки поверхностей детали. Эскиз дается для каждого перехода отдельно. Примеры переходов обработки отверстия приведены на рис. 3.3.

Рис. 3.3. Примеры переходов обработки:

а — сверлить отверстие Ø D,

б — зенкеровать отверстие Ø D,

в — развернуть отверстие Ø D начерно (начисто),

г — зенковать фаску h X a при обработке отверстия

Источник: delta-grup.ru

Оценка статьи:

Загрузка… Сохранить себе в: Дайте определение понятию технологический процесс Ссылка на основную публикацию wpDiscuzAdblock
detector

Что такое технологический процесс определение

Для улучшения этой статьи желательно ? :

• Найти и оформить в виде сносок ссылки на авторитетные источники, подтверждающие написанное.
• Добавить иллюстрации.
• Проставив сноски, внести более точные указания на источники.

Wikimedia Foundation . 2010 .

Смотреть что такое “Технологический процесс” в других словарях:

технологический процесс — (production): Операции, включающие в себя приемку исходных материалов, их обработку, упаковку и получение готовой АФС. Источник: ГОСТ Р 52249 2009: Правила производства и контроля качества лекарственных средств … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

технологический процесс — процесс Часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и (или) определению состояния предмета труда. Примечания 1. Технологический процесс может быть отнесен к изделию, его составной части или к методам… … Справочник технического переводчика

Технологический процесс — последовательность технологических операций, необходимых для выполнения определенного вида работ. Технологический процесс состоят из рабочих операций, которые в свою очередь складываются из рабочих движений (приемов). См. также: Технологии… … Финансовый словарь

Технологический процесс — это часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и (или) определению состояния предмета труда. К предметам труда относят заготовки и изделия. [ГОСТ 3.1109 82] Технологический процесс – часть… … Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС — совокупность технологических операций. Экономический словарь. 2010 … Экономический словарь

Технологический процесс — Часть производственного процесса, связанная с действиями, направленными на изменение свойств и (или) состояния обращающихся в процессе веществ и изделий. Источник: ГОСТ Р 12.3.047 98 EdwART. Словарь терминов и определений по средствам охранной и… … Словарь черезвычайных ситуаций

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС — совокупность физико химических или физико механических превращений веществ, изменение значений параметров тел и материальных сред, целенаправленно проводимых на технологическом оборудовании или в аппарате (системе взаимосвязанных аппаратов,… … Российская энциклопедия по охране труда

Технологический процесс — последовательность технологических операций, необходимых для выполнения определенного вида работ. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов

Технологический процесс — (Process) Определение технологического процесса, типы технологического процесса Определение технологического процесса, типы технологического процесса, правила процесса Содержание Содержание Определение . Понятие технологического процесса Основные … Энциклопедия инвестора

Технологический процесс — 3.13. Технологический процесс: Процесс, реализующий некоторую технологию. Источник: Стандарт Банка России Обеспечение информационной безопасности организаций банковской системы Российской Федерации. Общие положения СТО БР ИББС 1.0 2010 (принят… … Официальная терминология

Первые достоверно известные технологические процессы были разработаны в древнем Шумере — на глиняной табличке клинописью был описан по операциям порядок приготовления пива. С тех пор способы описания технологий производства продуктов питания, инструментов, домашней утвари, оружия и украшений — всего, что изготавливало человечество, многократно усложнились и усовершенствовались. Современный технологический процесс может состоять из десятков, сотен и даже тысяч отдельных операций, он может быть многовариантным и ветвиться в зависимости от различных условий. Выбор той или иной технологии- это непросто выбор тех или иных станков, инструмента и оснастки. Нужно также обеспечить соответствие требованиям технических условий, плановых и финансовых показателей.

Определение и характеристика

ГОСТ дает научно строгое, но сформулированное слишком сухим и наукообразным языком определение технологического процесса. Если же говорить о понятии технологического процесса более понятным языком, то технологический процесс — это совокупность выстроенных в определенном порядке операций. Он направлен на превращение сырья и заготовок в конечные изделия. Для этого с ними совершают определенные действия, обычно выполняемые механизмами. Технологический процесс не существует сам по себе, а является важнейшей частью более общего производственного процесса, включающего в себя в общем случае также процессы контрактации, закупки и логистики, продажи, управления финансами, административного управления и контроля качества.

Схема технологического процесса

Технологи на предприятии занимают весьма важное положение. Они являются своего рода посредниками между конструкторами, создающими идею изделия и выпускающими его чертежи, и производством, которому предстоит воплощать эти идеи и чертежи в металл, дерево, пластмассу и другие материалы. При разработке техпроцесса технологи работают в тесном контакте не только с конструкторами и производством, но и с логистикой, закупками, финансами и службой контроля качества. Именно техпроцесс и является той точкой, в которой сходятся требования всех этих подразделений и находится баланс между ними.

Описание технологического процесса должно содержаться в таких документах, как:

• Маршрутная карта — описание высокого уровня, в нем перечислены маршруты перемещения детали или заготовки от одного рабочего места к другому или между цехами.
• Операционная карта – описание среднего уровня, более подробное, в нем перечислены все операционные переходы, операции установки-съемки, используемые инструменты.
• Технологическая карта — документ самого низкого уровня, содержит самое подробное описание процессов обработки материалов, заготовок, узлов и сборок, параметры этих процессов, рабочие чертежи и используемая оснастка .

Технологическая карта даже для простого на первый взгляд изделия может представлять собой довольно толстый том.

Для сравнения и измерения технологических процессов серийного производства применяются следующие характеристики:

• Цикл технологической операции — длительность (измеряется в секундах, часах, днях, месяцах) операции, повторяющейся с определенной периодичностью. Отсчитывается от момента начала операции до момента ее окончания. Длительность цикла не зависит от числа заготовок или деталей, обрабатываемых одномоментно.
• Такт выпуска изделия – промежуток времени, через который выпускается это изделие. Рассчитывается как отношение времени, за которое выпускается определенное количество изделий, к этому количеству. Так, если за 20 минут было выпущено 4 изделия, то такт выпуска будет равен 20/4=5 минут/штуку .
• Ритм выпуска – величина, обратная такту, определяется как число изделий, выпускаемых в единицу времени (секунду, час, месяц и т.п.).

В дискретном производстве такие характеристики технологических процессов не находят применения ввиду малой повторяемости изделий и больших сроков их выпуска.

Производственная программа — представляет собой список названий и учетных номеров выпускаемых изделий, причем для каждой позиции приводится объемы и сроки выпуска.

Производственная программа предприятия складывается из производственных программ его цехов и участков. Она содержит:

• Перечень выпускаемых изделий с детализацией типов, размеров, количества.
• Календарные планы выпуска с привязкой к каждой контрольной дате определенного объема выпускаемых изделий.
• Количество запасных частей к каждой позиции в рамках процесса поддержки жизненного цикла изделий.
• Подробную конструкторско-технологическую документацию, трехмерные модели, чертежи, деталировки и спецификации.
• Техусловия на производство и методики управления качеством, включая программы и методики испытаний и измерений.

Производственная программа является разделом общего бизнес-плана предприятия на каждый период планирования.

Виды техпроцессов

Классификация техпроцессов проводится по нескольким параметрам.

По критерию частоты повторения при производстве изделий технологические процессы подразделяют на:

• единичный технологический процесс, создается для производства уникальной по конструктивным и технологическим параметрам детали или изделия;
• типовой техпроцесс, создается для некоторого количества однотипных изделий, схожих по своим конструктивным и технологическим характеристикам. Единичный техпроцесс, в свою очередь, может состоять из набора типовых техпроцессов. Чем больше типовых техпроцессов применяется на предприятии, тем меньше затраты на подготовку производства и тем выше экономическая эффективность предприятия;
• групповой техпроцесс подготавливается для деталей, различных конструктивно, но сходных технологически.

Пример типового технологического процесса

По критерию новизны и инновационности различают такие виды технологических процессов, как:

• Типичные. Основные технологические процессы используют традиционные, проверенные конструкции, технологии и операции обработки материалов, инструмента и оснастки.
• Перспективные. Такие процессы используют самые передовые технологии, материалы, инструменты, характерные для предприятий — лидеров отрасли.

По критерию степени детализации различают следующие виды технологических процессов:

• Маршрутный техпроцесс исполняется в виде маршрутной карты, содержащей информацию верхнего уровня: перечень операций, их последовательность, класс или группа используемого оборудования, технологическая оснастка и общая норма времени.
• Пооперационный техпроцесс содержит детализированную последовательность обработки вплоть до уровня переходов, режимов и их параметров. Исполняется в виде операционной карты.

Пример маршрутной карты

Пооперационный техпроцесс был разработан во время Второй Мировой войны в США в условиях нехватки квалифицированной рабочей силы. Детальные и подробные описания каждой стадии технологического процесса позволили привлечь к работе людей, не имевших производственного опыта и в срок выполнить большие военные заказы. В условиях мирного времени и наличия, хорошо обученного и достаточно опытного производственного персонала использование такого вида технологического процесса ведет к непроизводительным расходам. Иногда возникает ситуация, в которой технологи старательно издают толстые тома операционных карт, служба технической документации тиражирует их в положенном числе экземпляров, а производство не открывает эти талмуды. В цеху рабочие и мастера за многие годы работы накопили достаточный опыт и приобрели достаточно высокую квалификацию для того, чтобы самостоятельно выполнить последовательность операций и выбрать режимы работы оборудования. Таким предприятиям имеет смысл подумать об отказе от операционных карт и замене их маршрутными.

Существуют и другие классификации видов технологических процессов.

Этапы ТП

В ходе конструкторско-технологической подготовки производства различают такие этапы написания технологического процесса, как:

• Сбор, обработка и изучение исходных данных.
• Определение основных технологических решений.
• Подготовка технико-экономического обоснования (или обоснования целесообразности).
• Документирование техпроцесса.

Этапы технологического процесса

Трудно с первого раза найти технологические решения, обеспечивающие и плановые сроки, и необходимое качество, и плановую себестоимость изделия. Поэтому процесс разработки технологии – это процесс многовариантный и итеративный.

Если результаты экономических расчетов неудовлетворительны, то технологи повторяют основные этапы разработки технологического процесса до тех пор, пока не достигнут требуемых планом параметров.

Сущность технологического процесса

Процессом называют изменение состояния объекта под воздействием внутренних или внешних по отношению к объекту условий.

Внешними факторами будут механические, химические, температурные, радиационные воздействия, внутренними — способность материала, детали, изделия сопротивляться эти воздействиям и сохранять свою исходную форму и фазовое состояние.

В ходе разработки техпроцесса технолог подбирает те внешние факторы, под воздействием которых материал заготовки или сырья изменит свою форму, размеры или свойства таким образом, чтобы удовлетворять :

• техническим спецификациям на конечное изделие;
• плановым показателям по срокам и объемам выпуска изделий;
• финансово-экономическим показателям, заложенным в бизнес-план предприятия.

За долгое время были выработаны основные принципы построения технологических процессов.

Принцип укрупнения операций

В этом случае в рамках одной операции собирается большее число переходов. С практической точки зрения такой поход позволяет улучшить точность взаимного расположения осей и обрабатываемых поверхностей. Такой эффект достигается за счет выполнения всех объединяемых в операцию переходов за одну остановку на станок или многокоординатный обрабатывающий центр.

Подход также упрощает внутреннюю логистику и снижает внутрицеховые расходы за счет снижения числа установок и наладок режимов работы оборудования.

Особенно важно это для крупногабаритных и сложных деталей, установка которых отнимает много времени.

Принцип применяется при работе на револьверных и многорезцовых токарных станках, многокоординатных обрабатывающих центрах.

Принцип расчленения операций

Операция разбивается на ряд простейших переходов, наладка режимов работы обрабатывающего оборудования выполняется единожды, для первой детали серии, далее оставшиеся детали проходят обработку на тех же режимах.

Такой подход эффективен при больших размерах серий и относительно несложной пространственной конфигурации изделий.

Принцип дает существенный эффект снижения относительной трудоемкости за счет улучшенной организации рабочих мест, совершенствования у рабочих навыка однообразных движений по постановке-снятию заготовок, манипуляций с инструментом и оборудованием.

Абсолютное число установок при этом растет, но сокращается время на настройку режимов оборудования, за счет чего и достигается положительный результат.

Чтобы получить этот положительный эффект, технологу придется позаботиться о применении специализированной оснастки и приспособлений, позволяющих быстро и, главное, точно устанавливать и снимать заготовку. Размер серии также должен быть значительным.

Обработка дерева и металла

На практике одну и ту же деталь, одного и того же размера и веса, из одного и того же материала можно изготовить разными, иногда сильно отличающимися друг от друга методами.

На этапе конструкторско-технологической подготовки производства конструкторы и технологи совместно прорабатывают несколько вариантов описания технологического процесса, изготовления и последовательности обработки изделия. Эти варианты сравниваются по ключевым показателям, насколько полно они удовлетворяют:

• техническим условиям на конечный продукт ;
• требованиям производственного плана, срокам и объемам отгрузки;
• финансово-экономическим показателям, заложенным в бизнес-план предприятия.

На следующем этапе проводится сравнение этих вариантов, из них выбирается оптимальный. Большое влияние на выбор варианта оказывает тип производства.

В случае единичного, или дискретного производства вероятность повторения выпуска одной и той же детали невелика. В этом случае выбирается вариант с минимальными издержками на разработку и создание специальной оснастки, инструмента и приспособлений, с максимальным задействованием универсальных станков и настраиваемой оснастки. Однако исключительные требования к точности соблюдения размеров или к условиям эксплуатации, таким, как радиация ил высоко агрессивные среды, могут вынудить применять и специально изготовленную оснастку, и уникальные инструменты.

При серийном же выпуске процесс производства разбивается на выпуск повторяющихся партий изделий. Технологический процесс оптимизируют с учетом существующего на предприятии оборудования, станком и обрабатывающих центров. Оборудование при этом снабжают специально разработанной оснасткой и приспособлениями, позволяющими сократить непроизводительные потери времени хотя бы на несколько секунд. В масштабе всей партии эти секунды сложатся вместе и дадут достаточный экономический эффект. Станки и обрабатывающие центры подвергают специализации, за станком закрепляют определенные группы операций.

При массовом производстве размеры серий весьма высоки, а выпускаемые детали достаточно долгий срок не подвергаются конструктивным изменениям. Специализация оборудования заходит еще дальше. В этом случае технологически и экономически оправдано закрепление за каждым станком одной и той же операции на все время выпуска серии, а также изготовление спецоснастки и применение отдельного режущего инструмента и средств измерений и контроля.

Оборудование в этом случае физически перемещают в цеху, располагая его в порядке следования операций в технологическом процессе

Средства выполнения технологических процессов

Технологический процесс существует сначала в головах технологов, далее он фиксируется на бумаге, а на современных предприятиях — в базе данных программ, обеспечивающих процесс управления жизненным циклом изделия (PLM). Переход на автоматизированные средства хранения, написания, тиражирования и проверки актуальности технологических процессов- это не вопрос времени, в вопрос выживания предприятия в конкурентной борьбе. При этом предприятиям приходится преодолевать сильное сопротивление высококвалифицированных технологов строй школы, привыкших за долгие годы писать техпроцессы от руки, а потом отдавать их на перепечатку.

Программа управления технологическим процессом

Современные программные средства позволяют автоматически проверять упомянутые в техпроцессе инструмент, материалы и оснастку на применимость и актуальность, повторно использовать ранее написанные техпроцессы целиком или частично. Они повышают производительность труда технолога и существенно снижают риск человеческой ошибки при написании техпроцесса.

Для того чтобы из идей и расчетов технологический процесс превратился в реальность, необходимы физические средства его выполнения.

Технологическое оборудование предназначено для установки, закрепления, ориентации в пространстве и подачи в зону обработки сырья, заготовок, деталей, узлов и сборок.

В зависимости от отрасли производства сюда входят станки, обрабатывающие центры, реакторы, плавильные печи, кузнечные прессы, установки и целые комплексы.

Оборудование обладает длительным сроком использования и может изменять свои функции в зависимости от использования той или иной технологической оснастки.

Технологическая оснастка включает в себя инструмент, литейные формы, штампы, приспособления для установки и снятия детали, для облегчения доступа рабочих к зоне выполнения операций. Оснастка дополняет основное оборудование, расширяя его функциональность. Она имеет более короткий срок использования и иногда специально изготавливается для конкретной партии изделий или даже для одного уникального изделия. При разработке технологии следует шире применять универсальную оснастку, применимую для нескольких типоразмеров изделия. Особенно это важно на дискретных производствах, где стоимость оснастки не распределяется на всю серию, а целиком ложится на себестоимость одного изделия.

Инструмент предназначен для оказания непосредственного физического воздействия на материал заготовки с целью доведения ее формы размеров, физических, химических и других параметров до заданных в технических условиях.

Технолог при выборе инструмента должен принимать во внимание не только цену его покупки, но и ресурс и универсальность. Часто бывает, что более дорогой инструмент позволяет без его замены выпустить в несколько раз больше продукции, чем дешевый аналог. Кроме того, современный универсальный и высокоскоростной инструмент позволит также сократить время машинной обработки, что также прямо ведет к снижению себестоимости. С каждым годом технологи приобретают все больше экономических знаний и навыков, и написание техпроцесса из дела чисто технологического превращается в серьезный инструмент повышения конкурентоспособности предприятия.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Единая система технологической документации

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ОСНОВНЫХ ПОНЯТИЙ

Unified system for technological documentation. Terms and definitions of main concepts

МКС 01.040.01
01.110

Дата введения 1983-01-01

Постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 30 июля 1982 г. N 2988 дата введения установлена 01.01.83

ВЗАМЕН ГОСТ 3.1109-73

ИЗДАНИЕ (февраль 2012 г.) с Изменением N 1, утвержденным в мае 1984 г. (ИУС 8-84), Поправкой (ИУС 6-91)

Настоящий стандарт устанавливает применяемые в науке, технике и производстве термины и определения основных понятий в области технологических процессов изготовления и ремонта изделий машиностроения и приборостроения.

Термины, установленные стандартом, обязательны для применения в документации всех видов, научно-технической, учебной и справочной литературе.

Термины и определения технологических процессов и операций, применяемые в отдельных отраслях, устанавливаются в отраслевых стандартах в соответствии с настоящим стандартом.

Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин. Применение терминов – синонимов стандартизованного термина запрещается. Недопустимые к применению термины-синонимы приведены в стандарте в качестве справочных и обозначены “Ндп”.

Для отдельных стандартизованных терминов в стандарте приведены в качестве справочных краткие формы, которые разрешается применять в случаях, исключающих возможность их различного толкования.

Установленные определения можно, при необходимости, изменять по форме изложения, не допуская нарушения границ понятий.

В стандарте в качестве справочных приведены иностранные эквиваленты для ряда стандартизованных терминов на немецком (D), английском (Е) и французском (F) языках.

В стандарте приведены алфавитные указатели содержащихся в нем терминов на русском языке и их иностранных эквивалентов.

В стандарте имеется приложение, содержащее термины, характеризующие производственный процесс.

Стандартизованные термины набраны полужирным шрифтом, их краткая форма – светлым, а недопустимые синонимы – курсивом.

ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ

1. Технологический процесс

Е. Manufacturing process

Часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и (или) определению состояния предмета труда.

Примечания:

1. Технологический процесс может быть отнесен к изделию, его составной части или к методам обработки, формообразования и сборки.

2. К предметам труда относятся заготовки и изделия.

2. Технологическая операция

D. Operation; Arbeitsgang

Законченная часть технологического процесса, выполняемая на одном рабочем месте

3. Технологический метод

Совокупность правил, определяющих последовательность и содержание действий при выполнении формообразования, обработки или сборки, перемещения, включая технический контроль, испытания в технологическом процессе изготовления или ремонта, установленных безотносительно к наименованию, типоразмеру или исполнению изделия

4. Технологическая база

D. Technologische Basis

Поверхность, сочетание поверхностей, ось или точка, используемые для определения положения предмета труда в процессе изготовления.

Примечание. Поверхность, сочетание поверхностей, ось или точка принадлежат предмету труда.

5. Обрабатываемая поверхность

Поверхность, подлежащая воздействию в процессе обработки.

6. Технологический документ

D. Technologisches Dokument

Графический или текстовый документ, который отдельно или в совокупности с другими документами определяет технологический процесс или операцию изготовления изделия

7. Оформление технологического документа

Комплекс процедур, необходимых для подготовки и утверждения технологического документа в соответствии с порядком, установленным на предприятии.

Примечание. К подготовке документа относится его подписание, согласование и т.д.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ

Комплектность технологических документов

8. Комплект документов
технологического процесса (операции)

Комплект документов процесса (операции)

Совокупность технологических документов, необходимых и достаточных для выполнения технологического процесса (операции)

9. Комплект технологической документации

Совокупность комплектов документов технологических процессов и отдельных документов, необходимых и достаточных для выполнения технологических процессов при изготовлении и ремонте изделия или его составных частей

10. Комплект проектной технологической документации

Комплект проектной документации

Комплект технологической документации, предназначенный для применения при проектировании или реконструкции предприятия

11. Стандартный комплект документов технологического процесса (операции)

Стандартный комплект документов процесса (операции)

Комплект технологических документов, установленных в соответствии с требованиями стандартов государственной системы стандартизации

Степень детализации описания технологических процессов

12. Маршрутное описание технологического процесса

Маршрутное описание процесса

Ндп. Маршрутное изложение

Сокращенное описание всех технологических операций в маршрутной карте в последовательности их выполнения без указания переходов и технологических режимов

13. Операционное описание технологического процесса

Операционное описание процесса

Ндп. Операционное изложение

Полное описание всех технологических операций в последовательности их выполнения с указанием переходов и технологических режимов

14. Маршрутно-операционное описание технологического процесса

Маршрутно-операционное описание процесса

Ндп. Маршрутно-операционное изложение

Сокращенное описание технологических операций в маршрутной карте в последовательности их выполнения с полным описанием отдельных операций в других технологических документах

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ И ОПЕРАЦИИ

Организация производства

15. Единичный технологический процесс

Ндп. Специальный технологический процесс

Технологический процесс изготовления или ремонта изделия одного наименования, типоразмера и исполнения, независимо от типа производства

16. Типовой технологический процесс

Технологический процесс изготовления группы изделий с общими конструктивными и технологическими признаками

17. Групповой технологический процесс

Технологический процесс изготовления группы изделий с разными конструктивными, но общими технологическими признаками

18. Типовая технологическая операция

Технологическая операция, характеризуемая единством содержания и последовательности технологических переходов для группы изделий с общими конструктивными и технологическими признаками

19. Групповая технологическая операция

Технологическая операция совместного изготовления группы изделий с разными конструктивными, но общими технологическими признаками

Методы обработки, формообразования, сборки и контроля

Е. Primary forming

F. Formage initial

Изготовление заготовки или изделия из жидких, порошковых или волокновых материалов

Изготовление заготовки или изделия из жидкого материала заполнением им полости заданных форм и размеров с последующим затвердением

Формообразование из порошкового или волокнового материала при помощи заполнения им полости заданных форм и размеров с последующим сжатием

Действие, направленное на изменение свойств предмета труда при выполнении технологического процесса

25. Черновая обработка

Обработка, в результате которой снимается основная часть припуска

26. Чистовая обработка

Обработка, в результате которой достигаются заданные точность размеров и шероховатость обрабатываемых поверхностей

27. Механическая обработка

Обработка давлением или резанием

28. Раскрой материала

Разделение материала на отдельные заготовки

29. Обработка давлением

Обработка, заключающаяся в пластическом деформировании или разделении материала.

Примечание. Разделение материала происходит давлением без образования стружки

32. Поверхностное пластическое деформирование

(Измененная редакция, Изм. N 1).

33. Обработка резанием

Обработка, заключающаяся в образовании новых поверхностей отделением поверхностных слоев материала с образованием стружки.

Примечание. Образование поверхностей сопровождается деформированием и разрушением поверхностных слоев материала.

34. Термическая обработка

D. Thermische Behandlung

Е. Heat treatent

F. Traitement thermique

Обработка, заключающаяся в изменении структуры и свойств материала заготовки вследствие тепловых воздействий

35. Электрофизическая обработка

D. Elektrophysisches Abtragen

Е. Electrophysical machining

Обработка, заключающаяся в изменении формы, размеров и (или) шероховатости поверхности заготовки с применением электрических разрядов, магнитострикционного эффекта, электронного или оптического излучения, плазменной струи

36. Электрохимическая обработка

D. Elektrochemisches Abtragen

E. Electrochemical machining

Обработка, заключающаяся в изменении формы, размеров и (или) шероховатости поверхности заготовки вследствие растворения ее материала в электролите под действием электрического тока

Формообразование из жидкого материала при помощи осаждения металла из раствора под действием электрического тока

38. Слесарная обработка

Обработка, выполняемая ручным инструментом или машиной ручного действия

Образование соединений составных частей изделия.

1. Примером видов сборки является клепка, сварка заготовок и т.д.

2. Соединение может быть разъемным или неразъемным

Классификация технологических процессов — Студопедия.Нет

Технологические процессы:

· еденичные

· Унифицированные:

a) Типовые

b) Групповые

 

Операции технологического процесса, их классификация.

Основным элементом технологического процесса является операция.

Операция технологического процесса — это комплекс действий по преобразованию информации, имеющих за­конченный характер.

Операции технологического процесса можно классифицировать по раз­личным признакам

Первым этапом проектирования ТП является разработка предварительного проекта, вторым – разработка рабочей технологической документации на стадии опытного образца (партии), установочной серии, установившегося серийного или массового производства.

Предварительный проект предназначен для отработки и проверки технологичности конструкции изделия на стадиях эскизного и технического проектов разработки конструкторской документации, для подготовки и разработки рабочей документации.

Под рабочей технологической документацией подразумевается совокупность технологических документов (карт, инструкций, ведомостей), которые содержат все данные, необходимые для изготовления и контроля изделия.

Технологические процессы разделяются на следующие виды.

• Проектный технологический процесс, выполняемый по предварительному проекту технологической документации.
• Рабочий технологический процесс, выполняемый по рабочей технологической и конструкторской документациям.
• Единичный технологический процесс, относящийся к изделиям одного наименования, типоразмера и исполнения, независимо от типа производства.
• Типовой технологический процесс, характеризуемый единством содержания и последовательности большинства технологических операций и переходов для группы изделий с общими конструктивными признаками.
• Стандартный технологический процесс – технологический процесс, установленный стандартом.
• Временный технологический процесс, применяемый на предприя-ии в течение ограниченого периода времени из-за отсутствия надлежащего оборудования или в связи с аварией до замены на более современный.
• Перспективный технологический процесс, соответствующий современным достижениям науки и техники, методы и средства осуществления которого полностью или частично предстоит освоить на предприятии.
• Маршрутный технологический процесс, выполняемый по документации, в которой содержание операций излагается без указания переходов и режимов обработки.
• Операционный технологический процесс, выполняемый по документации, в которой содержание операций излагается с указанием переходов и режимов обработки.
• Маршрутно-операционный технологический процесс, выполняемый по документации, в которой содержание операций излагается без указания переходов и режимов обработки.
• Групповой технологический процесс, который разрабатывается не на одну деталь, а на группу деталей, сходных по технологическим признакам.

 

 

Классификация комп. сетей.

По удаленности компьютеров:

· Локальные LAN (LocalAreaNetwork) – сеть в пределах предприятия, учреждения, одной организации. Компьютеры расположены на расстоянии до нескольких километров и обычно соединены при помощи скоростных линий связи.

· Региональные MAN (MetropolitanAreaNetwork) – объединяют пользователей области, города, небольших стран. В качестве каналов связи используются телефонные линии. Расстояние между узлами сети составляет от 10 до 1000 км.

· Глобальные WAN (WideAreaNetwork) – включают другие глобальные сети, локальные сети, а также отдельно подключаемые к ней компьютеры.

По назначению и перечню предоставляемых услуг:

– Общее использование файлов и принтеров – с помощью специальной ЭВМ (файл-сервер, принтер-сервер) организуется доступ пользователей к файлам и принтерам.

– Общее использование баз данных – с помощью специальной ЭВМ (сервер баз данных) организуется доступ пользователей к базе данных.

– Применение технологий Интернет – электронная почта, Всемирная паутина, телеконференции, видеоконференции, передача файлов через Интернет.

По способу организации взаимодействия:

– Одноранговые сети – все компьютеры одноранговой сети равноправны, при этом любой пользователь сети может получить доступ к данным, хранящимся на любом компьютере. Главное достоинство одноранговых сетей – это простота установки и эксплуатации. Главный недостаток состоит в том, что в условиях одноранговых сетей затруднено решение вопросов защиты информации. Поэтому такой способ организации сети используется для сетей с небольшим количеством компьютеров и там, где вопрос защиты данных не является принципиальным.

– Сети с выделенным сервером (иерархические сети) – при установке сети заранее выделяются один или несколько серверов – компьютеров, управляющих обменом данных по сети и распределением ресурсов. Любой компьютер, имеющий доступ к услугам сервера называют клиентом сети или рабочей станцией. Сам сервер может быть клиентом только сервера более высокого уровня иерархии. Иерархическая модель сети является наиболее предпочтительной, так как позволяет создать наиболее устойчивую структуру сети и более рационально распределить ресурсы. Также достоинством иерархической сети является более высокий уровень защиты данных.

Технологические инновации – обзор

3.2.2.2 Мобильность населения внутри и между национальными границами – миграция, урбанизация и путешествия

Технологические инновации и снижение торговых барьеров значительно снизили операционные издержки при перемещении не только товаров, но и людей (Bruinsma, 2003 ). Хотя мобильность населения не является новым явлением, нынешний объем, скорость и охват передвижения беспрецедентны (Saker et al. , 2004). Более дешевый и быстрый транспорт, более легкое общение и появление Интернета повысили осведомленность людей и повысили их интерес к миру и позволили им чаще путешествовать и путешествовать в более отдаленные места.По данным Всемирной туристской организации Организации Объединенных Наций (ЮНВТО), общее количество международных прибытий во всем мире в 2007 году достигло нового рекордного показателя – более 900 миллионов, при этом на туристические поездки пришлось чуть более половины этой цифры (UNWTO, 2008). В докладе ЮНВТО «Видение туризма на 2020 год» далее прогнозируется, что к 2020 году число международных прибытий вырастет почти до 1,6 миллиарда, включая 378 миллионов путешественников, совершающих дальние поездки. Так же, как и краткосрочные путешествия, быстро растет и долгосрочная миграция.В 2005 году число международных мигрантов составляло 191 миллион (ЮНФПА, 2008) по сравнению с 75 миллионами в 1965 году (ЮНФПА, 2003). Если говорить о еще более крупном масштабе внутренней миграции, то в середине 1980-х годов один миллиард человек, что составляет примерно одну шестую населения мира, переместился в пределах своих национальных границ (Saker et al. , 2004).

Повышенная мобильность населения также тесно связана с заболеваемостью и распространением болезней пищевого происхождения, что усугубляет глобализацию проблем безопасности пищевых продуктов (Käferstein et al., 1997). Международные путешественники могут быть подвержены инфекциям, с которыми они не сталкивались раньше и, следовательно, не защищены от них, таким как гастроэнтерит, вызванный Giardia (Saker et al. , 2004). Более того, хотя инкубационные периоды болезней остались прежними, виртуальный взрыв расстояния и скорости передвижения, достигнутый за последние два столетия, сделал возможным для путешественника подвергнуться болезни пищевого происхождения в одной стране и подвергнуть этой инфекции другие. за тысячи миль (Käferstein et al., 1997). В зависимости от пункта назначения риск заражения пищевым заболеванием может достигать 50%. Еще одно свидетельство воздействия этого явления на некоторые страны: от 80 до 90% случаев сальмонеллеза в Скандинавии связаны с международными поездками.

Наконец, как международная, так и внутренняя миграция в сочетании с ростом населения привели к ускоренному процессу урбанизации, особенно в развивающихся странах, где с 1945 года возникло несколько «мегаполисов», насчитывающих более 10 миллионов жителей (Saker et al., 2004). Ожидается, что после преодоления отметки 50% в 2008 году численность населения мира, проживающего в городских районах, к 2050 году достигнет 70% (UN, 2008b). Интенсивная урбанизация предъявляет более высокие требования к транспортировке, хранению и приготовлению пищи (ВОЗ, 2002). Рост доходов и городской образ жизни часто приводят к тому, что большая часть продуктов питания потребляется вне дома. В последние годы в развивающихся странах произошел сдвиг в потреблении продуктов питания с домашних продуктов на готовые к употреблению продукты, часто приготовленные уличными торговцами (ВОЗ, 2002; ФАО / ВОЗ, 2005).И наоборот, потребители в развитых странах тратят до 50% своего бюджета на продукты питания, приготовленные вне дома (ВОЗ, 2002). Эта более высокая зависимость от продуктов питания вдали от дома увеличивает вероятность воздействия на потребителей единственного источника загрязнения с возможными глобальными последствиями. Особому риску подвержены развивающиеся страны, которые еще больше сталкиваются с проблемой перенаселенности, неадекватной санитарии и недостаточного доступа к безопасной воде и средствам для безопасного приготовления пищи (ВОЗ, 2002; Saker et al., 2004).

Внедрение новых технологий

Несмотря на все доллары, потраченные американскими компаниями на НИОКР, часто остается постоянный и вызывающий беспокойство разрыв между внутренней ценностью разрабатываемой ими технологии и их способностью заставить ее работать эффективно. Во время жесткой глобальной конкуренции разница между техническими перспективами и реальными достижениями вызывает особенно серьезную озабоченность. Основываясь на своем долгом исследовании трудностей, с которыми сталкиваются менеджеры при устранении этого разрыва, авторы выделяют полдюжины ключевых проблем, которые должны преодолеть менеджеры, ответственные за внедрение новых технологий: их неизбежно двойная роль, разнообразие обслуживаемых внутренних рынков, законное сопротивление. изменения, правильная степень продвижения, выбор места внедрения и необходимость того, чтобы один человек взял на себя общую ответственность.

Внедрение технологических изменений в организацию ставит перед менеджментом иной набор проблем, чем работа компетентного администратора проекта. Однако часто менеджеры, ответственные за внедрение технических инноваций в повседневное использование, гораздо лучше оснащены образованием и опытом, чтобы направлять развитие этих инноваций, чем управлять их внедрением.

На следующих страницах мы описываем некоторые проблемы, которые должны преодолеть менеджеры, если компании хотят эффективно осваивать новые технологии.Мы также предлагаем стратегии, которые менеджеры могут использовать для решения этих трудностей. Хотя все примеры, которые мы приводим, связаны с компьютерами и основаны на опыте крупных производителей, поднятые вопросы и предлагаемые стратегии применимы также и к малому бизнесу, к операциям по обслуживанию – фактически, к любой организации, где процветают технологические инновации.

Наши выводы основаны на совместном исследовании и консультационном опыте с более чем 20 крупными транснациональными корпорациями и примерно с 70 организациями в General Electric.Наше внимание уделяется технологиям внутренней разработки; но поскольку поставщики передового производственного оборудования обнаружили, что в своих усилиях по внедрению систем, которые они продают, новые технологии, независимо от их происхождения, ставят менеджеров перед определенным набором проблем.

Двойная роль

Те, кто управляет технологическими изменениями, часто должны выступать и в качестве технических разработчиков, и в качестве исполнителей. Как правило, одна организация разрабатывает технологию, а затем передает ее пользователям, которые менее квалифицированы с технической точки зрения, но достаточно хорошо осведомлены о своих областях применения.Однако на практике пользовательская организация часто не желает – или не может – брать на себя ответственность за технологию на той стадии ее развития, когда группа разработчиков хочет передать ее. Лицо, ответственное за реализацию – независимо от того, находится ли он в организации-разработчике, в организации-пользователе или на каком-либо промежуточном посту – должно спроектировать передачу так, чтобы она была почти незаметной. То есть до того, как эстафета перейдет из рук в руки, бегуны должны были работать параллельно в течение длительного времени.Менеджер по внедрению должен учитывать перспективы и потребности как разработчиков, так и пользователей.

Возможно, самый простой способ выполнить эту задачу – рассматривать внедрение как внутреннюю маркетинговую, а не сбытовую работу. Это различие важно, потому что продажа начинается с готового продукта; маркетинг, с изучением потребностей и предпочтений пользователей. Руководители отдела маркетинга беспокоятся о том, как позиционировать свой продукт по отношению ко всем конкурирующим продуктам, и озабочены каналами сбыта и инфраструктурой, необходимой для поддержки использования продукта.

Принятие маркетинговой точки зрения побуждает менеджеров по внедрению добиваться участия пользователей в: (1) раннем выявлении и улучшении соответствия между продуктом и потребностями пользователя, (2) подготовке организации-пользователя к принятию инновации и (3) передача «права собственности» на нововведение пользователям. Мы обсуждаем первые два из этих вопросов в этом разделе статьи; третий мы рассмотрим позже.

Маркетинговая перспектива

То, что вовлечение пользователей на этапе разработки новой технологии повышает удовлетворенность пользователей, хорошо известно, но надлежащая степень, время и тип участия пользователей будут сильно различаться от компании к компании.Например, разработчики программного обеспечения в компании, производящей электронное офисное оборудование, создали группу пользовательского дизайна для работы с разработчиками над стратегически важным прикладным программным обеспечением, когда программа все еще находилась на стадии прототипа. Потенциальные пользователи могли опробовать программное обеспечение на том же компьютере, что и разработчики программы. Чрезвычайно плотный цикл общения, который в результате позволил пользователям получать ежедневную обратную связь с дизайнерами об их предпочтениях и проблемах. Такая степень непосредственности может быть необычной, но менеджеры почти всегда могут получить от потенциальных пользователей некоторую информацию, которая улучшит дизайн продукта.

Маркетинговая перспектива также помогает подготовить организацию к внедрению новых технологий. Многие попытки внедрения терпят неудачу, потому что кто-то недооценивает масштабы или важность такой подготовки. В самом деле, организационные холмы полны менеджеров, которые верят, что техническое превосходство и стратегическая важность инновации гарантируют признание. Поэтому они вкладывают огромные ресурсы в покупку или разработку технологии, но очень мало – на ее реализацию.Однако опыт показывает, что успешное внедрение требует не только значительных вложений со стороны разработчиков на начальном этапе проекта, но и устойчивого уровня инвестиций в ресурсы пользовательских организаций.

Очень многообещающая попытка внедрения в крупной коммуникационной и компьютерной компании сошла с конвейера в течение многих месяцев из-за неадекватной инфраструктуры в организации пользователей. Новое компьютеризированное оборудование для управления процессами было готово к отправке потенциальным пользователям, с энтузиазмом ожидающим его прибытия, но связующего программного обеспечения не было.Возникли споры о том, кто должен платить за эту небольшую, но важную часть системы. Не менее тревожно и то, что не было ресурсов для обучения, потому что разработчики не считали предоставление этих ресурсов частью своих обычных обязанностей. Никто в пользовательской организации не подготовил почву для инновации, поэтому разработчики не могли передать ее кому-либо.

Структура информации

Подобно тому, как менеджеры по маркетингу тщательно планируют исследования, в ходе которых они будут собирать важную информацию о продуктах, менеджеры по внедрению должны разработать итеративную, почти аккордеонную структуру, чтобы принимать решения о том, когда и как собирать необходимую информацию от всех групп, затронутых нововведением.Мы говорим «аккордеонный», потому что процесс обязательно включает в себя поиск информации, паузу для ее переваривания, а затем еще один активный период поиска – цикл за циклом. Какая информация важна – и у кого она есть – может варьироваться на разных этапах процесса реализации, но кто-то должен координировать итеративную работу по ее сбору – и этот кто-то является менеджером по реализации.

Когда, например, производитель турбин спроектировал систему ЧПУ для управления производством мелких деталей, менеджеры проектов были осторожны:

• Соблюдайте текущий распорядок работы.Системные разработчики несколько раз посещали производственный цех и каждый раз опрашивали восемь-десять операторов об их рабочих процедурах.

• Обратите особое внимание на те части работы, которые требовали от пользователей принятия решений или поиска информации о том, какие инструменты или материалы использовать, какую последовательность шагов выполнять при обработке и какие работы операторы должны выполнять в первую очередь.

• Обсудите с работниками, что их особенно расстраивает или вознаграждает в своей работе.В этом случае выяснилось, что им нравилась некоторая гибкость в последовательности работ, они считали, что выбор материалов должен принадлежать им, и часто были разочарованы трудностью поиска инструментов.

• Изучите, как этот производственный процесс соотносится с другими. Операторы станков были чрезвычайно зависимы от материального персонала, технического обслуживания, инструментальной комнаты и экспедиторов.

Обсуждая с операторами, разработчики системы могли понять важные переменные такими, какими их видят операторы, и, следовательно, могли спроектировать систему, которая решала проблемы, с которыми действительно сталкивались операторы, без создания новых.Эти обсуждения также способствовали передаче информации пользователям посредством обучения и практических занятий с пользователями и их руководителями.

Множественные внутренние рынки

Чем выше организационный уровень, на котором менеджеры определяют проблему или потребность, тем выше вероятность успешного выполнения. В то же время, однако, чем ближе определение и решение проблем или потребностей к конечным пользователям, тем выше вероятность успеха.Менеджеры по внедрению должны составлять свои внутренние маркетинговые планы в свете этого очевидного парадокса.

По мере того, как эти менеджеры идентифицируют людей или группы, принятие которых имеет важное значение для успеха инновации, они также должны определить, к кому обратиться, когда и с какими аргументами. Высшее руководство и конечные пользователи должны поддержать нововведение, чтобы оно стало успешным, но маркетинг идеи для этих двух групп требует очень разных подходов. Как же тогда менеджер по внедрению может способствовать всеобщему признанию инновации таким широким кругом клиентов? Мы считаем, что этот руководитель должен рассматривать новую технологию с точки зрения каждой группы и соответственно планировать подход к каждой из них.

Высшее руководство, которое больше всего озабочено вероятным воздействием нововведения на чистую прибыль, привыкло получать предложения, в которых указывается рентабельность инвестиций и окупаемость. Однако многие из сегодняшних компьютеризированных технологий не поддаются оправданию в традиционных финансовых терминах, но они могут иметь важное значение для будущего компании. На фоне растущих требований к бухгалтерской профессии предоставить более эффективные средства для оценки стоимости роботов, САПР и компьютерно-интегрированного производства, некоторые компании начинают осознавать ограничения традиционных моделей капитального бюджета. ¹

Когда GE открыла свой современный автоматизированный завод по производству посудомоечных машин, он первоначально оправдал затраты на основе экономии с течением времени, но завод получил отдачу от инвестиций неожиданным образом. Качество продукции улучшилось, более низкие производственные затраты привели к увеличению доли рынка, и завод оказался в состоянии служить площадкой для производства другой продукции. Каждый раз, когда менеджеры документируют такие нетрадиционные выгоды, им легче впоследствии оправдать аналогичные инвестиции.

Руководители высшего звена также могут руководствоваться стратегическими соображениями. Когда крупномасштабная автоматизация была внедрена в большой бизнес GE по производству паротурбинных генераторов, новинка была продана высшему руководству в связи с изменением потребностей бизнеса: переход от производства крупных уникальных продуктов к производству мелких деталей. Новые системы также помогли обеспечить постоянное улучшение качества, необходимое для поддержания конкурентоспособности производственной деятельности в условиях оживления нынешнего вялого рынка.

Продажи высшему руководству по поводу новой технологии – без одновременного участия организаций-пользователей в процессе принятия решений – недостаточно. Не менее важно, чтобы пользователи инновации стали «владеть» технологией. Значение этого термина во многом зависит от масштабов проекта. Хотя очевидно, что невозможно привлечь всех пользователей к выбору и / или разработке инновации, это не может служить оправданием для отказа от участия их представителей.

Возможно, еще более важно спланировать передачу знаний от старой операции, в которой люди очень хорошо знали материалы и продукт, к новому процессу, который посторонние могут изначально спроектировать и запустить.Разработчики нового процесса (особенно когда речь идет о компьютерном программном обеспечении) часто очень хорошо знают свои инструменты, но редко они понимают материалы и процессы, к которым применяется их программное обеспечение, а также люди в производственном цеху, которые работали с ними. оба годами. По крайней мере, менеджеры должны предоставить какой-то механизм и время для передачи таких знаний от опытного работника к разработчику.

Примером хорошо развитого владения является случай, когда маркетинговая организация собирается перейти от ручных файлов к электронной системе хранения, обмена сообщениями и поиска данных, которую используют как бухгалтеры, так и секретари.Менеджеры решили потратить время на то, чтобы сделать это правильно с первого раза, а не делать это заново. Менеджер проекта создал комитет из выборных представителей всех затронутых групп. Этот комитет собирался регулярно, сначала для выбора правильного пакета программного обеспечения, а затем, когда стало очевидно, что им придется создать свою собственную систему, чтобы получить все необходимые функции, дать рекомендации по ее структуре и содержанию.

В результате получилась изобретательная, хорошо принятая и широко используемая система.Более того, пользователи рассматривали незначительные проблемы, которые действительно возникали, как ошибки, которые необходимо исправить в нашей системе . Как сказал нам один менеджер: «Пользователи хотели этого, поэтому они это построили».

Решающим фактором успеха этого проекта был выбор лидеров мнений среди пользователей для участия. Менеджеры, добившиеся перемен, давно знают, что мнения нескольких лидеров глубоко влияют на скорость и степень распространения нововведений. Основа лидерства различается от организации к организации, но этих лидеров обычно нетрудно определить.Часто они занимают свое место влияния в результате технических навыков, а не формального положения.

Лидеры общественного мнения, однако, не обязательно самых квалифицированных операторов. Исследования поведенческих наук показали, что люди обычно добиваются двух видов доверия к таким лидерам: «безопасного» доверия (этот человек достаточно похож на меня, чтобы его мнениям можно было доверять) и «технического» доверия (этот человек знает, о чем говорит) . Кто-то, чьи технические навыки настолько превосходны, что последователи не могут рассчитывать на подражание, может слишком сильно выйти за рамки норм группы, чтобы быть настоящим лидером общественного мнения.

В только что описанной маркетинговой организации один старший менеджер по работе с клиентами отказался использовать новую электронную систему. Разработчики системы сначала были встревожены, но затем поняли, что этот человек не является лидером общественного мнения. Их усилия текли вокруг него, не препятствуя его противодействию. Через шесть месяцев после того, как все остальные подключились к системе, он сдался, наконец убедившись в ее полезности.

Продвижение по сравнению с Hype

Многие разработчики технологий признаются в недоумении по поводу того, что инновации не получают автоматического признания.Может быть излишне оптимистично полагать, что инновация будет продавать сама себя, но не менее опасно перепродавать новую систему. Новые и экзотические технологии особенно уязвимы для шумихи.

Статьи в СМИ о роботах и ​​искусственном интеллекте, например, вызвали ожидания намного выше, чем того требует фактическая эффективность современных технологий. Потенциальные пользователи быстро разочаровываются, когда разрекламированные инновации работают ниже ожиданий. Когда один производитель компьютеров разработал программное обеспечение с искусственным интеллектом для использования в производстве, внешний мир подумал, что это готовый продукт, задолго до того, как он вышел из стадии «бесполезного программного обеспечения».За несколько месяцев до того, как это программное обеспечение появилось у них в руках, предполагаемые пользователи сталкивались с вопросами своих клиентов о том, нравится ли оно им.

Разрыв между восприятием и реальностью был связан с энергичными усилиями одного менеджера проекта на раннем этапе. Понимая важность продажи концепции руководству, этот энтузиаст расширил свою кампанию практически на всех, кто хотел бы его слушать. Поскольку это была сексуальная тема, новая система искусственного интеллекта получила широкое внимание в средствах массовой информации, а также в информационных бюллетенях организаций.Такой перепродаж представлял проблему для менеджеров по внедрению, которым приходилось бороться с мнением, что их проект сильно отстает от графика и что их продукт дал меньше обещанного.

Опасное место, безопасные инновации

Есть две причины для проведения пилотной операции перед внедрением инновации в крупную организацию: во-первых, чтобы служить экспериментом и доказать техническую осуществимость высшему руководству, а во-вторых, чтобы служить в качестве надежной демонстрационной модели для других подразделений. в организации.Эти две цели не всегда совместимы.

Если инновация должна быть успешной на пилотном объекте, чтобы выжить политически, менеджер по внедрению может выбрать объект, который практически не представляет риска, но который не приносит реальной выгоды для организации и не создает модель для других подразделений. В то же время, однако, если испытание должно стать надежным испытанием, оно не может проводиться среди самых новаторских людей в корпорации. Успех на такого рода сайтах уязвим для критики, что эти пользователи далеки от типичных.

Тестирование новой технологии на устройстве с наихудшими характеристиками, даже если это может быть то место, где инновация наиболее востребована и даст наиболее впечатляющие результаты, – не лучший выбор. Если проект провалится, менеджер по внедрению не будет знать, какая часть отказа была вызвана необычными проблемами с сайтом, а какая – присущими технологии свойствами. Если проект увенчается успехом, критики сразу заметят, что все могло бы помочь работе на этом объекте.

Следовательно, решение состоит в том, чтобы четко определить цель теста – экспериментальную или демонстрационную – и затем выбрать место, которое лучше всего соответствует потребностям. Специализированное подразделение одного крупного производителя компьютеров столкнулось с проблемой. Если заказчики отменяли заказы, частично построенные системы либо полностью списывались, то есть разбивались на компоненты и отправлялись обратно на склад, либо сопоставлялись с поступающими заказами, чтобы определить, была ли установка достаточно близкой, чтобы оправдать модернизацию.Когда этот процесс сопоставления, который выполнялся вручную, был компьютеризирован, первый сайт приложений был операцией с энтузиазмом-чемпионом, но он должен был быть свернут в течение нескольких месяцев. Сайт был свободен от политического риска, но бесполезен для демонстрации. Несмотря на то, что первое приложение было успешным, операция была закрыта до того, как площадка могла служить демонстрацией для других заводов, и менеджеру по внедрению, отвечающему за следующую площадку, пришлось начать все сначала.

Рассмотрим другой пример: производитель бумаги выбрал одну из своих фабрик с высокой видимостью в качестве первой площадки для размещения дорогостоящей крупномасштабной компьютеризированной системы управления.Хотя система была необходима для увеличения падающей рентабельности, комбинат не был ни лучшим, ни худшим предприятием компании с финансовой точки зрения. Местное руководство было настроено на успех системы ради предприятия; корпоративное руководство рассматривало это как эксперимент. Сайт был многообещающим, но небезопасным.

Даже если менеджеры понимают, что испытание новой технологии является важной демонстрацией, они не всегда задают следующий вопрос: демонстрация для кого? Физическое и организационное положение первого сайта сильно повлияет на то, кем будет следующая волна пользователей.

На протяжении многих лет многие исследования показали сильную обратную зависимость между близостью к объектам и их использованием. Этот результат неудивителен, если расстояние измеряется в милях. Что удивительно, так это то, что «вне поля зрения» – независимо от того, насколько – обычно означает «не в виду». Разница в использовании библиотеки инженерами в кампусе колледжа зависела от того, на сколько больше футов, а не миль, люди, не пользующиеся библиотекой, находились от библиотеки, чем пользователи. Точно так же новые компьютерные терминалы в крупной нефтяной компании сначала использовались людьми из соседних офисов и лишь с неохотой – людьми, находящимися даже на несколько футов ниже по коридору.Расстояние – это относительная, а не абсолютная мера, которую нужно сравнивать с текущим распорядком, а не с каким-либо объективным стандартом. ²

Очевидно, что не всегда возможно разместить новое оборудование для всеобщего удобства. Даже в этом случае размещение инновации часто определяет, кто использует новую технологию в первую очередь и больше всего. Если оборудование расположено дальше от пожилых или более сопротивляющихся потенциальных пользователей, у них есть готовый повод избегать его. Следовательно, менеджеры, которые не учитывают физическую компоновку в своих стратегиях реализации, могут по умолчанию выбрать в качестве первых пользователей людей, мало или совсем не влияющих на организацию.

Как отмечалось ранее, привлечение лидеров мнений к процессу планирования помогает упростить процесс реализации. Если первые пользователи новой технологии являются заслуживающими доверия образцами для подражания (ни в высшей степени искусными, ни в очень малоквалифицированными), их демонстрация имеет повышенное значение для широкой аудитории. Иногда эти лидеры общественного мнения решительно сопротивляются технологии, и если даже один из них применит ее, может образоваться необходимая трещина в дамбе. Для того, чтобы заставить их попробовать нововведение, может потребоваться ничего более сложного, чем хорошо продуманная и тактично проведенная тренировка.

Однако зачастую менеджеру по внедрению приходится создавать новые ролевые модели, размещая инновации там, где работники, наиболее открытые к изменениям, могут демистифицировать технологию для других, используя ее сами. Хотя определенно ошибочно соотносить сопротивление с возрастом как таковым, остается верным то, что люди с долгосрочными инвестициями в определенные распорядки и навыки часто не решаются отказаться от безопасности этих привычек. Опять же, лучше избегать крайностей и размещать новые технологии рядом с работниками, которые достаточно открыты для изменений, но не так сильно отличаются от тех, чье сопротивление делает их плохими моделями.

Когда на большом складе была установлена ​​система обработки материалов, она полагалась на своих так называемых «хиппи» крановщиков, а не на рабочих на погрузочной платформе. После того, как крановщики разобрались с проблемами, руководство могло постепенно установить систему по всему предприятию. Поначалу крановщики не были лидерами общественного мнения из-за их относительной молодости и разного опыта, но они оба были восприимчивы к инновациям и не настолько сильно отличались друг от друга, чтобы быть неприемлемыми образцами для подражания.

Многие и один

Если инновация должна быть успешной, команда внедрения должна включать (1) спонсора, обычно человека достаточно высокого уровня, который гарантирует, что проект получает финансовые и людские ресурсы, и который хорошо разбирается в политике организации; (2) поборник, который является продавцом, дипломатом и решает проблемы инноваций; (3) менеджер проекта, который курирует административные детали; и (4) интегратор, который управляет конфликтующими приоритетами и формирует группу с помощью коммуникативных навыков.Поскольку это роли, а не люди, более одного человека могут выполнять данную функцию, и один человек может выполнять более одной роли.

Однако, даже если все эти роли будут заполнены, проект все равно может остановиться, если организация не наделит достаточно полномочий одним человеком, чтобы все могло происходить. Один из этих людей – обычно спонсор или поборник – должен обладать достаточной организационной властью для мобилизации необходимых ресурсов, и эта основа власти должна охватывать как разработчиков технологий, так и пользователей.

Конечно, есть много способов мобилизовать припасы и людей. Например, поощряя владение инновацией в пользовательской организации, опытные защитники могут создать основу для продвижения (а не продвижения) инноваций. Но энтузиазма по поводу новой технологии недостаточно. Новая технология обычно требует вспомогательной инфраструктуры и выделения ограниченных ресурсов для подготовки места внедрения. Чемпион, базирующийся в группе разработчиков и не имеющий авторитета среди принимающих, должен полагаться на трудоемкое индивидуальное убеждение, чтобы собрать необходимые ресурсы.Кроме того, даже если потенциальные пользователи верят в ценность инновации, им, возможно, придется убедить начальство высвободить эти ресурсы.

Короткий футляр проиллюстрирует это. Производитель оборудования для инженерных испытаний оказался в затруднительном положении, потому что многие заказы на его индивидуальную продукцию доходили до производственных цехов без жизненно важных компонентов. Технические эксперты смогли выявить упущения и неправильный выбор деталей до того, как заказы пошли в производство, но механика проверки заказов и их повторного цикла в процессе заказа на поставку требует огромных затрат времени, денег и благосклонности клиентов.Покупатели были недовольны задержкой заказов на несколько недель, когда производство возвращало их первоначальным продавцам, и были еще более встревожены, когда котировки цен пришлось пересмотреть в сторону повышения из-за того, что деталь была забыта при первом обходе.

Технология собственной разработки предлагала частичное решение: компьютерная программа могла автоматически проверять заказы до того, как продавцы выставили расценки. Хотя люди, размещавшие заказы, отнеслись к концепции с энтузиазмом, работа по внедрению системы была чревата проблемами.Ни один менеджер по продажам не желал выступать ни в качестве спонсора, ни в качестве поборника инновации. Хотя группа пользователей финансировала ее разработку, назначенный чемпион в этой организации находился слишком низко в иерархии, чтобы контролировать ресурсы, необходимые для установки системы. Более того, у него не было четкой поддержки проекта со стороны начальства, и он испытывал смешанные чувства к нововведению. Он верил в его предназначение, но не был уверен, что он был разработан правильно, и от всего сердца боялся поддержать его, чтобы не потерпеть неудачу в полевых условиях.Поэтому он не спешил искать ресурсы и поддержку со стороны высшего руководства, которые позволили бы быстро продвинуть проект вперед. В конечном итоге за инновации должен отвечать один человек.

Законное сопротивление изменениям

Открытое сопротивление нововведению часто возникает из-за ошибок или упущенных вопросов в плане внедрения. Молчаливое сопротивление не исчезает, а бродит, перерастает в саботаж или всплывает позже, когда ресурсы истощаются. Поскольку сторонники изменений так ясно видят преимущества нововведений, сопротивление часто застает их врасплох.Худшее, что может сделать менеджер, – это отбросить такое сопротивление, исходя из двоякого предположения, что это иррациональное цепляние за статус-кво и что с этим ничего не поделаешь. Возможно, это действительно так, цепляясь за статус-кво, но иррационально, редко. И менеджеры могут что-то с этим поделать.

Таким образом, начало мудрости – предвосхищать сопротивление. Нововведению нужен поборник, который будет его развивать, и любая новая технология, способная вызвать сильную пропаганду, также вызовет сопротивление.Там, где есть чемпионы по продуктам, будут и убийцы инноваций. Более того, убийцы могут сорвать проект с помощью всего одной меткой пули, но чемпионам необходимо собрать силы и обеспечить поддержку, чтобы внедрить новые технологии перед лицом сопротивления. Наиболее частыми причинами противодействия новой технологии являются страх потери навыков или власти и отсутствие очевидной личной выгоды.

Страх потери

По мере роста разговоров о дескиллинговом потенциале новых компьютеризированных технологий профсоюзы стремятся переподготовить своих членов, которых в противном случае вытеснила бы автоматизация.Многие компании повышают статус своих сотрудников, которые вынуждены торговать заработанными тяжелым трудом ручным трудом ради унылой рутины нажатия кнопок. Хотя проблема далека от решения, она, по крайней мере, заслужила признание.

Однако есть еще один аспект дескиллинга, который был гораздо менее очевиден для разработчиков: простая необходимость распространить озабоченность по поводу дескиллинга на мастеров и руководителей. Разумеется, им не обязательно управлять новым оборудованием или обладать глубокими знаниями системы, которые имеют повседневные операторы.Тем не менее, предоставление подчиненным знаний, которых нет у начальников и мастеров, подрывает их доверие. Если бригадиры или контролеры продвинулись по служебной лестнице, они будут хорошо знать старую технику. Они помогали решать проблемы, когда он ломался, и немалую часть своего авторитета черпали из своего опыта работы с ним. Обучать своих подчиненных и оставлять их в стороне – значит вызывать вражду.

Когда на целлюлозном заводе появилась новая компьютеризированная диспетчерская, представители поставщиков обучили операторов и их помощников.Никаких подобных усилий не было предпринято для мастеров, которые думали (с некоторым основанием), что потеряли контроль над работой комбината. Некоторые операторы отказались от своей новой власти, тактично обучая своих бригадиров, но другие считали, что заслужили право на большую автономию, потому что знания бригадиров устарели.

Один из способов справиться с подобной ситуацией – научить руководителей инструктировать почасовых рабочих о новой технологии. На этих занятиях должны передаваться детали информации, которую требуется почасовым работникам, инструкции о том, как лучше всего ее представить, руководства по практическим занятиям и аудиовизуальные средства.

Еще одна причина сопротивления – опасение, что нововведение будет ослаблять политический характер и что надзорные органы и даже операторы потеряют некоторый контроль, приняв его. Хороший план внедрения должен попытаться определить, где может произойти потеря мощности, чтобы менеджеры могли предвидеть и, возможно, предотвратить любые проблемы, возникающие в результате этой потери.

На одном крупном производственном предприятии в рамках корпоративных исследований была разработана компьютеризированная система для планирования производства – небольшими партиями – индивидуальных медицинских товаров.Хотя руководитель производства внешне поддерживал эту идею, он никогда не принимал никаких решений или назначений, необходимых для реализации новой технологии. Команда внедрения, наконец, осознала то, что он видел в самом начале: использование программного обеспечения, снятого с его рук, контролировало ключевую часть его работы. Программисты, работающие над проектом, отчитывались в информационных системах управления (MIS), а не в производстве. Менеджер никогда не высказывал своего несогласия, поскольку для этого не было разумных оснований, но его сопротивление фактически остановило проект.В этом случае программисты были вполне готовы, как и MIS, отчитываться о продолжительности проекта для производства, изменение, которое позволило проекту встать на место.

Личное пособие

Нововведение должно предлагать очевидное преимущество перед тем, что оно заменяет, иначе у потенциальных пользователей не будет стимула использовать его. Чем более очевидны затраты на нововведение (финансовые, удобство, необходимость овладевать новыми навыками), тем важнее сделать очевидными потенциальные выгоды и выгоды.Эти преимущества включают в себя расширенное влияние на работу (остановка производственной линии), повышение стоимости работы (отсутствие запасов в процессе производства), большее признание (участие в ценной команде внедрения), решение давней проблемы (система управления производственным цехом). который дает самые свежие производственные отчеты) и сохранение рабочих мест.

Менеджерам легко забыть, что выгоды, скрытые в системе, которые они могут видеть из-за своего положения, могут быть полностью невидимы для операторов, от которых зависит успех нововведения.Новая технология может окупиться для организации в целом, но не для отдельных лиц в какой-либо форме, которую они могут распознать. Вот почему так важно сделать эти преимущества видимыми посредством поощрения со стороны руководителей, а также посредством четкой и своевременной обратной связи о том, как инновации влияют на производительность работников. В целом, чем быстрее пользователи получат положительные отзывы, тем заметнее будут преимущества.

Очень крупная компания, занимающаяся добычей полезных ископаемых, столкнулась с трудностями при внедрении методологии создания программного обеспечения.Этот подход требовал, чтобы программисты-аналитики сели со своими клиентами и, следуя регламентированной процедуре со стандартизованными обозначениями, проанализировали бизнес клиента. Ожидалось, что структурированный подход позволит выявить больше потенциальных проблем на этапе проектирования и упростить общение между клиентом и дизайнером. Более того, компания надеялась, что стандартизованная система обозначений облегчит передачу проектной работы между программистами и сократит время, затрачиваемое на сопровождение программы.

Оглядываясь назад, становится ясно, что все преимущества новой технологии достались организации, а не тем, кто ее использовал.Фактически, многие потенциальные пользователи думали, что они будут наказаны за использование новой методологии, поскольку менеджеры оценивали их эффективность по скорости и низкой стоимости, а не по качеству их продукции. Риторика организации поддерживала и даже требовала использования новой технологии, но структура вознаграждения выступала против этого.

Теперь сравните эту ситуацию с ситуацией, когда менеджеры задумались над проблемой преобразования организационных выгод в индивидуальные вознаграждения. Перед установкой системы управления в цехе крупный производитель бытовой техники провел неформальное исследование проблем почасовой рабочей силы.Они обнаружили, что действующая система ваучеров никогда не позволяла работникам знать, сколько им будет выплачиваться за определенную неделю. Небольшая модификация системы управления позволила сотрудникам получать отчет о накопленной заработной плате по каждой вакансии, которую они поступили. Хотя эта информация не была центральной для нужд организации, добавление ее в структуру системы было недорогим способом повысить преимущества инноваций для работников. Эта небольшая особенность с лихвой компенсировала им боль, связанную с развитием новых навыков и привычек, и преимущество новой системы над старой становилось очевидным каждый раз, когда они ее использовали.

Несколько слов о хеджерах

Помимо чемпионов и убийц в организации всегда будут некоторые «хеджеры», люди, которые отказываются выступать против нововведений, чтобы другие могли ответить на их возражения, но которые также отказываются поддерживать новую технологию. Они переступают через забор, готовые перепрыгнуть с любой стороны, чтобы заявить, что они заранее предвидели ценность нововведения или с самого начала знали, что она потерпит неудачу. Эти не склонные к риску менеджеры могут повлиять на будущее новой технологии, когда они являются ключевым звеном в плане внедрения.Поскольку эти хеджеры обычно ждут сигналов, которые укажут им путь для прыжка, проницательные менеджеры по внедрению проследят, чтобы они получали соответствующие сигналы от вышестоящих руководителей в организации.

Подобно продуктовым убийцам, хеджеров можно найти на любом уровне в организации, и эффективное обращение с ними требует последовательности действий. Первый и самый простой – убедить высшее руководство предпринять какие-то быстрые символические действия в поддержку инновации.Независимо от того, принимает ли действие форму служебной записки, речи или незначительного изменения политики, оно должно служить сигналом о том, что высшее руководство будет поддерживать эту технологию даже в условиях бюджетного кризиса.

Второй шаг, который сложнее, – помочь менеджерам на всех уровнях посылать правильные сигналы. Если, например, первым шагом было объявление о новом стремлении к качеству, вторым должно быть усиление акцента на качестве во всей компании. Если работники слышат объявление о новой программе качества, но продолжают безнаказанно отгружать продукцию, которая, как им известно, является некачественной, первоначальный символический жест теряет силу.Хуже того, все будущие жесты тоже теряют доверие.

Третий шаг самый сложный и самый необходимый. Менеджеры должны привести критерии, используемые для оценки работы пользователей инноваций, в соответствие с требованиями новой технологии. Новые технологии часто требуют новых мер. Если, например, новый метод структурированного программного обеспечения требует больше времени, чем старый, менеджеры должны оценивать программистов-аналитиков не столько по количеству результатов, сколько по их качеству.

Кроме того, поскольку производительность обычно снижается всякий раз, когда вводится новая технология, более точные измерения производительности в старом понимании могут привести к тому, что руководители будут опасаться, что их производительность будет хуже – не в последнюю очередь потому, что в полностью автоматизированной системе прямые трудозатраты снижаются, но косвенно рабочая сила растет.

Другие корректировки могут включать период ввода в эксплуатацию новой технологии, в течение которого обычные измерения выходной мощности не применяются. Также может иметь смысл вознаграждать людей за предотвращение, а не просто за решение проблем, и за развитие рабочего поведения, отождествляемого с новой технологией.Хотя операторы плохо реагируют, когда рассматривают технологические системы как контролирующие их поведение, они довольно хорошо реагируют, когда система дает им обратную связь об их производительности и производительности их машин. Информация увеличивает степень контроля людей над окружающей средой.

Превратить хеджеров в верующих – непростая задача, но это еще одна из неизбежных проблем, с которыми сталкиваются менеджеры при внедрении новых технологий. В самом деле, по мере изменения конкурентной среды и по мере того, как систематические эффекты новых технологий становятся еще более явными, работа по внедрению этих технологий будет все больше ставить перед менеджерами особый набор проблем – не в последнюю очередь, задачу создания организаций, достаточно гибких для адаптации, адаптироваться и постоянно учиться.

1. См. Дональд Гервин, «Что можно и чего нельзя делать в компьютеризованном производстве», HBR, март – апрель 1982 г., стр. 107; Бела Голд, «CAM устанавливает новые правила производства», HBR, ноябрь – декабрь 1982 г., с. 88; Джоэл Д. Голдхар и Марианн Елинек, «План экономии в масштабе , », HBR, ноябрь — декабрь 1983 г., с. 141; и Роберт С. Каплан, «Вчерашний бухгалтерский учет подрывает производство», HBR июль – август 1984 г., с. 95.

2. См. Thomas Allen, Managing the Flow of Technology (Cambridge: MITPress, 1977).

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за ноябрь 1985 года.

8 способов, которыми технологии меняют бизнес

Деловой мир оставался почти таким же на протяжении столетия или около того после промышленной революции, но можно с уверенностью сказать, что никогда не повторится. Экспоненциальная скорость, с которой технологии развиваются, видоизменяются и адаптируются, особенно в течение 2020 года, настолько высока, что вы не можете не быть унесенными приливной волной прогресса – готовы вы к этому или нет.

Вы можете не подумать, что мы зашли так далеко, но если бы у вас был доступ к машине времени и вы вернулись назад менее чем на 10 лет, вы были бы шокированы, увидев:

• Отсутствие централизованных рабочих коммуникаций для максимальной эффективности независимо от местоположения (подумайте о Slack).
• Относительное отсутствие новых форматов для маркетинговых компаний, таких как Instagram.
• Нет Интернета вещей или голосового поиска продуктов и информации.
• Отказ от обмена короткими видео в личных и деловых целях.

Технологии изменили все аспекты работы любого бизнеса, и никогда прежде в истории это изменение не происходило так быстро.

Ниже вы найдете восемь способов, которыми технологии коренным образом изменили бизнес (в лучшую или в худшую сторону). И мы также добавили два дополнительных технологических изменения …

1. Как мы общаемся + делимся информацией

Коммуникация и обмен информацией имеют решающее значение для любого бизнеса.Сегодняшняя среда предлагает больше способов, чем когда-либо, а доступные технологии делают это быстрее, проще и эффективнее. Поскольку такие приложения, как Slack, Zoom, Microsoft Teams, платформы социальных сетей, чат-боты и другие, используются ежедневно, у всех нас есть свои плюсы и минусы. Поддержка продаж дает возможность отслеживать разговоры между покупателем и продавцом и получать аналитику на основе поведения пользователей. Более глубокий анализ позволяет легко получать информацию о клиентах и ​​использовать ее для повышения качества обслуживания клиентов.

Коммуникация эффективна, когда технологии копаются в информации о клиентах, чтобы помочь нам создавать персонализированные сообщения. Автоматизированные коммуникации с использованием различных каналов помогают компаниям повысить эффективность маркетинга и привлечь клиентов. Но мы должны помнить о том, что, если зайти слишком далеко, мы можем потерять способность строить отношения с клиентами – и потерять человеческий фактор в наших брендах.

2. Бизнес-среда, ориентированная на мобильные устройства

Mobile-First здесь, чтобы остаться. Смарт-устройства или планшеты с подходящим программным обеспечением позволяют удаленно управлять всеми аспектами вашего бизнеса.Все, от ваших продаж, контент-маркетинга и отношений с клиентами до внутренних процессов, таких как доставка и выставление счетов, осуществляется одним нажатием кнопки. Но мобильный телефон предназначен не только для вас, но и для ваших потребителей. С появлением поколения Y (миллениалы) все больше людей используют мобильные устройства, чтобы покупать, продавать, делать покупки, находить местные предприятия и делиться своим опытом розничной торговли с друзьями, знакомыми, потенциальными клиентами и незнакомцами в Instagram каждый день.

Эта новая парадигма переписала книгу по маркетингу для потенциальных клиентов.Технологии также повысили легкость, с которой мы все можем оставаться на связи. Будь то доступность ваших коллег и сотрудников через текстовый / видеочат в любой момент или возможность рассылать целевые рекламные рассылки по электронной почте прошедшим предварительную квалификацию клиентам, когда они совершают покупки в близлежащих предприятиях, рост мобильных технологий почти беспрепятственно сочетается с коммуникационное программное обеспечение для создания гиперреальной паутины информации в реальном времени.

3.

Возможность удаленной работы

Хотя удаленная работа неуклонно росла за последние 15 лет, Covid-19 вынудил компании, еще не продвигающие среду удаленной работы, осуществить переход быстрее, чем ожидалось.И, вероятно, хорошо, что здесь надолго:

Компании всех типов – частные, государственные, некоммерческие или начинающие – продолжают осознавать основные преимущества интеграции удаленной работы в свои бизнес-стратегии, – сказала Сара Саттон, основатель и генеральный директор FlexJobs. требований со стороны сотрудников в условиях ограниченного рынка труда, мы полностью ожидаем, что импульс вокруг этого важного рабочего места будет продолжать расти », – заключил Саттон.

Компании должны были быстро изменить курс, чтобы обеспечить своим командам доступ к нужным технологиям и инфраструктуре для поддержки удаленного входа в систему, полосу пропускания для обработки видеоконференцсвязи и инструменты управления проектами, чтобы команды могли продолжать работать над проектами и обновлять статус вместе.Вместо того, чтобы управлять часами, проведенными в офисе, лидерам пришлось переключиться на измерение производительности сотрудников. У этого нового нормального было много преимуществ. Не только легче привлекать и удерживать таланты, но и повышается производительность. Одно интересное двухлетнее исследование Стэнфордского университета показало невероятный прирост производительности среди удаленных сотрудников, эквивалентный полному рабочему дню каждую неделю! И это еще не все; это позволяет сократить расходы на недвижимость, сократить выбросы углерода и сделать компании более гибкими и масштабируемыми.

4. Использование AI

AI меняет мир на деловых и потребительских рынках и является основным направлением повседневной жизни. Это применение технологии изменило бизнес-процессы почти во всех отраслях и стало обязательной стратегией для тех, кто хочет сохранить конкурентное преимущество. ИИ может делать много вещей, от машинного обучения (огромные объемы данных обрабатываются быстро и помещаются в понятный для людей контекст) до безопасности, CRM и даже финансового сектора и сектора недвижимости.В сфере продаж ИИ используется для отслеживания покупателей и прогнозирования их намерений совершить покупку, глядя на их шаблоны поиска, то, что они просматривают и открывают, и многое другое. Некоторые опасаются, что ИИ может в конечном итоге вызвать безработицу, но общее мнение таково, что возникнет необходимость в создании рабочих мест и появлении новых ролей, чтобы облегчить переход в эту новую среду. Например, поскольку ИИ заменяет давно существующие рабочие процессы, людям необходимо их интегрировать. ИИ развивается с молниеносной скоростью, и хотя эффект на данный момент неизвестен, он, вероятно, окажет значительное влияние на экономику.

5. Снижение стоимости / повышение функциональности

Две вещи объединились, чтобы создать «рынок покупателя», когда дело доходит до программных решений для вашего бизнеса. Во-первых, оборудование и программное обеспечение, необходимые для разработки этих программных решений, становятся все более простыми в использовании и доступными. Во-вторых, количество технически подкованных и предприимчивых умов, которые могут использовать такие разрушающиеся барьеры, увеличилось в геометрической прогрессии. Внутренняя система инвентаризации, на создание которой в недалеком прошлом когда-то требовалось компании с многомиллионным оборотом в год, у нескольких недавних выпускников колледжей требуется пара недель.Эти решения предлагаются по доступным ценам и часто достаточно просты в использовании, поэтому предприятиям не нужно нанимать преданных сотрудников или подписывать долгосрочные контракты на обслуживание, чтобы их использовать.

6. Поддержка покупателей

Поскольку покупатели проводят первые 60 +% своего пути к покупке самостоятельно, при этом количество заинтересованных сторон и лиц, принимающих решения, увеличивается в разных бизнес-группах, покупка в современном мире стала сложной. Новый подход к поддержке покупателя, если все сделано правильно, позволяет покупателю быть лидером продукта внутри организации.Это требует, чтобы продавец сотрудничал с покупателем, чтобы помочь им определить конечную бизнес-проблему, которую необходимо решить, и предоставить наиболее актуальную информацию точно в нужное время. Если продавцы сохранят потребности своих покупателей в качестве главного приоритета на протяжении всего пути к покупке и позиционируют себя как надежный консультант, они прибегают к помощи покупателя.

7. Расширение сотрудничества

Невозможность поболтать в комнате отдыха, пройти по холлу в офис коллеги или даже собраться в комнате для собраний перед доской резко увеличила потребность в сотрудничестве.Отчет McKinsey Global Institutes Report показал, что более 60% рабочего времени тратится на совместную работу, сбор информации или ответы на электронные письма. Имея это в виду, нет недостатка в инструментах для совместной работы, которые компании предпочитают использовать, например, Google Drive / Docs, Slack, Microsoft SharePoint, OneDrive, Monday.com и многие, многие другие. Это упрощает совместную работу для групповых обсуждений, обмена файлами, совместной работы над проектами, задач и хранения. Согласование людей и целей является основной обязанностью этих инструментов, и они здесь, чтобы помогать получать информацию о проектах в режиме реального времени и помогать нам становиться более эффективными.

8. Облачные вычисления + цифровая трансформация

Скорость изменений ускоряется быстрее, чем когда-либо прежде. Цифровая трансформация «способствует фундаментальным изменениям в работе организации, оптимизирует внутренние ресурсы и приносит пользу клиентам. Облачные технологии создают основу для повышения гибкости, сотрудничества и ориентации на клиентов». Облачные вычисления позволяют предприятиям переносить некоторые из своих операций на сторонние серверы, доступные через подключение к Интернету.Это позволяет создавать пакеты переменных данных и быстрое (по требованию) расширение и мобильность без опасений простоя, сбоев или безвозвратной потери данных. Компании, внедряющие облако, могут быстро внедрять инновации, эффективно масштабироваться и даже быстрее выводить на рынок новые возможности. Это позволило малым и средним предприятиям получить доступ к ресурсам, которые в прошлом были бы для них непомерно дорогими, и сравняло игровое поле при конкуренции с корпорациями с гораздо большим финансированием.

---

Бонус №1: Повышение производительности бизнес-операций

Команды более тесно работают вместе для достижения общих целей по достижению или превышению целевых показателей роста.За счет согласования услуг, продаж, маркетинга и ИТ бизнес-операции развиваются и внедряются более оптимизированные бизнес-процессы для устранения организационных пробелов. Как упоминалось выше, цифровая трансформация имеет решающее значение для повышения производительности бизнеса. Добавление новых технологий в стек помогает снизить затраты за счет экономии времени, скорости вывода на рынок, управления запасами и снижения производственных затрат, что помогло предприятиям оптимизировать работу, чтобы принести пользу предприятию и увеличить доход. Forbes говорит:

Компании, которые вкладывают средства в эту функцию (бизнес-операции), могут лучше использовать технологии автоматизации, повысить свою эффективность и создать более счастливых и вдохновленных сотрудников, поскольку они защищают себя с большей адаптивностью.Те, кто этого не делает, только берут на себя больший риск ».

Бонус # 2: сокращение времени простоя

У развития технологий есть и обратные стороны. Похоже, что у людей больше нет простоев для восстановления сил. Даже желанная американская традиция отдыха ушла в прошлое. У нас всегда есть доступ к электронной почте, текстовым сообщениям или «работе» через ноутбуки или планшеты. И хотя ваше намерение может заключаться в том, чтобы ненадолго уйти от вещей, более вероятно, что вы поддадитесь искушению хотя бы раз «отметиться».И когда вы это сделаете, все кончено.

---

Технология – это волна: вы можете либо ехать, либо уничтожить

Независимо от вашего личного мнения – луддитов или технофилов – быстрое развитие технологий в ближайшее время не замедлится. Все больше и больше предприятий, которым не удается адаптироваться, оказываются брошенными позади, в то время как сообразительные, которые учатся идти в ногу со временем, пожинают плоды. Вам не нужно перестраивать свой бизнес с нуля – есть некоторые достоинства, которые позволили вам добиться успеха до сих пор.Вы должны понимать, как технологии влияют на ваш бизнес (в лучшую или в худшую сторону) и как применять достижения, чтобы использовать их в своих интересах.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в декабре 2013 года и был полностью переработан и обновлен для обеспечения точности и полноты.

Границы | Влияние технологических достижений на работу и их последствия для непрерывного профессионального образования и обучения: систематический обзор

Введение

Перед лицом разрушительных изменений в социальных и организационных практиках, вызванных технологиями, в непрерывном профессиональном образовании и обучении (НПОО) не хватает информации о том, как следует рассматривать влияние технологий на работу с точки зрения образования (Cascio and Montealegre, 2016).Исследования технологий на рабочем месте, то есть инструментов или систем, которые могут заменить или дополнить рабочие задачи, обычно связаны с одной из двух областей интереса: во-первых, экономические и социологические исследования постоянно поднимают вопрос о массовой технологической безработице и социальной безработице. неравенство как результат технического прогресса (Brynjolfsson, McAfee, 2014; Ford, 2015; Frey, Osborne, 2017). И, во-вторых, литература по менеджменту ставит под сомнение пригодность преобладающих организационных структур перед лицом так называемой «четвертой промышленной революции» (Schwab, 2017), совершая дальновидный скачок в полностью автоматизированное будущее создания цифровых ценностей (Roblek et al., 2016).

Многие из работ ученых обсуждают огромный потенциал новых технологий для работы и общества на гипотетическом уровне, что привело к появлению большого количества позиционных документов. Более того, вопрос о том, какие последствия недавние разработки, такие как работа с роботами, автоматизированными системами или искусственным интеллектом, будут иметь для разных профессий, остается в значительной степени неясным. Изучая, что технологии на рабочем месте фактически «делают» в рабочей среде, было высказано предположение, что рабочих задач, меняются из-за технологических достижений (Autor et al., 2003; Автор, 2015). Это связано с тем, что технологии заменяют различные операции или целые задачи и, таким образом, оставляют место для других действий. Работа определяется рабочими задачами и условиями, в которых они должны выполняться. Это, в свою очередь, определяет необходимые компетенции, то есть потенциальную способность выполнять работу (например, Ellström, 1997). Следовательно, CVET необходимо информировать об изменениях, которые технологии вызывают в рабочих задачах, и о соответствующих характеристиках работы. Только тогда CVET сможет сформировать требуемые компетенции сотрудников и организовать среду обучения, которая способствует приобретению этих компетенций.Эти идеи можно использовать для определения их последствий для компонентов формальной учебной среды: содержания, дидактики, поведения тренера, оценки и ресурсов (например, Mulder et al., 2015).

Цель этого систематического обзора литературы состоит в том, чтобы получить представление о влиянии новых технологических разработок на рабочие характеристики, чтобы вывести необходимые рабочие требования и их значение для проектирования формальной среды обучения в системе непрерывного профессионального образования и обучения.

Таким образом, будут даны ответы на следующие исследовательские вопросы:

RQ ₁ : Как новые технологии влияют на рабочие характеристики?

RQ ₂ : Каковы последствия этого для непрерывного профессионального образования и обучения?

Теоретические соображения о взаимосвязи между технологией и рабочими характеристиками представлены до описания методов поиска, выбора и анализа подходящих исследований.Что касается раздела результатов, структура основана на трех основных этапах анализа включенных исследований: во-первых, переменные, идентифицированные в выбранных исследованиях, группируются и определяются с точки зрения рабочих характеристик. Во-вторых, отображается исчерпывающий обзор доказательств взаимосвязи между технологиями и рабочими характеристиками. В-третьих, оцениваются доказательства в отношении требований к работе, возникающих в результате изменения рабочих характеристик технологий. Наконец, будут обсуждены последствия для непрерывного профессионального образования и обучения и будущих исследований, а также ограничения этого исследования.

Теоретические основы

В этом разделе будут изложены концептуальная концепция технологии и теоретические предположения о взаимосвязи между технологией и рабочими характеристиками. Считалось, что исследования в различных дисциплинах, таких как социология, менеджмент, экономика, педагогика и психология, информируют нас о роли технологий в работе. Завершая этот раздел, предоставляется обзор различных компонентов учебной среды, который будет использоваться в качестве основы для анализа эмпирических данных.

Краткое описание технологий и последних технологических разработок

Четкое определение технологии часто отсутствует в исследованиях, что может быть связано с тем, что само слово является «двусмысленным» (Weick, 1990, стр. 1) и «хранилищем перекрывающихся противоречивых значений» (McOmber, 1999, с. 149). Подходящее определение можно дать, проанализировав, что технологии на самом деле «делают» (Autor et al., 2003, p. 1,280). Основная цель технологии в работе – сохранить или улучшить рабочую силу в форме рабочих задач, определяемых как «единица трудовой деятельности, которая производит результат» (Autor, 2013, стр.186). Таким образом, технологию можно определить как механические или цифровые устройства, инструменты или системы. Они используются для замены рабочих задач или дополнения выполнения рабочих задач (например, McOmber, 1999; Autor et al., 2003). Согласно этой точке зрения, технология концептуализируется в соответствии с «ее статусом инструмента» («инструментальность»; McOmber, 1999, стр. 141). С другой стороны, технология понимается как «продукт определенного исторического времени и места», отражающий стадию развития в рамках заранее определенного исторического процесса («индустриализация»; McOmber, 1999, стр.143) или как «новейший или новейший инструментальный продукт человеческого воображения» («новинка»; McOmber, 1999, стр. 143), отражающий его природу, которая быстро заменяет и «устаревает» своих предшественников. Определение «инструментальность» особенно подходит для этого исследования, так как интерес фокусируется на индивидуальных эффектах технологий и их использовании для выполнения работы. Следовательно, необходимо прямо упомянуть технологию (например, «робот» вместо «цифровая трансформация») и описать конкретно в той форме, с которой сотрудник сталкивается на рабочем месте.Различные определения могут отражать разные взгляды на роль технологий для общества и работы. Эти точки зрения в форме парадигматических взглядов (Liker et al., 1999) включают философские и культурные убеждения, а также идеи организационного дизайна и трудовых отношений. Они различаются по сложности, в которой считается, что социальный контекст определяет влияние технологий на общество. Перечисленные в соответствии с возрастающей социальной сложностью, влияние может определяться самой технологией (т.д., «технологический детерминизм»), установившиеся властные отношения (т. е. «политический интерес»), управленческие решения (т. е. «управление технологией») или взаимодействие между технологией и ее социальным контекстом (т. е. «интерпретативистский») ( Liker et al., 1999). Более поздние исследования добавили еще более сложную перспективу, согласно которой влияние технологий на общество и организации определяется отношениями между самими акторами (то есть «социоматериальностью»; Орликовски и Скотт, 2008).Парадигматические взгляды могут направлять исследование с точки зрения содержания, цели и задач, что, в свою очередь, может повлиять на методы и подход к исследованию и может быть специфическим для отдельных дисциплин. Например, марксистские социологические исследования, следующие за точкой зрения «политического интереса», или исследования информационных систем, следующие за точкой зрения «управления технологиями».

Новые технологические разработки широко обсуждаются в различных дисциплинах. Например, Ghobakhloo (2018) суммирует ожидаемые области применения различных технологических концепций в рамках «умной фабрики» в обрабатывающей промышленности: Интернет вещей как общий термин для независимой связи физических объектов, большие данные как процедура для анализа огромных объемы данных для прогнозирования последствий оперативных, административных и стратегических действий, блокчейн как основа для независимых, прозрачных, безопасных и заслуживающих доверия транзакций, выполняемых людьми или машинами, и облачные вычисления как гибкая интернет-инфраструктура для управления всем этим одновременно (Cascio, Montealegre, 2016; Ghobakhloo, 2018).Центральный вопрос, которым будет руководствоваться следующий раздел, заключается в том, в какой степени эти новые технологии, а также хорошо зарекомендовавшие себя технологии, такие как информационные и коммуникационные технологии (ИКТ), которые постоянно расширяются новыми функциями, могут теоретически влиять на рабочие характеристики.

Теории взаимосвязи между технологией и рабочими характеристиками

Центральную дискуссию о технологиях можно найти в социологической литературе, посвященной дескиллингу vs.модернизация (Heisig, 2009). Определение «навыка» в эмпирических исследованиях по этому предмету варьируется в зависимости от его содержания, описывая либо уровень сложности, с которой сотрудник сталкивается на работе, либо уровень автономии, который сотрудники могут использовать по Спеннеру (1990). Теории, защищающие декремент работы (например, теория трудовых процессов; Braverman, 1998), предполагают, что технологии используются для подрыва навыков, чувства контроля и свободы рабочих. Сотрудникам необходимо поддерживать механизированный рабочий процесс под постоянным наблюдением, чтобы максимизировать эффективность производства (Braverman, 1998).Другие авторы, выступающие за «повышение квалификации» (Blauner, 1967; Bell, 1976; Zuboff, 1988), предлагают противоположное, утверждая, что технология освобождает сотрудников от напряженных задач, оставляя их перед более сложными и полезными задачами (Francis, 1986). Кроме того, вопросы идентичности на работе были подняты Блаунером (1967), который признал, что сотрудники могут чувствовать себя «отчужденными», как только технологии меняют или заменяют значимую для них работу, оставляя их с чувством бессилия, бессмысленности или самосознания. -странение (Шепард, 1977).Итак, социологические теории предполагают, что технологии влияют на уровень свободы, власти и конфиденциальности сотрудников, определяя их идентичность на работе и уровень отчуждения, с которым они сталкиваются.

Согласно теориям непредвиденных обстоятельств (Burns and Stalker, 1994; Liker et al., 1999) технология является средством уменьшения неопределенности и повышения конкурентоспособности организаций (Parker et al., 2017). Следовательно, влияние технологий на сотрудника зависит от стратегических решений, которые лучше всего подходят для организационной среды.Когда операционная неопределенность высока, организации становятся более конкурентоспособными за счет использования технологий для повышения гибкости сотрудников, чтобы обеспечить самоорганизованную адаптацию к изменяющейся среде (Cherns, 1976). Это увеличивает гибкость сотрудников, позволяя им определять и выбирать новые способы повышения ценности организации («органическая организация»; Burns and Stalker, 1994). Когда операционная неопределенность низка, организации формализуют и стандартизируют процедуры, чтобы оптимизировать рабочий процесс и сделать результаты более вычисляемыми («механистическая организация»; Burns and Stalker, 1994).Это приводит к уменьшению возможностей для индивидуального принятия решений и меньшей гибкости для сотрудников. В целом теории непредвиденных обстоятельств предполагают, что влияние технологий зависит от неопределенности и конкурентоспособности во внешней среде и может увеличивать или уменьшать гибкость сотрудников и возможности для принятия решений и самоорганизации.

Экономическое исследование, основанное на целевом подходе Autor et al. (2003) предполагает, что технология заменяет рутинные задачи и дополняет сложные (или «нестандартные»).Рутинные ручные и когнитивные задачи обычно подчиняются определенному набору явных правил, что делает их уязвимыми для автоматизации. Анализируя квалификационные требования в отношении уровня занятости и роста заработной платы, было доказано, что автоматизация рабочего места заменяет рутинные и низкоквалифицированные задачи и, таким образом, благоприятствует людям, которые могут выполнять высококвалифицированную сложную работу благодаря своему образованию и когнитивным способностям (Card and DiNardo , 2002; Автор и др., 2003). Это означает, что выполнение задач, «требующих гибкости, творчества, обобщенного решения проблем и сложных коммуникаций» (Autor et al., 2003, с. 1,284) становится более важным. Сложные задачи до сих пор представляли проблему для автоматизации, поскольку требовали процедурных и часто неявных знаний (Polanyi, 1966; Autor, 2015). Однако последние технологические разработки, такие как машинное обучение, способны давать эвристические ответы на сложные когнитивные задачи с помощью индуктивного мышления или анализа больших данных (Autor, 2015). Что касается сложных ручных задач, мобильные роботы все чаще оснащаются передовыми датчиками, которые позволяют им перемещаться в динамических средах и интерактивно сотрудничать с людьми (Cascio and Montealegre, 2016).В целом, экономическое исследование, основанное на подходе, основанном на задачах, утверждает, что технология влияет на рутинность и сложность работы, заменяя рутинные задачи. Однако новые технологии могут во все большей степени заменять и дополнять не только рутинные, но и сложные задачи. Согласно теориям, это снова увеличит сложность работы, создав новые требования к решению проблем и пересмотру деятельности технологии.

Полезные идеи могут быть получены из психологических теорий, которые явно принимают во внимание роль рабочих характеристик.Характеристики работы часто упоминаются, например, в социологических теориях (например, автономия и значимость) без четкого определения понятий. В частности, модель рабочих характеристик Хакмана и Олдхэма (1975) и модель управления спросом на работу Карасека (1979) и Карасека и др. (1998) консультируются для дальнейшего разъяснения значения автономии и значимости в работе. Что касается автономии, модель 1975 года Хакмана и Олдхэма концептуализирует автономию как рабочую характеристику, определяемую как «степень, в которой работа обеспечивает существенную свободу, независимость и усмотрение сотруднику при планировании работы и определении процедур, которые будут использоваться в ней». выполняя это »(Hackman and Oldham, 1975, p.162). По мнению авторов, автономия способствует различным результатам работы, таким как мотивация и производительность. В аналогичном ключе Karasek et al. (1998) подчеркивают роль автономии в форме «полномочий по принятию решений», которая взаимодействует с более требовательными рабочими характеристиками, такими как рабочая нагрузка или частые перерывы, и, следовательно, позволяет прогнозировать рабочее напряжение и стресс (Karasek et al., 1998). Что касается значимости, Хакман и Олдхэм (1975) поясняют, что различные основные параметры работы, такие как значимость собственных результатов работы для работы и жизни других людей, прямой вклад в общую цель с видимыми результатами и занятость различных навыков, талантов и занятий – все это улучшает восприятие значимости работы.Таким образом, психологические теории мотивации и стресса сотрудников проясняют концепции автономии и значимости, иллюстрируя факторы, которые влияют на их опыт в отношении сложных и вознаграждающих аспектов работы.

Компоненты CVET

Чтобы сформулировать последствия для непрерывного профессионального образования и обучения изучаемого влияния технологий на рабочие характеристики, необходима структура с различными компонентами непрерывного профессионального образования и обучения. Целью системы ПОО и непрерывного образования является повышение квалификации людей путем поддержки приобретения необходимых компетенций, например, путем проведения обучения.Компетенции относятся к потенциальной способности человека успешно выполнять рабочие задачи (Ellström, 1997). Они содержат различные компоненты, такие как знания, связанные с работой и социальные навыки (например, Sonntag, 1992). Компетенции здесь рассматриваются как «сочетание знаний, навыков и отношения друг к другу и к (будущей) работе» (Mulder and Baumann, 2005, p. 106; например, Baartman and de Bruijn, 2011).

Участники CVET входят в систему с такими компетенциями, как предварительные знания, мотивация и ожидания.Утверждается, что это необходимо учитывать при разработке среды обучения для непрерывного профессионального образования и обучения. Помимо проведения различия между различными компонентами содержания, руководства, метода и оценки учебной среды, важно, чтобы эти компоненты были последовательными и последовательными (Mulder et al., 2015). Например, содержание тренинга должно соответствовать целям и биографии участников. То же самое касается используемого метода или дидактики (например, совместное обучение, фронтальное обучение) и руководства учителей, наставников или инструкторов.Кроме того, оценка должна соответствовать всем этим компонентам. Например, проблемное обучение или обучение, основанное на компетенциях, требует других форм оценивания, чем более классические формы дидактики, ориентированные на учителя, что делает классический тест с множественным выбором не подходящим (Gulikers et al., 2004). На рисунке 1 представлен обзор компонентов среды обучения для непрерывного профессионального образования и обучения.

Методы

Чтобы ответить на вопросы исследования, необходимо выполнить три шага. Во-первых, систематический поиск и обзор эмпирических исследований, свидетельствующих о прямой взаимосвязи между новыми технологиями и характеристиками работы.Во-вторых, анализ доказательств относительно их значения для требований работы. В-третьих, определение требований к работе и их значения для непрерывного профессионального образования и обучения.

Стратегия систематического поиска

В связи с междисциплинарным характером нашего исследования, для каждой из задействованных дисциплин были выбраны конкретные базы данных: Business Source Premier (бизнес и управленческие исследования) и PsycArticles (психология) были найдены через EBSCOhost, а ERIC (образовательная наука) и Sociological Abstracts. (социология) искали через ProQuest.

Определение подходящих ключевых слов для технологических концепций является сложной задачей из-за быстро меняющейся и непоследовательной терминологии и вложенности технологических концепций (Huang et al., 2015). Таким образом, технологические термины систематически отображались с использованием различных тезаурусов, предоставленных каждой из выбранных баз данных. После взлома базового термина в тезаурусе полученные более узкие термины и связанные термины были задокументированы и исследованы в рамках следующей процедуры: (а) Проверка совместимости с нашим определением технологии, отражающей ее возможности, (б) Корректировка слишком общих ключевых слов или слишком узко, (c) Разборка вложенных концепций.Процедура повторялась поэтапно для каждой из баз данных. Наконец, 45 терминов, отражающих новые технологии, были задокументированы и использованы для поиска в базе данных.

Ключевые слова, отражающие рабочие характеристики, основаны на теоретических концепциях, изложенных ранее. Были определены и включены синонимы для различных концепций в рамках соответствующих теорий. Чтобы сузить результаты поиска, были добавлены операторы для эмпирических исследований, проводимых на рабочем месте.

Во избежание ненужной избыточности было тщательно рассмотрено использование звездочек, при условии, что результаты поиска не потеряют значительно точность или количество совпадений не вырастет до неуправляемого количества исследований. Окончательная строка поиска показана в таблице 1.

Таблица 1 . Конечная строка поиска.

Критерии отбора и отбор исследования

Технические критерии включали методологическую адекватность. Это обеспечивалось включением только исследований, опубликованных в рецензируемых журналах.Кроме того, исследования должны были предоставить количественные или качественные данные о взаимосвязи между технологией и рабочими характеристиками. Учитывались только исследования на английском языке, поскольку большинство исследований опубликовано на английском языке, и поэтому можно получить наиболее полный обзор имеющихся знаний по этой теме. Это также позволяет как можно большему количеству читателей иметь доступ к оригинальным исследованиям и анализировать результаты самих эмпирических исследований.

Что касается технологии, переменные должны выражать прямое следствие или взаимодействие с определенной технологией (например,g., количество использования компьютера или опыт работы с роботами на рабочем месте) и косвенные психологические состояния, которые концептуально являются результатом присутствия технологии (например, чувство повышенных ожиданий в отношении доступности). Что касается рабочих характеристик, переменные должны были описывать связанные с работой аспекты, связанные с нашей концептуальной концепцией рабочих характеристик (например, изменение гибкости или восприятие сложности).

Что касается направления воздействия, были включены только исследования, которые были сосредоточены на внедрении или использовании технологий для рабочих целей.Исследования были исключены, если они (а) проверяли конкретные конструкции или особенности технологий и оценивали их без учета влияния на рабочие характеристики, (б) рассматривали технологию не как конкретный инструмент, а как абстрактный процесс (например, «цифровую трансформацию»), ( c) были опубликованы до 1990 г. в связи с тем, что степень использования и полезности технологий до этого времени должна быть существенно ограничена по сравнению с сегодняшним днем ​​(например, Gattiker et al., 1988), и (d) исследовано влияние технологий на общество в целом без особого отношения к профессиональным контекстам (например,г., МакКлюр, 2018).

Обнаруженные исследования, в которых представлены не эмпирические выводы о взаимосвязи между технологией и рабочими характеристиками, а скорее о взаимосвязи между технологиями и требованиями работы (например, конкретные знания или навыки) или результатами работы (например, производительностью, удовлетворенностью работой) были задокументированы. Поскольку цель этого исследования заключалась в том, чтобы в любом случае вывести требования к работе из характеристик работы, исследования, в которых сообщалось о прямой эмпирической взаимосвязи между технологией и требованиями к работе, были проанализированы отдельно ( N = 7).

Извлечение данных

Переменные, выражающие технологические и рабочие характеристики, были перечислены в таблице, включая количественные или качественные данные о взаимосвязях. Корреляции Пирсона были предпочтительнее результатов регрессии для обеспечения сопоставимости. Для качественных данных были включены соответствующие отрывки, документирующие данные. Наконец, приводится методологическая информация, а также характеристики и размер выборки.

Анализ результатов

Во-первых, переменные, содержащие аспекты, связанные с работой, тематически группируются в комплексный окончательный набор характеристик работы.Это необходимо для уменьшения сложности из-за различий в именах, операционализации и измерениях, а также для того, чтобы сделать любые закономерности в данных более заметными. Отклонения от теоретически ожидаемых кластеров отмечаются и обсуждаются до обобщения фактов в повествовательной форме в соответствии с вопросами исследования (Rodgers et al., 2009). В соответствии с предложением данные об изменении характеристик работы анализируются с учетом возникающих в результате требований к работе в смысле знаний, навыков, отношения и поведения, которые, в свою очередь, используются для определения последствий для различных компонентов непрерывного профессионального образования и обучения.

Результаты

На рис. 2 представлена ​​блок-схема, документирующая поиск литературы. В целом, было включено 21 исследование, подтверждающее взаимосвязь между технологиями и рабочими характеристиками. Кроме того, было выявлено семь дополнительных исследований, содержащих эмпирические данные о взаимосвязи между технологиями и конкретными требованиями к работе. Эти исследования принимаются во внимание при выводе требований к работе. Далее будут представлены описательные характеристики включенных исследований.После этого доказательства взаимосвязи между технологиями и рабочими характеристиками 21 включенного исследования будут обобщены, прежде чем окончательно вывести требования к работе на основе найденных доказательств.

Рисунок 2 . Схема процесса поиска литературы.

Характеристики исследований

Таблица 2 содержит обзор характеристик выбранных исследований. Большинство исследований были опубликованы в период с 2015 по 2019 год (52%). Почти половина исследований была проведена в Европе (48%), а затем в Северной Америке (33%).В большинстве исследований представлены качественные данные, собранные с помощью таких методов, как интервью (62%).

Таблица 2 . Характеристики исследований.

В исследованиях изучались различные технологии, такие как компьютеры (1, 7), различные формы информационных и коммуникационных технологий (ИКТ; 2, 3, 17, 18, 21) в широком смысле, включая конкретные примеры расширения работы технологии и другие инструменты для цифровой связи, системы информационных технологий (ИТ), поддерживающие распространение и поиск информации в организациях (4, 9), автоматизированные системы, поддерживающие преимущественно физические рабочие процедуры (5, 6, 11, 12, 13, 14, 20), роботы (15, 19), социальные сети, позволяющие создавать профессиональные сети и участвовать в организационных и социальных практиках (8, 16), а также более отраслевые технологии, такие как клинические технологии, поддерживающие профессиональные решения (9), и полевые технологии для управления трудовыми ресурсами (10) .

Взаимосвязь между технологиями и характеристиками работы

В целом, девять рабочих характеристик были идентифицированы и четко определены. Таблица 3 содержит рабочие определения окончательных характеристик работы и связанных с работой аспектов, из которых они состоят. Окончательные рабочие характеристики: прерывания рабочего процесса, рабочая нагрузка, ручная работа, умственная работа, конфиденциальность, автономность, сложность, ролевые ожидания и возможности для развития.

Таблица 3 .Обзор окончательных характеристик работы и присваиваемых им примерных аспектов работы.

Полный обзор выбранных исследований и результатов взаимосвязей между технологией и рабочими характеристиками представлен в Таблице 4 (для количественных данных) и Таблице 5 (для качественных данных). Чтобы еще больше повысить понятность, переменные в таблицах были помечены в соответствии с их функциями в соответствующем исследовании (например, независимая переменная, посредническая переменная, зависимая переменная; см. Примечания).

Таблица 4 . Исследования, предоставляющие количественные доказательства взаимосвязи между технологиями и аспектами работы.

Таблица 5 . Исследования, предоставляющие качественные доказательства взаимосвязи между технологиями и аспектами работы.

Сложность

Имеются количественные данные о положительной взаимосвязи между использованием ИТ-системы и ее сложностью, о которых сообщают два исследования (4, 9). Аналогичным образом, качественные данные свидетельствуют о более низкой ситуационной осведомленности в автоматизированных системах, что указывает на увеличение сложности (12), а клинические технологии связаны с увеличением сложности для медсестер (9).

Автономность

Существуют смешанные количественные данные о взаимосвязи между работой на компьютере и автономией (1). Объем компьютерной работы положительно связан с автономностью, в то время как темп развития технологий отрицательно связан с автономией. Работа в автоматизированных системах отрицательно (5, 6) или не связана (6) с различными мерами автономии. Использование ИКТ демонстрирует смешанные отношения со свободой принятия решения о работе (3) в зависимости от характеристик ИКТ, которые описывают отрицательные или положительные эффекты использования.Фактические данные указывают на положительную взаимосвязь между использованием социальных сетей и автономией. Качественные данные свидетельствуют о том, что использование ИКТ увеличивает автономию (21) и гибкость (17, 18, 21).

Рабочая нагрузка

Количественные исследования указывают на сильную положительную взаимосвязь между работой за компьютером (1) и использованием ИКТ (2) и рабочей нагрузкой. Отношения не согласованы из-за того, что определенные функции ИКТ различаются по своему влиянию на рабочую нагрузку. Такие характеристики ИКТ, как присутствие на работе и скорость изменений, положительно связаны с ощущением увеличения рабочей нагрузки, в то время как ощущение анонимности отрицательно связано с рабочей нагрузкой.Доказательства указывают на положительную взаимосвязь между временем или нагрузкой в ​​контексте компьютерной работы (7), работы в автоматизированной системе (5), а также использования социальных сетей (8) и предоставляют доказательства положительной взаимосвязи между различными технологиями и рабочей нагрузкой. Качественные исследования сообщают о схожих результатах. Сообщается, что использование ИКТ (18), автоматизированных систем (12, 13), а также клинических технологий (9) увеличивает рабочую нагрузку.

Прерывания рабочего процесса

Количественные данные указывают на положительную взаимосвязь между компьютерной работой и увеличивающимся уровнем прерываний, а также на растущий спрос на многозадачность (7).Качественные данные свидетельствуют о том, что использование ИКТ положительно связано с повышенным уровнем прерываний, с одной стороны, и поддержкой рабочего процесса, с другой (21). Дополнительные качественные данные свидетельствуют о том, что роботы на рабочем месте положительно влияют на поддержку рабочего процесса (19), а автоматизированные системы, по-видимому, в целом повышают уровень многозадачности (12).

Ручная работа

Качественные данные свидетельствуют о снижении количества физически сложных задач при работе с автоматизированными системами (11) и роботами (15).В одном исследовании качественные данные свидетельствуют о росте ручного труда на технических должностях, где используются автоматизированные системы (14).

Умственная работа

Количественные данные указывают на отсутствие взаимосвязи между задачами мониторинга или требованиями решения проблем для технических рабочих мест в автоматизированных системах (6). Однако качественные данные свидетельствуют о положительной взаимосвязи между работой в автоматизированных системах и различными когнитивными задачами и требованиями, такими как решение проблем и мониторинг (11, 13), в то время как работа с роботами увеличивает количество новых и сложных умственных задач (15).

Конфиденциальность

Количественные данные показывают, что разные характеристики ИКТ по-разному связаны с вторжением в частную жизнь (2). Некоторые функции отрицательно относятся к вторжению в частную жизнь (анонимность), а другие – положительно (презентизм, скорость изменений). Качественные данные свидетельствуют о том, что ИТ-системы не связаны с восприятием управленческого надзора (9), в то время как социальные сети положительно связаны с коллегиальным мониторингом (16), а полевые технологии отрицательно связаны с контролем данных сотрудников (10).

Ролевые ожидания

Количественные данные показывают, что использование ИКТ непоследовательно связано с неоднозначностью ролей в зависимости от конкретных характеристик технологии (2). Что касается автоматизированных систем, количественные данные указывают на отсутствие связи между работой в автоматизированной системе и возможностями расширения ролей в форме возросшей ответственности (6). Качественные данные свидетельствуют о том, что использование ИКТ увеличивает ожидания в отношении доступности и возможности подключения (21), а социальные сети положительно влияют на сетевое давление (16).Качественные данные свидетельствуют о том, что ИТ-системы (9) уменьшают значимое содержание работы и расширение ролей. Качественные данные свидетельствуют о том, что автоматизированные системы различаются в отношении повышения значимости на работе, в зависимости от того, дополняются ли рабочие задачи системой или вращаются вокруг ее обслуживания (20).

Возможности развития

Качественные данные свидетельствуют о том, что использование ИКТ (12), а также работа с автоматизированной системой (17) повышают требования к продолжающейся квалификации.Качественные данные свидетельствуют о том, что возможности для обучения и развития преобладают в клинических технологиях (9) и отсутствуют при работе с роботами (19). Смешанные качественные данные, касающиеся автоматизированных систем и возможностей обучения, предполагают, что эффекты зависят от различий в рабочих ролях в отношении поддержки системой или поддержки системы (20).

Исчерпывающий обзор результатов можно найти в Таблице 6. Информация в этой таблице дает сводку доказательств, обнаруженных для различных технологий и их взаимосвязи с рабочими характеристиками, более конкретно с аспектами, связанными с работой.Важные отличительные характеристики, такие как характеристики образцов, перечислены в таблицах 4, 5.

Таблица 6 . Обзор выявленных взаимосвязей между технологией и рабочими характеристиками.

Впоследствии представленные результаты используются в качестве основы для определения рабочих требований, которые приводят к необходимости адаптации к изменениям рабочих характеристик.

Взаимосвязь между технологиями и требованиями к работе

Для определения требований к работе рассматриваются три источника: требования к работе, упомянутые в исследованиях технологии и рабочих характеристик, требования к работе, упомянутые в дополнительных исследованиях, найденных во время поиска в базе данных ( N = 7), и требования к работе, полученные аналитически из результаты, достижения.

В некоторых исследованиях, в которых изучалось влияние технологий на рабочие характеристики, также сообщалось о конкретных рабочих требованиях. Что касается возрастающей сложности и связанной с ней умственной работы, качественные данные свидетельствуют о растущем спросе на когнитивные, а также цифровые навыки (11) в автоматизированных системах. Что касается ИТ-систем, количественные данные указывают на положительную связь с компьютерной грамотностью (9) и аналитическими навыками (4). Что касается увеличения количества прерываний рабочего процесса и ролевых ожиданий в отношении постоянной доступности и подключения, предлагаются стратегии управления временем и вниманием, чтобы справиться с навязчивыми особенностями технологий (2).Другие стратегии, упомянутые в исследованиях, включают самодисциплину для выхода из повсеместной доступности устройств мобильной связи (18, 8), а также необходимость учитывать индивидуальную отзывчивость при работе сверхурочно из-за добровольного давления, чтобы быть доступным вообще. раз (18, 21). Что касается возможностей для развития, подчеркивается желание и способность учиться и адаптироваться к технологическим изменениям и связанным с ними изменениям в работе (15, 4, 12). Кроме того, возможности трудоустройства облегчаются за счет использования технологических инструментов для создания профессиональных сетей (16).

Дополнительные исследования предоставляют доказательства прямой связи между технологиями и производственными потребностями без опосредованного рассмотрения рабочих характеристик. Эти свидетельства перечислены в Таблице 7.

Таблица 7 . Дополнительные исследования взаимосвязи между технологиями и производственными потребностями.

Имеются количественные доказательства положительной взаимосвязи между восприятием управляемости и исследовательским использованием компьютеров (22), непосредственным опытом работы с роботами и готовностью к роботизации (23, 24), а также воспринимаемой полезностью и положительным отношением к телемедицинским технологиям (25). , технология блокчейн (26) и ИТ-системы в целом (27).Дальнейшие количественные данные указывают на неоднозначный эффект воспринимаемой простоты использования. Доказательства указывают на положительную взаимосвязь между воспринимаемой простотой использования и воспринимаемым технологическим контролем в отношении телемедицины (25), отсутствие взаимосвязи между простотой использования и отношением к технологии блокчейн (26) и положительную взаимосвязь между простотой использования и отношением к использованию ИТ. системы (27). Количественные данные показывают, что обработка информации, обеспечиваемая технологиями, положительно связана с растущим спросом на когнитивные навыки (например,g., синтез и интерпретация данных) и навыки межличностного общения (например, координация и наблюдение за другими людьми), но не связанные с растущим спросом на психомоторные навыки (например, ручное производство и точная сборка) (28). Уровень стандартизации работы положительно связан с навыками межличностного общения, но не связан с когнитивными и психомоторными навыками (28). Большое разнообразие задач положительно связано с потребностью в когнитивных навыках и навыках межличностного общения и не связано с психомоторными навыками (28).

Анализируя свидетельства взаимосвязи между технологией и рабочими характеристиками, можно определить дальнейшие рабочие требования. Знания о конкретной технологии могут быть полезны для уменьшения восприятия сложности по мере внедрения новых технологий. Это кажется очевидным при сравнении эффектов простого компьютера с результатами работы в автоматизированной системе. Например, хотя данные указывают на отсутствие связи между работой компьютера и сложностью (6), предполагается, что работа в автоматизированной системе связана с возрастающей сложностью (12).Более того, навыки решения проблем (13) и когнитивные навыки, такие как диагностика и мониторинг (11, 15), повышаются, когда сотрудники работают в автоматизированных системах. Повышение автономии предполагает необходимость личных навыков в отношении самоорганизации и самоуправления из-за большей гибкости и связанных с этим возможностей для структурирования работы разными способами, особенно при работе с ИКТ (18, 21). Прерывание рабочего процесса и возрастающая рабочая нагрузка также увеличивает важность коммуникативных навыков для объяснения границ собственного взаимодействия с коллегами и руководителями (17, 18, 21).Кроме того, отражение профессиональной роли на работе может иметь решающее значение из-за изменений в ролевых ожиданиях. Пример добровольной потребности в доступности подчеркивает этот аргумент (21). Все это имеет значение для саморегулируемой деятельности, такой как рефлексия, и может выиграть от экспериментов и мониторинга собственных стратегий управления временем и вниманием.

Значение для НПОО: цели и характеристики

Вышеупомянутые исследования описывают несколько необходимых поведенческих аспектов, которые считаются важными из-за действующих технологий.Подчеркивается необходимость компонентов, связанных с организацией собственной работы, а именно самодисциплины и управления временем и вниманием.

Выявленная потребность в размышлении о собственных профессиональных действиях, в экспериментах, а также в профессиональном взаимодействии (например, с использованием инструментов) может рассматриваться как часть дальнейшего профессионального развития самостоятельно или во взаимодействии с другими. Кроме того, упоминается необходимость демонстрации возможности трудоустройства. Из всех этих аспектов профессионального и карьерного роста можно сделать вывод, что требуются навыки решения проблем, навыки саморегуляции и коммуникативные навыки, а также проактивное рабочее поведение и стратегии преодоления и размышления.

Упоминаются различные соответствующие навыки, такие как психомоторные навыки, аналитические навыки, навыки управления и навыки межличностного общения. Кроме того, подчеркивается необходимость навыков диагностики и мониторинга, а также цифровых навыков. Все эти компоненты можно использовать в отношении двух явно указанных потребностей: способности к обучению и компьютерной грамотности. Подчеркивается спрос на общие и передаваемые навыки. В качестве основы для навыков требуются знания, например, о самой технологии, хотя это явно не обсуждается в исследованиях.Напротив, несколько компонентов отношения прямо упоминаются и считаются необходимыми для способности справляться с проблемами, вызванными новыми технологиями на работе. Во-первых, более общая готовность к обучению, адаптивность и предполагаемый поведенческий контроль. Во-вторых, отношение, которое напрямую связано с технологиями, а именно положительное отношение и доверие, особенно к технологиям (например, роботам), а также технологическая готовность и принятие.

Помимо возможности приобретения упомянутых компонентов компетенций на работе, CVET может организовать учебные мероприятия в форме адекватной учебной среды для их развития.Способность сотрудников выполнять, развивать и использовать упомянутые поведенческие аспекты, навыки, знания и отношения могут рассматриваться как требуемые цели непрерывного профессионального образования и обучения и иметь конкретные последствия для характеристик среды обучения.

Что касается содержания учебных сред, вытекающих из вышеупомянутых требований, можно утверждать, что следует уделять внимание различным категориям целей обучения: получение знаний и обучение использованию технологий, управлению работой и самим собой, и как продолжить собственное профессиональное развитие.Кроме того, актуальность отношения говорит нам о том, что эти компоненты необходимо развивать в процессе обучения и, следовательно, они также должны быть частью содержания учебной среды.

Что касается методов или дидактики, только в одном исследовании прямо упоминалось предложение, а именно обучение на основе опыта для развития адаптивности (12). Что касается руководства тренеров или учителей, никаких предложений не дается. То же самое касается оценки, диагностики или мониторинга, а также согласованности компонентов среды обучения.

Обсуждение

Этот систематический обзор литературы был направлен на выявление влияния новых технологических разработок на рабочие характеристики, определение связанных требований к работе и определение их значения для разработки формальной среды обучения ПОО.

Влияние новых технологий на рабочие характеристики и требования к работе

На основе систематического обзора, сосредоточенного на эмпирических данных, было обнаружено несколько эффектов влияния технологий на рабочие характеристики, что соответствует RQ 1.Имеющиеся данные свидетельствуют о том, что сложность и умственная работа возрастают с непрерывной автоматизацией и роботизацией работы, например, из-за автоматизации процедур, которые «скрывают» определенные процессы от сотрудников. Автоматизация задач вводит новые умственные задачи, такие как мониторинг деятельности машины и решение проблем. Уменьшение ручной работы зависит от соотношения между работой и используемой технологией (поддержка или поддержка).

Рабочие нагрузки и прерывания рабочего процесса увеличиваются как общее следствие повсеместного распространения технологий, в основном из-за более высокого уровня скорости работы и связанных с этим временных и рабочих нагрузок.Кажется, что более высокий уровень автономии связан с более высокой рабочей нагрузкой и большим количеством прерываний рабочего процесса. Это, в частности, относится к работе с ИКТ и отраслевыми технологиями, такими как полевые технологии.

Ролевые ожидания и возможности для развития зависят от отношения между работой и используемой технологией (поддержка или поддержка). Что касается ожидаемых ролей, то в исследованиях неоднократно упоминается необходимость быть доступными или подключенными через цифровые устройства, а также новое разделение обязанностей между сотрудниками и технологиями.Это особенно относится к работе с автоматизированными системами, роботами и отраслевыми технологиями, такими как клинические технологии.

Что касается требований к работе, сотрудникам нужны стратегии для работы с более высокими уровнями рабочей нагрузки, автономности и сложности. Требуемые навыки включают умственные, аналитические, когнитивные и саморегулирующие требования. Кроме того, сотрудники должны активно (про) создавать возможности для расширения ролей и обучения, которые не возникают автоматически в результате внедрения и использования новых технологий.Сотрудники должны взять на себя больше ответственности в отношении своего собственного развития и профессиональной идентичности (например, учитывая необходимость постоянной доступности). Они должны быть в состоянии эффективно справляться с высокой рабочей нагрузкой и количеством прерываний, увеличивая гибкость, сложность и автономность, потребность в постоянной доступности, изменения значимости задач, изменения рабочих ролей и необходимость создавать и использовать обучение. возможности. В свете текущих изменений и проблем, навыки дальнейшего развития и адаптации собственных навыков приобретают все большее значение.Что касается отношения, готовность учиться, адаптироваться и экспериментировать может быть центральным требованием в работе.

Значение для практики CVET

На основании представленных результатов можно сделать вывод о различных требуемых целях НПОО. Например, развитие у сотрудников способности выполнять указанное поведение, а также навыков, знаний и отношения, необходимых для такого поведения. Эти цели имеют последствия для содержания учебной среды CVET.На основе эмпирических исследований взаимосвязи между технологиями и работой мы вывели необходимость для сотрудников организовывать свою работу, например, с помощью тайм-менеджмента. Кроме того, многие вопросы, связанные с собственным профессиональным развитием и карьерным ростом, важны, и их нужно приобретать индивидуально и независимо, а также путем взаимодействия с другими. В конечном итоге это относится к навыкам самостоятельного обучения и развития. Что касается воспитания полезного отношения, повышение осведомленности о значимости доверия или обучение социальным навыкам для повышения доверия на рабочем месте могут быть включены в содержание учебных сред ПОО.В исследовании по созданию доверия в организациях было показано, что регулярное предоставление и получение соответствующей информации важно для создания доверия к коллегам, руководителям и высшему руководству, что, в свою очередь, способствовало восприятию открытости организации и вовлеченности сотрудников (Thomas и др., 2009). В исследовании создания доверия в виртуальных командах важность частого взаимодействия была важна для развития доверия как на когнитивном, так и на эмоциональном уровне (например, Germain, 2011).Однако эти результаты исследований необходимо адаптировать к контексту применяемых технологий.

Хотя информация о руководстве сотрудников отсутствует, неформальное руководство через лидерство (Bass and Avolio, 1994), а также формальное руководство со стороны тренеров и учителей во время мероприятий содержат возможности для развития требуемых компетенций. Следует обращать внимание не только на получение соответствующих знаний (цифровая грамотность), но и на навыки применения знаний и, следовательно, работы с технологиями.Еще более сложной может быть задача поддержки развития отношения (например, принятия технологий и открытости к изменениям), содействия передаче навыков и подготовки к будущему развитию. Особенно необходимо сосредоточить внимание на будущем профессиональном развитии, которое включает в себя способность учиться в связи с текущими и будущими изменениями. Учителя, тренеры и наставники должны быть оснащены, чтобы иметь возможность развивать эти компетенции.

Что касается использования дидактических методов, необходимо применять методы, которые не просто сосредоточены на приобретении знаний, но также предоставляют возможности для приобретения навыков и изменения отношения.Например, в одном исследовании прямо предлагалось обучение на основе опыта для повышения адаптируемости сотрудников к текущим технологическим разработкам. Другие решения для моделей обучения в качестве глубокой основы для среды обучения можно найти в более гибких подходах, например, в соответствии с теорией когнитивной гибкости (Spiro et al., 2003), когда учащиеся должны найти свой собственный путь обучения в тяжелых условиях. структурированные домены. Последовательное применение таких моделей, которые часто основаны на конструктивистских теориях обучения, может способствовать развитию стратегий самоорганизации и саморегуляции.

Кроме того, использование технологий в учебной среде может иметь потенциал для увеличения взаимодействия участников, которое сосредоточено, например, на совместном и совместном обучении (Dillenbourg et al., 2009). Помимо увеличения взаимодействия в обучении и способности сотрудничать, технологии в учебной среде могут использоваться для развития других необходимых компетенций, если они должным образом разработаны (Vosniadou et al., 1996; Littlejohn and Margaryan, 2014).

Имея в виду, что согласованность компонентов является важным требованием для проектирования среды обучения (Mulder et al., 2015), компонент, описывающий оценку, требует дальнейшего внимания. Есть данные, подтверждающие идею о том, что тип оценивания влияет на то, как происходит обучение (Гуликерс и др., 2004; Долманс и др., 2005). Следовательно, его можно использовать для сознательной поддержки и управления учебными процессами.

Только тогда, когда будут учтены все эти аспекты, программы непрерывного профессионального образования и обучения могут эффективно и устойчиво способствовать достижению упомянутых целей, таких как поощрение готовности к изменениям в отношении технологий, эффективное использование технологий и личное развитие в контексте технологических достижений.

Ограничения и последствия для будущих исследований

Что касается методов поиска, использование баз данных является сложной задачей при исследовании технологий (Huang et al., 2015). Технологические и технические термины широко распространены за пределами исследования, в котором они рассматриваются как объект исследования. Таким образом, он производит большое количество исследований, касающихся технологий с различными исследовательскими целями, которые может быть трудно отсортировать. Интересным направлением для будущих исследований могло бы стать систематическое отображение журналов, посвященных конкретно технологиям, чтобы определить исследования, которые могли бы дополнить результаты настоящего исследования, а также рассмотреть особенности, касающиеся областей, в которых собираются данные, и дисциплин, с помощью которых ведутся исследования.Например, предметно-ориентированные базы данных из сферы здравоохранения или производства могут предоставить дополнительную информацию о влиянии технологий на работу. Еще одним ограничением является отсутствие инновационных новых технологий, таких как искусственный интеллект, блокчейн или Интернет вещей как объекта исследования. Широкие технологические категории, такие как ИКТ и социальные сети, привлекли некоторое внимание в исследованиях, особенно в отношении вопросов, выходящих за рамки настоящего обзора. Новые технологические разработки, обсуждаемые Ghobakhloo (2018), практически не присутствуют в текущих исследованиях.Этот пробел в эмпирических исследованиях необходимо восполнить. Кроме того, будущие исследования должны гарантировать, что они не упускают возможности для исследований, в которых эффекты этих инновационных технологий могут быть изучены подробно, например, путем проведения сопутствующего тематического исследования процесса внедрения. Необходимы исследования, изучающие изменения с течением времени в отношении использования технологий и их эффектов. Таким образом, исследование могло бы зафиксировать фактическую динамику изменений и развития процессов по мере их возникновения, чтобы на практике получить информацию для действительно эффективных вмешательств.Более того, классификация технологических характеристик в соответствии с их воздействием может быть полезной, поскольку позволяет более глубоко анализировать новые технологии и их влияние на определенные группы сотрудников и различные типы организаций. Этот анализ также позволит разбить эффекты в отношении различий в должностях, уровнях иерархии и уровнях квалификации, что может быть очень важно для организаций и работодателей, чтобы адаптировать стратегию непрерывного профессионального образования и обучения к конкретным требованиям конкретных групп сотрудников.Настоящий обзор делает первый шаг в этом направлении, определяя рабочие характеристики, на которые влияют различные технологии. Кроме того, в будущих исследованиях можно будет также принять во внимание исследования, не относящиеся к английскому языку, что может улучшить понимание, например, культурных различий в использовании и влиянии технологий на работу.

Что касается теории, то некоторые из релевантных теорий, рассматривающих технологии, происходят из социологии (например, Braverman, 1998) или экономики (Autor et al., 2003).Например, подход, основанный на задачах (Autor et al., 2003), продемонстрировал некоторую объяснительную ценность, предположив, что сложность может увеличиваться как следствие технологии. Кроме того, было высказано предположение, что этот эффект может зависеть от специфики работы. Эти предположения отражены в вышеупомянутых эмпирических данных. Психологические теории характеристик работы не концептуализируют технологию явно (например, Hackman and Oldham, 1975; Karasek, 1979). Что касается настоящего исследования, то большое разнообразие понятий и переменных, выведенных из теории, может ограничить сопоставимость результатов.Чтобы способствовать систематическим исследованиям, дальнейшее развитие теории должно более подробно рассматривать роль технологий на нескольких уровнях (т. Е. На индивидуальном уровне, уровне команды, уровне организации), а также с учетом характеристик и требований работы. В контексте теории парадигматические взгляды также заслуживают внимания (например, Liker et al., 1999; Orlikowski and Scott, 2008). Эти взгляды могут быть отражены в предмете исследования, как, например, при изучении полевых технологий и их влияния на конфиденциальность с точки зрения управленческого контроля и власти, потенциально отражая точку зрения политических интересов (Tranvik and Bråten, 2017).Однако в большинстве исследований нет четкой позиции относительно того, что именно они имеют в виду, когда исследуют технологии. Это усложняет междисциплинарные исследования и интеграцию, поскольку не всегда ясно, какое понимание технологии преобладает. Поэтому мы поощряем будущие исследования для явного определения технологии, например, как в настоящей статье, с использованием предложенной структуры МакОмбера (1999). При этом характеристики технологий могут быть определены более четко и отчетливо, что, в свою очередь, позволит сформировать столь необходимую категоризацию технологий, как было предложено ранее.

И хотя существуют теории и модели использования технологий в образовании (например, электронное обучение, обучение с использованием технологий), они не фокусируются на развитии компетенций, необходимых для устойчивого обращения с новыми технологиями. В целом, тот же пробел необходимо заполнить в отношении моделей обучения и моделей учебного дизайна, например, для содействия изменениям в отношении и профессиональному развитию. Кроме того, пока мало внимания уделяется последствиям использования новых технологий для непрерывного профессионального образования (Harteis, 2017).Все это требует более систематических оценочных исследований. Выявленные пробелы в исследованиях необходимо заполнить, чтобы предоставить сотрудникам научно обоснованную поддержку в устойчивом использовании новых технологий на работе, взяв на себя ответственность за свою производительность и здоровье, а также в поиске и использовании возможностей для своей профессиональной деятельности. и карьерный рост.

Заявление о доступности данных

Все наборы данных, созданные для этого исследования, включены в статью / дополнительный материал.

Авторские взносы

PB и RM совместно разработали статью, и в большей или меньшей степени оба участвовали во всех частях исследования (дизайн, разработка теоретической основы, поиск, анализ и написание). Авторы одобрили эту версию и несут полную ответственность за оригинальность исследования.

Конфликт интересов

Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могут быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

Список литературы

Амик, Б. К., Челентано, Д. Д. (1991). Структурные детерминанты психосоциальной рабочей среды: внедрение технологий в рамки рабочего стресса. Эргономика 34, 625–646. DOI: 10.1080 / 0014013

67341

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Автор, Д. Х. (2013). «Целевой подход» к рынкам труда: обзор. J. Labour Market Res. 46, 185–199. DOI: 10.1007 / s12651-013-0128-z

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Автор, Д.Х. (2015). Почему еще так много рабочих мест? История и будущее автоматизации рабочих мест. J. Econ. Перспектива. 29, 3–30. DOI: 10.1257 / jep.29.3.3

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Автор Д. Х., Леви Ф. и Мурнейн Р. Дж. (2003). Содержание навыков недавних технологических изменений: эмпирическое исследование. Q. J. Econ. 118, 1279–1333. DOI: 10.1162 / 003355303322552801

CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{Айягари, Р., Гровер В., Первис Р. (2011). Техностресс: технологические предпосылки и последствия. MIS Q. 35, 831–858. DOI: 10.2307 / 41409963}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Баартман, Л. К. Дж., И де Брейн, Э. (2011). Интеграция знаний, навыков и взглядов: концептуализация процессов обучения в направлении профессиональной компетентности. Educ. Res. Ред. 6, 125–134. DOI: 10.1016 / j.edurev.2011.03.001

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Бас, Б.М. и Аволио Б. Дж. (1994). Трансформационное лидерство и организационная культура. Внутр. J. Государственный администратор. 17, 541–554. DOI: 10.1080 / 01

9408524907

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Блаунер Р. (1967). Отчуждение и свобода: фабричный рабочий и его промышленность. Оксфорд: Чикагский университет печати.

Google Scholar

^{Борди, Л., Окконен, Дж., Мякиниеми, Й.-П., и Хейккиля-Тамми, К. (2018). Коммуникация в цифровой рабочей среде: последствия для благополучия на работе. NJWLS 8, 29–48. DOI: 10.18291 / njwls.v8iS3.105275}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Браверман, Х. (1998). Труд и монополистический капитал: деградация труда в двадцатом веке. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Ежемесячный обзор прессы.

Google Scholar

Бриньолфссон, Э., Макафи, А. (2014). Вторая машинная эра: работа, прогресс и процветание во времена блестящих технологий. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Нортон.

Google Scholar

Бернс, Т., и Сталкер, Г. М. (1994). Управление инновациями. Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.

^{Калиц А. П., Пуазат П. и Каллен М. (2017). Будущее африканского рабочего места: использование коллаборативных роботов на производстве. SA J. Hum. Ресурс. Manag. 15, 1–11. DOI: 10.4102 / sajhrm.v15i0.901}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Кард, Д., и ДиНардо, Дж. Э. (2002). Технологические изменения, ориентированные на профессиональные навыки, и растущее неравенство в заработной плате: некоторые проблемы и загадки. J. Labor Econ. 20, 733–783. DOI: 10.1086 / 342055

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Cascio, W. F., and Montealegre, R. (2016). Как технологии меняют работу и организации. Annu. Преподобный Орган. Psychol. Орган. Behav. 3, 349–375. DOI: 10.1146 / annurev-orgpsych-041015-062352

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Chau, P.Y.K., and Hu, P.J.-H. (2002). Изучение решений медицинских работников принять телемедицинские технологии: эмпирический тест конкурирующих теорий. Информ. Управлять. 39, 297–311. DOI: 10.1016 / S0378-7206 (01) 00098-2

CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{Чен В. и Макдональд С. (2015). Есть ли у сетевых сотрудников больше контроля? Влияние командной работы, удаленной работы, ИКТ и социального капитала на свободу принятия решений о работе. Am. Behav. Sci. 59, 492–507. DOI: 10.1177 / 0002764214556808}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{Чесли, Н. (2014). Использование информационных и коммуникационных технологий, интенсификация работы, напряжение и стресс сотрудников. Работа Нанять. Soc. 28, 589–610. DOI: 10.1177 / 0950017013500112}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{Чоу, С.К., Чин, У.-Й., Ли, Х.-Й., Люн, Х.-К., и Тан, Ф.-Х. (2012). Восприятие и отношение медсестер к компьютеризации в частной больнице. J. Clin. Nurs. 21, 1685–1696. DOI: 10.1111 / j.1365-2702.2011.03905.x}

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Дилленбург, П., Ярвела, С., и Фишер, Ф. (2009). «Эволюция исследований в области совместного обучения с компьютерной поддержкой: от проектирования к оркестровке», в Technology-Enhanced Learning , ред. Н. Балачефф, С. Людвигсен, Т. де Йонг, А. Лазондер и С. Барнс (Дордрехт : Springer, Нидерланды), 3–19.

Google Scholar

Долманс, Д. Х., Де Граве, В., Вольфхаген, И. Х., и ван дер Влейтен, К. П. (2005). Проблемное обучение: будущие вызовы для образовательной практики и исследований. Med.Educ. 39, 732–741. DOI: 10.1111 / j.1365-2929.2005.02205.x

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{Дваш А. и Мангейм Б. (2001). Технологическая взаимосвязь, рабочие характеристики и благополучие операторов в зависимости от желательности контроля. Behav. Сообщить. Technol. 20, 225–236. DOI: 10.1080 / 014492}

930

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ellström, P.-E. (1997). Многочисленные значения профессиональной компетентности и квалификации. J. Euro Industr. Тренироваться. 21, 266–273. DOI: 10.1108 / 030

710171567

CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{Финдли П., Линдси К., МакКуорри Дж., Бенни М., Коркоран Э. Д. и ван дер Меер Р. (2017). Выбор работодателя и качество работы. Work Occupat. 44, 113–136. DOI: 10.1177 / 0730888416678038}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Форд, М. (2015). Рост роботов: технологии и угроза безработицы в будущем. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Основные книги.

Фрэнсис А. (1986). Новые технологии в действии. Оксфорд: Clarendon Press.

Фрей, К. Б., Осборн, М. А. (2017). Будущее занятости: насколько рабочие места подвержены компьютеризации? Technol. Прогноз. Soc. Изменить 114, 254–280. DOI: 10.1016 / j.techfore.2016.08.019

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Гаттикер У. Э., Гутек Б. А. и Бергер Д. Э. (1988). Офисные технологии и отношение сотрудников. Soc. Sci. Комп. Ред. 6, 327–340. DOI: 10.1177 / 089443938800600301

CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{Гекара В. О. и Тхань Нгуен В.-Х. (2018). Новые технологии и преобразование работы и навыков: исследование компьютеризации и автоматизации австралийских контейнерных терминалов. N. Technol. Работа Нанять. 33, 219–233. DOI: 10.1111 / NTwe.12118}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{Гани, Дж. А., и Дешпанде, С.П. (1994). Характеристики задач и опыт оптимального потока при взаимодействии человека с компьютером. J. Psychol. 128, 381–391. DOI: 10.1080 / 00223980.1994.9712742}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Гобахлоо, М. (2018). Будущее обрабатывающей промышленности: стратегическая дорожная карта к Индустрии 4.0. J. Manuf. Tech. Управлять. 29, 910–936. DOI: 10.1108 / JMTM-02-2018-0057

CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{Гоф Р., Балларди, Р., Брюэр, П. (2014). Новые технологии и медсестры. Отрасль труда 24, 9–25. DOI: 10.1080 / 10301763.2013.877118}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Гуликерс, Дж. Т. М., Бастиаенс, Т. Дж., И Киршнер, П. А. (2004). Пятимерная структура для аутентичной оценки. ETR&D 52, 67–86. DOI: 10.1007 / BF02504676

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Хакман, Дж. Р., и Олдхэм, Г. Р. (1975). Разработка диагностического обследования рабочих мест. J. Appl. Psychol. 60, 159–170. DOI: 10,1037 / ч0076546

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Harteis, C. (2017). «Машины, изменение и работа: образовательный взгляд на цифровизацию труда», в The Impact Digitalization in the Workplace: An Educational View , ed C. Harteis (New York: Springer), 1–10.

Google Scholar

Heisig, U. (2009). «Дискуссия об упразднении и повышении квалификации», в Международном справочнике по образованию для меняющегося мира работы : мосты между академическим и профессиональным обучением , ред.Маклин и Д. Уилсон (Дордрехт: Springer, Нидерланды), 1639–1651.

Google Scholar

^{Холден Р. Дж., Ривера-Родригес А. Дж., Фэй Х., Скэнлон М. К. и Карш Б.-Т. (2013). Автоматизация и адаптация: поведение медсестер при решении проблем после внедрения технологии введения лекарств со штрих-кодом. Cognition Technol. Работа 15, 283–296. DOI: 10.1007 / s10111-012-0229-4}

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Хуанг, Ю., Шуле Дж., Портер А. Л. и Юти Дж. (2015). Систематический метод создания стратегий поиска новых технологий на основе Web of Science: проиллюстрирован для «больших данных». Наукометрия 105, 2005–2022. DOI: 10.1007 / s11192-015-1638-y

CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{Джеймс К. Л., Барлоу Д., Бителл А., Хиом С., Лорд С., Окли П. и др. (2013). Влияние автоматизации на восприятие сотрудниками аптек стрессорных факторов на рабочем месте. Внутр.J. Pharm. Практик. 21, 105–116. DOI: 10.1111 / j.2042-7174.2012.00231.x}

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{Камбл, С., Гунасекаран, А., и Арха, Х. (2019). Понимание внедрения технологии Blockchain в цепочках поставок – в индийском контексте. Внутр. J. Продукт. Res. 57, 2009–2033. DOI: 10.1080 / 00207543.2018.1518610}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Карасек, Р., Бриссон, К., Каваками, Н., Хаутман, И., Бонжерс, П., и Амик, Б. (1998). Анкета содержания работы (JCQ): инструмент для сравнительной международной оценки психосоциальных характеристик работы. J. Occupat. Health Psychol. 3, 322–355. DOI: 10.1037 / 1076-8998.3.4.322

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Карасек, Р. А. (1979). Требования к работе, свобода принятия решений и умственное напряжение: последствия для изменения структуры работы. Администратор. Sci. Q. 24, 285–308. DOI: 10.2307/2392498

CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{Кёрнер, У., Мюллер-Тур, К., Лунау, Т., Драгано, Н., Ангерер, П., и Бюхнер, А. (2019). Воспринимаемый стресс при взаимодействии человека и машины в современной производственной среде – результаты качественного интервью. Стресс-здоровье 35, 187–199. DOI: 10.1002 / smi.2853}

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{Краан, К. О., Дондт, С., Хаутман, И. Л. Д., Батенбург, Р.С., Компьер, М.А.Дж., Тарис, Т.В. (2014). Компьютеры и виды контроля над стрессом на работе и обучением. Behav. Сообщить. Technol. 33, 1013–1026. DOI: 10.1080 / 0144929X.2014.916351}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Лайкер, Дж. К., Хаддад, К. Дж., И Карлин, Дж. (1999). Перспективы технологии и организации труда. Annu. Rev. Sociol. 25, 575–596. DOI: 10.1146 / annurev.soc.25.1.575

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Литтлджон, А., и Маргарян, А., (ред.). (2014). Профессиональное обучение с использованием технологий: процессы, практики и инструменты. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Рутледж.

Google Scholar

^{Марлер Дж. Х. и Лян Х. (2012). Изменение информационных технологий, сложность работы и служебные рабочие места: случайная перспектива. N. Technol. Работа Нанять. 27, 133–146. DOI: 10.1111 / j.1468-005X.2012.00280.x}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

МакКлюр, П. К.(2018). «Вы уволены», – говорит робот: рост автоматизации на рабочем месте, технофобы и страх безработицы. Soc. Sci. Comput. Ред. 36, 139–156. DOI: 10.1177 / 0894439317698637

CrossRef Полный текст | Google Scholar

МакОмбер, Дж. Б. (1999). Технологическая автономия и три определения технологии. J. Commun. 49, 137–153. DOI: 10.1111 / j.1460-2466.1999.tb02809.x

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Малдер, Р.Х., Бауманн С. (2005). «Компетенции корпоративных инструкторов», в Соединение индивидуальных, организационных и культурных аспектов профессионального обучения , ред. Х. Грубер, К. Хартейс, Р. Х. Малдер и М. Рерл (Регенсбург: S. Roderer Verlag), 105 –109.

Малдер Р. Х., Мессманн Г. и Кёниг К. (2015). Профессиональное образование и обучение: исследование взаимосвязи между школой и работой. евро. J. Educ. 50, 497–512. DOI: 10.1111 / ejed.12147

CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{Нинаус К., Диль, С., Терлаттер, Р., Чан, К., и Хуанг, А. (2015). Преимущества и факторы стресса – предполагаемое влияние использования ИКТ на здоровье сотрудников и стресс на работе: предварительное исследование, проведенное в Австрии и Гонконге. Внутр. J. Qual. Stud. Здоровье и благополучие 10: 28838. DOI: 10.3402 / qhw.v10.28838}

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Орликовски, В. Дж., И Скотт, С. В. (2008). 10 социоматериальность: бросая вызов разделению технологии, работы и организации. ANNALS 2, 433–474. DOI: 10.1080 / 19416520802211644

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Паркер, С. К., ван ден Брок, А., Холман, Д. (2017). Влияние дизайна работы: синтез многоуровневых факторов, влияющих на дизайн работы. Acad. Управлять. Анна. 11, 267–308. DOI: 10.5465 / annals.2014.0054

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Поланьи, М. (1966). Молчаливое измерение. New Work, NY: Doubleday.

Google Scholar

Роблек В., Мешко М., Крапень А. (2016). Комплексный взгляд на индустрию 4.0. SAGE Open 6: 215824401665398. DOI: 10.1177 / 2158244016653987

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Роджерс, М., Соуден, А., Петтикрю, М., Араи, Л., Робертс, Х., Бриттен, Н., и Попей, Дж. (2009). Методическое руководство по тестированию проведения повествовательного синтеза в систематических обзорах. Оценка 15, 49–73. DOI: 10.1177 / 135638

97871

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Шваб, К.(2017). Четвертая промышленная революция. Лондон: Портфолио Пингвин.

Google Scholar

Шепард, Дж. М. (1977). Технологии, отчуждение и удовлетворение от работы. Ann. Rev. Sociol. 3, 1–21.

Google Scholar

Sonntag, K. (1992). Personalentwicklung in Organisationen [Развитие человеческих ресурсов в компаниях. Психологические основы, методы и стратегии. Göttingen: Verlag für Psychologie.

^{Заклинание, C.С. (2001). Организационные технологии и управление человеческими ресурсами. Хум. Relat. 54, 193–213. DOI: 10.1177 / 0018726701542003}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Спеннер, К. И. (1990). Навык: значения, методы и меры. Work Occupat. 17, 399–421. DOI: 10.1177 / 07308884004002

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Спиро, Р. Дж., Коллинз, Б. П., Тота, Дж. Дж., И Фельтович, П. Дж. (2003). Теория когнитивной гибкости: гипермедиа для комплексного обучения, адаптивного применения знаний и ускорения опыта. Educ. Technol. 43, 5–10. Доступно в Интернете по адресу: https://www.jstor.org/stable/44429454 (по состоянию на 28 апреля 2020 г.).

Google Scholar

Томас Г. Ф., Золин Р. и Хартман Дж. Л. (2009). Центральная роль коммуникации в развитии доверия и его влияние на вовлеченность сотрудников. J. Bus. Commun. 46, 287–310. DOI: 10.1177 / 0021943609333522

CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{Тауэрс, И., Даксбери, Л., Хиггинс, К.и Томас Дж. (2006). Воры времени и космические захватчики: технологии, работа и организация. J. Org. Изменить управление. 19, 593–618. DOI: 10.1108 / 09534810610686076}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{Транвик Т. и Бретен М. (2017). Видимый сотрудник – технологическое управление и контроль мобильной рабочей силы. Socio Econ. Stud. 28, 319–337. DOI: 10.5771 / 0935-9915-2017-3-319}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{Турья, Т., и Оксанен, А. (2019). Принятие роботов на работе: многоуровневый анализ по 27 странам ЕС. Внутр. J. Soc. Робот. 11, 679–689. DOI: 10.1007 / s12369-019-00526-x}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{Турья, Т., Тайпале, С., Каакинен, М., и Оксанен, А. (2019). Готовность медицинских работников к роботизации: определение психологических и социально-демографических детерминант. Внутр. J. Soc. Робот. 4:67. DOI: 10.1007 / s12369-019-00544-9}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

^{ван Зоонен, В., и Райс, Р. Э. (2017). Парадоксальные последствия личного использования социальных сетей в работе. N. Technol. Работа Нанять. 32, 228–246. DOI: 10.1111 / NTwe.12098}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Vosniadou, S., Corte, E. de, Glaser, R., and Mandl, H., (eds.). (1996). Международные перспективы проектирования сред обучения, поддерживаемых технологиями. Махва, Нью-Джерси: Эрлбаум.

Google Scholar

^{Уолден, Дж. А. (2016).Интеграция социальных сетей в рабочее место: исследование меняющегося репертуара использования технологий. J. Broadcast. Электр. Med. 60, 347–363. DOI: 10.1080 / 08838151.2016.1164163}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Вейк, К. Э. (1990). «Технология как двусмысленность», в Technology and Organizations , ed P. S. Goodman and L. Sproull (Сан-Франциско, Калифорния: Джосси-Басс), 1–44.

Google Scholar

Зубофф С. (1988). В эпоху умных машин: будущее работы и энергии. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Основные книги.

Google Scholar

^{Зубрицкий И., Граносик Г. (2016). Понимание потребностей и отношения терапевтов к роботизированной поддержке. Проект роботерапии. Внутр. J. Soc. Робот. 8, 553–563. DOI: 10.1007 / s12369-016-0372-9}

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Teachinghistory.org

Вопрос

Как инновации и технологии изменили жизнь в XIX веке?

Ответ

Два технологических нововведения коренным образом изменили повседневную жизнь XIX века.Оба они были «движущими силами»: пар и электричество. По мнению некоторых, разработка и применение паровых двигателей и электричества для решения различных задач, таких как транспортировка и телеграф, повлияли на человеческую жизнь, увеличивая и умножая механическую силу человека или животного или силу простых инструментов.

Те, кто пережил эти технологические изменения, почувствовали, что они намного больше, чем технологические инновации. Им казалось, что эти технологии стирают первозданные границы человеческого опыта и открывают своего рода тысячелетнюю эру, новую эру, в которой человечество окончательно разорвало свои цепи и могло, как это стало пословицей сказать, « уничтожить время и пространство.«Даже самые важные изобретения XIX века, которые не были просто применением пара или электроэнергии, такие как технологии записи фотографии и фонографа, способствовали этому, потому что они сделали прошлое доступным для настоящего, а настоящее – для настоящего. будущее.
Песня 1850 года «Ферма дяди Сэма», написанная Джесси Хатчинсоном-младшим из группы певцов семьи Хатчинсон, уловила это ощущение того, что уникальный исторический разрыв произошел в результате научного и социального прогресса:

Наши отцы дали нам свободу, но мало они мечтали о них
Великие результаты, которые проливаются на этот могучий век пара;
Ибо все наши горы, озера и реки – пламя огня,
И мы молнией рассылаем наши новости по телеграфным проводам.

Помимо самих технологических изобретений, повседневная жизнь в XIX веке была коренным образом изменена нововведениями, которые заключались в реорганизации труда в механический процесс с участием человека как части этого процесса. Это отчасти означало разделение работы, связанной с производством, так, чтобы каждый отдельный рабочий выполнял только один этап производственного процесса, который ранее был разбит на последовательные части. Раньше отдельные рабочие обычно руководили всем производственным процессом от начала до конца.

Это изменение в работе было разделением или специализацией труда, и эта «рационализация» (как это и предполагалось) производственного процесса происходила во многих отраслях до того, и даже совершенно независимо от внедрения в производство новых и более мощных машин. процесс. Это был важный элемент индустриализации, которая развивалась на протяжении 19 века. Это сделало возможным массовое производство товаров, но также потребовало жесткой реорганизации рабочих в «рабочую силу», которую можно было бы организовать различными способами для повышения эффективности производства.Отдельные люди восприняли эту реорганизацию как конфликт: с точки зрения отдельных работников, это воспринималось как внесение хороших и плохих изменений в их повседневную жизнь.

С одной стороны, это угрожало целостности семьи, потому что людей уводили из дома на работу на фабрики и в густонаселенные городские районы. Это угрожало их индивидуальной автономии, потому что они больше не были мастерами своего дела, а скорее напоминали винтики в большой машине, выполняющей ограниченный набор функций и не несущих ответственности за все в целом.

С другой стороны, это позволяло все большему и большему количеству людей наслаждаться товарами, которые только богатые могли позволить себе в прежние времена, или товарами, которые никогда не были доступны никому, независимо от того, насколько богат. Рационализация производственного процесса расширила их опыт за счет разнообразной работы, путешествий и обучения, что раньше было невозможно.

Для получения дополнительной информации

Дж. Д. Бернал, Наука и промышленность в девятнадцатом веке .Блумингтон: Издательство Индианского университета, 1970. Первое издание опубликовано в 1953 году.

Томас Парк Хьюз, Американский генезис: история американского гения изобретательства . Нью-Йорк: Penguin Books, 1989.

Джек Ларкин, Изменение повседневной жизни: 1790-1840 . Нью-Йорк: Harper Perennial, 1989. Первое издание опубликовано в 1988 году.

Уолтер Лихт, Индустриализация Америки: девятнадцатый век . Балтимор: издательство Университета Джона Хопкинса, 1995.

Кэрролл Пёрселл, Машина в Америке: социальная история технологий . Балтимор: Johns Hopkins University Press, 1995.

Что происходит, когда технология не поддерживает людей, процессы, технологическую структуру

Похоже, что технология

заслужила признание за создание ценности в бизнес-среде и оптимизацию работы за счет автоматизации. Но насколько ценны инвестиции в технологии без поддержки людей и процессов, обеспечивающих доход? Люди и процессы остаются важными в более широком контексте технологических инноваций, но их роли изменились.

Правильные люди, правильные процессы и правильные технологии

Цифровая трансформация (DX) – это то, что McKinsey называет «сложной, крупномасштабной программой изменений». Согласно их исследованиям, 70% этих программ изменений терпят неудачу. Эти преобразования терпят неудачу, когда новые технологии не в состоянии поддерживать людей или процессы – короче говоря, бизнес терпит неудачу, когда лидеры выбирают неправильные инструменты для работы.

Успешные внедрения технологий, как правило, модернизируются для повышения гибкости и скорости.Они позволяют людям упростить процессы; Это означает, что команды могут достичь большего за меньшее время и без дополнительных усилий.

Цифровая трансформация не возмещает невозвратные затраты. Если вы вкладываете свои усилия и деньги в трансформацию, а она у вас не работает, изменить направление будет сложно. Лучше начать с малого и быстро потерпеть неудачу – опробовать одну технологию в одном проекте. Если это удастся, расширьте и удвойте. Если усилия не удастся быстро и в небольшом масштабе, потеряно меньше времени и доверия.Возможен быстрый поворот в новом направлении.

Создание улучшений, ориентированных на клиента, с помощью цифровой трансформации

Еще одна ловушка DX – это инвестирование в технологии, которые не помогают клиентам. Например, опрос стартапов в области искусственного интеллекта в ЕС показал, что почти 50% их продуктов ориентированы всего на две области – чат-боты и обнаружение мошенничества. Обнаружение мошенничества – это не технология, которая помогает клиенту, а помогает бизнесу увеличить прибыль. Чат-боты экономят деньги компании, устраняя персонал службы поддержки, но клиенты находят их разочаровывающими и безличными.

Хорошая технология цифровой трансформации ориентирована на клиента. Удержание постоянных клиентов и привлечение новых приносят бизнесу больше ценности и прибыли, чем снижение затрат. Gartner рекомендует направлять клиентов в центр цифровых платформ, где технические руководители могут сотрудничать со своими сотрудниками с ИТ-отделами для внесения изменений.

Короче говоря, вместо того, чтобы спрашивать, как ваши усилия по цифровой трансформации могут снизить затраты, спросите, как эти усилия могут расширить данные и цифровые возможности для улучшения результатов бизнеса и удовлетворения клиентов.

Избегайте шумихи, чтобы добиться значительных изменений

Не существует универсального решения для цифровой трансформации, потому что очень много новых технологий имеют ограниченную полезность.

Вместо того, чтобы давать компаниям возможность создавать новые продукты и бизнес-модели, ИИ часто ограничивает компании всего двумя способами сокращения расходов. Существуют революционные или преобразующие продукты искусственного интеллекта, но их трудно найти, и они ни в коем случае не являются обязательными для успеха.

По-прежнему верно, что технологии, испытанные на дорогах, приносят больше инвестиций, чем новая блестящая игрушка в этом году.Предположим, вы начинаете цифровую трансформацию с нуля. В этом случае проверенные технологии, такие как гибридное облако, будут быстрее удовлетворять ваши потребности, чем более рискованные инвестиции, такие как искусственный интеллект.

Превратите итерационный подход в цифровую трансформацию

Мы поняли. Перемена – это страшно. Но еще более пугающе остаются устаревшие технологии и снижение конкурентоспособности на рынке. Способность реагировать на растущие потребности клиентов – ключ к успеху.

Узнайте, как структура PPT по-прежнему актуальна для вашего бизнеса.В то время как гибридные облачные технологии произвели революцию в предоставлении услуг и доступности для клиентов, основная структура бизнеса, состоящая из взаимосвязанных человеческих и технологических элементов, остается прежней.

Почему стоит выбрать TBConsulting в качестве поставщика управляемых услуг?

TBConsulting зарекомендовала себя как успешная компания в сфере поставщиков управляемых услуг, в частности, за счет создания репутации поставщика ориентированных на результат услуг, ориентированных на клиента, в партнерстве с нашими клиентами.Мы гордимся тем, что уровень удержания клиентов составляет 95%, что отражает нашу приверженность успеху наших клиентов.

Сотрудничая с TBC, вы получаете выгоду от консультанта, который будет привлекать вашу организацию на стратегическом уровне, чтобы технологические инициативы поддерживали результаты вашего бизнеса. Если вы хотите понять начальные этапы цифровой трансформации или если вам интересно, какие технологии полезны, а какие вызывают шумиху, сотрудничайте с TBC. Мы поможем вам выявить пробелы в ваших технологиях, помогая расширить возможности ваших сотрудников и процессов.Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить дополнительную информацию!

Кажется, что технологии ускоряются – потому что на самом деле

Это вторая из четырех частей, посвященных великим идеям из книги Рэя Курцвейла «Сингулярность близка». Обязательно прочтите другие статьи:

---

«Технологии выходят за рамки простого изготовления инструментов; это процесс создания еще более мощных технологий с использованием инструментов предыдущего раунда инноваций.”–Рэй Курцвейл

Десять лет назад смартфонов (в том виде, в каком мы их знаем по сегодняшним стандартам) не существовало. Три десятилетия назад ни у кого не было даже компьютера. Подумайте об этом – первые персональные компьютеры появились около 40 лет назад. Сегодня кажется, что почти все смотрят на светящийся карманный компьютер. (Фактически, согласно отчету Pew Report, две трети американцев владеют одним из них.)

Интуитивно кажется, что технологии развиваются быстрее, чем когда-либо. Но так ли это на самом деле? По словам Рэя Курцвейла, да, это так.В своей книге The Singularity Is Near Курцвейл показывает ускорение темпов развития технологий и объясняет их силу.

В этой статье исследуется объяснение Курцвейлом этой движущей силы, которую он назвал законом ускоряющейся отдачи, а также удивительные последствия ускорения технологий.

Закон Мура известен, но не особенный

Компьютерные микросхемы становятся все более мощными при меньших затратах. Это потому, что за последние пять десятилетий количество транзисторов – или крошечных электрических компонентов, которые выполняют основные операции – на одном кристалле, регулярно удваивается.

Это экспоненциальное удвоение, известное как закон Мура, является причиной того, что современный смартфон по доступной цене упаковывает столько головокружительных возможностей в такой небольшой корпус.

[Закон Мура может приближаться к определенным физическим ограничениям, которые будет сложно преодолеть. Перейдите сюда, чтобы узнать, как может продолжаться широкий экспоненциальный рост вычислительной техники.]

Технический прогресс в компьютерных микросхемах хорошо известен, но, что удивительно, это не особый случай. Ряд других технологий демонстрируют аналогичный экспоненциальный рост независимо от того, хранятся ли биты данных или записываются пары оснований ДНК.Результат тот же: всего за десятилетия возможности увеличились на тысячи, миллионы и миллиарды при меньших затратах.

На приведенных выше диаграммах показано несколько примеров ускоряющих технологий, но их можно найти в большом количестве. Они не зависят напрямую от удвоения количества транзисторов – и все же каждый из них движется по своей экспоненциальной кривой, как это делают компьютерные микросхемы.

Итак, что происходит?

Согласно закону ускоряющейся отдачи, темпы технического прогресса, особенно информационных технологий, со временем ускоряются в геометрической прогрессии, потому что существует общая сила, движущая его вперед.Как выясняется, экспоненциальность – это все дело в эволюции.

Технология – это эволюционный процесс

Начнем с биологии, знакомого эволюционного процесса.

Биология, так сказать, оттачивает естественные «технологии». В ДНК живых существ записаны схемы полезных инструментов, известных как гены. Благодаря избирательному давлению – или «выживанию наиболее приспособленных» – выгодные инновации передаются потомству.

По мере того, как этот процесс разыгрывается из поколения в поколение в геологических временных масштабах, хаотично, но постепенно, происходит невероятный рост.Основываясь на генетическом прогрессе, вместо того, чтобы начинать заново, организмы со временем стали более сложными и способными. Эта инновационная сила очевидна почти повсюду, куда мы сегодня смотрим на Земле.

«Evolution применяет положительную обратную связь», – пишет Курцвейл. «Более эффективные методы, полученные на одном этапе эволюционного прогресса, используются для создания следующего этапа».

Многие инновации биологии включают клетки, кости, глаза, большие пальцы рук, мозг, а также технологии, полученные от большого пальца и мозга.По словам Курцвейла, технология – это тоже эволюционный процесс, как и биология, только она движется от одного изобретения к другому намного быстрее.

Цивилизации развиваются, «перепрофилируя» идеи и открытия своих предшественников. Точно так же каждое поколение технологий основывается на достижениях предыдущих поколений, и это создает положительную обратную связь об улучшениях.

Основная идея Курцвейла заключается в том, что каждое новое поколение технологий стоит на плечах своих предшественников – таким образом, усовершенствования технологий позволяют следующему поколению создавать еще более совершенные технологии.

Технологическая эволюция ускоряется экспоненциально

Поскольку каждое поколение технологий совершенствуется по сравнению с последним, скорость перехода от версии к версии увеличивается.

Чтобы убедиться в этом, представьте, что вы делаете стул с помощью ручных инструментов, электроинструментов и, наконец, сборочных линий. Производство ускоряется с каждым шагом. А теперь представьте, что каждое поколение этих инструментов также используется для разработки и создания более совершенных инструментов. Курцвейл предполагает, что такой процесс используется при разработке все более быстрых компьютерных микросхем с программным обеспечением и компьютерами, используемыми инженерами.

«Первые компьютеры были сконструированы на бумаге и собирались вручную. Сегодня они разрабатываются на компьютерных рабочих станциях, где сами компьютеры разрабатывают многие детали конструкции следующего поколения, а затем производятся на полностью автоматизированных заводах с ограниченным вмешательством человека ». – Рэй Курцвейл, Сингулярность близка

Это ускорение можно измерить по «отдаче» от технологии, например по скорости, эффективности, соотношению цена-качество и общей «мощности», которые тоже увеличиваются в геометрической прогрессии.

Ускорение разгона: это немного похоже на восхождение на гору и получение реактивного ранца.

Кроме того, по мере того, как технология становится более эффективной, она привлекает все больше внимания. В результате появляется поток новых ресурсов, таких как увеличение бюджетов на НИОКР, привлечение лучших специалистов и т. Д., Которые направляются на дальнейшее совершенствование технологии.

Эта волна новых ресурсов запускает «второй уровень» экспоненциального роста, на котором скорость экспоненциального роста (показатель степени) также начинает ускоряться.

Однако конкретные парадигмы (например, интегральные схемы) не будут расти экспоненциально вечно. Они растут до тех пор, пока не исчерпают свой потенциал, и тогда новая парадигма заменяет старую.

Удивительные последствия закона ускоренной отдачи

Курцвейл писал в 2001 году, что каждое десятилетие наши общие темпы прогресса удваивались: «Мы не испытаем 100 лет прогресса в 21 веке – это будет больше похоже на 20 000 лет прогресса (при сегодняшних темпах).”

Это говорит о том, что горизонты невероятно мощных технологий могут быть ближе, чем мы думаем. Некоторые прогнозы Рэя Курцвейла за последние 25 лет в то время могли показаться натяжкой, но многие из них оказались верными.

Как в 1990 году, когда он предсказал, что компьютер победит профессионального шахматиста к 1998 году, что сбылось в 1997 году, когда Гарри Каспаров проиграл Deep Blue из IBM. (Теперь, в 2016 году, компьютер освоил еще более сложную игру го – достижение, которого некоторые эксперты не ожидали еще десять лет.)

Прошло всего 15 лет в 21, ^– веке, и прогресс был ошеломляющим – глобальное распространение Интернета, смартфонов, все более гибких роботов, искусственного интеллекта, который учится. Мы секвенировали первый геном человека в 2004 году, что обошлось в сотни миллионов долларов. Теперь машины могут секвенировать 18000 в год по цене 1000 долларов за геном.

Это всего лишь несколько примеров закона ускоряющейся отдачи, движущей вперед. Поскольку будущее приближается намного быстрее, чем мы думаем, очень важно мыслить экспоненциально о том, куда мы движемся и как мы туда доберемся.

---

Чтобы узнать больше об экспоненциальном темпе развития технологий и прогнозах Рэя Курцвейла, прочитайте его эссе 2001 года «Закон ускоряющейся отдачи» и его книгу The Singularity Is Near .

Кредит изображения: Shutterstock

Мы являемся участником программы Amazon Services LLC Associates, партнерской рекламной программы, разработанной для того, чтобы мы могли получать вознаграждение за счет ссылок на Amazon.