Технологические характеристики: Что такое технические характеристики товара?

alexxlab | 09.05.2023 | 0 | Разное

Как выбрать гидрокостюм: Технические характеристики

Технологические характеристики

Здесь всё, что вам нужно знать о технологиях гидрокостюмов: от свойств неопрена до типа швов и способов застегивания.

НЕОПРЕН ПОДКЛАДКА (ИЗНАНКА) ШОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ МОЛНИИ ИЗОЛЯЦИЯ ОТ ВОДЫ НЕОПРЕН ПОДКЛАДКА (ИЗНАНКА) ШОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ МОЛНИИ ИЗОЛЯЦИЯ ОТ ВОДЫ

НЕОПРЕН

Все гидрокостюмы сделаны из неопрена. Лучшие гидрокостюмы сделаны из лучшего неопрена. Чем выше качество, тем легче и эластичнее, но вместе с тем и теплее сам гидрокостюм.

Неопрен F’N LITE

Первоклассный высокофункциональный неопрен, который получают из производных известняка. Отличается оптимальным сочетанием малого веса и эластичности (он на 16% легче неопрена Hyperstretch 3.0). Малый вес и высокий уровень теплоизоляции достигаются за счет пористой структуры: теплый воздух задерживается в его крошечных пузырьках-порах. Такой материал легкий, почти не впитывает влагу и отличается высокой прочностью.

fnlite

Неопрен Thermal Smoothie

Ветро- и водоотталкивающие неопреновые панели Thermal Smoothie на груди и спине служат препятствием на пути холода к вашему телу — там, где это нужнее всего.
Очень эластичные (на 16% эластичнее, чем ближайший аналог) и максимально теплые панели!

thermalsmoothie

ПОДКЛАДКА (ИЗНАНКА)

— 3 разных уровня термоткани. Различные их сочетания позволяют регулировать температуру тела в разных условиях.
— Уникальная ромбовидная фактура DIAMOND DELUXE несет в себе ряд преимуществ: так, меньшая контактная поверхность позволяет удерживать между тканью и кожей больше теплого воздуха, а система дренажа выводит влагу и придает ткани эластичность.

Технология Warm Flight

РЕВОЛЮЦИОННАЯ ПОДКЛАДКА
Сверхтеплый технологичный флис поддерживает нужный уровень тепла и не пропускает воду внутрь костюма. При этом он очень мало весит и сохнет очень быстро!

warmflight

Warm Flight Far Infrared X1: ЭТО ТЕПЛО!

ТЕХНОЛОГИЯ ТЕПЛА FAR INFRARED:
Технология Far Infrared преображает тепло вашего тела в инфракрасную энергию, которая, в свою очередь, образует тепло.

— Насыщенные минералами волокна изолируют тепло и помогают удерживать его как никогда долго; больше тепла — больше серфинга!
— Исключительные водоотталкивающие свойства при малом весе изделия и минимальный срок высыхания.
— Улучшенное кровообращение и насыщение мышечных тканей кислородом.

warmflight1

Warm Flight Far Infrared X2: ЭТО ТЕПЛО!

ТЕХНОЛОГИЯ ТЕПЛА FAR INFRARED:
Это наша самая теплая и быстросохнущая подкладка за всю историю серфинга! Технология Far Infrared преображает тепло вашего тела в инфракрасную энергию, которая, в свою очередь, образует тепло.

— Фактурный текстиль Diamond Deluxe отличается высокой эластичностью и ловко удерживает теплый воздух у поверхности кожи.
— Насыщенные минералами волокна изолируют тепло и помогают удерживать его как никогда долго; больше тепла — больше серфинга!
— Исключительные водоотталкивающие свойства при малом весе изделия и минимальный срок высыхания.
— Улучшенное кровообращение и насыщение мышечных тканей кислородом.

warmflight2

ШОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Швы — это основа и «скелет» гидрокостюма. Они определяют его прочность, эластичность и водонепроницаемость, поэтому на них нужно обязательно обращать внимание при выборе гидрокостюма!

Швы тройной проклейки GBS

Все части гидрокостюма скреплены за счет тройной проклейки Glued & Blind-Stitched поверх потайных швов, почти не нарушающих целостность неопрена. Эта технология гарантирует гораздо большую водонепроницаемость, чем обычные закрытые швы (а значит, сухость и тепло!).

gbs

Шовный герметик Hydrolock

Система Hydrolock — это тонкая и легкая герметичная жидкая проклейка, которой обрабатываются плоские швы GBS. Проклейка Hydrolock на 60% тоньше и легче нашего герметика LFS и позволяет добиться максимальной эластичности гидрокостюма, сводя к минимуму проникновение внутрь костюма влаги.

hydrolock

Проклейка F’n Lite

Тонкий и сверхлегкий шовный герметик, не пропускающий внутрь костюма влагу и при этом не умаляющий эластичности и легкости изделия.

fnlitetaped

Жидкий герметик Liquid Flex Seal

Эластичная тянущаяся жидкая лента, герметично пломбирующая проработанные по технологии GBS швы. Герметична до неприличия — не пропустит воду внутрь даже за взятку!

lfs

МОЛНИИ

В целом, выбор молнии — это дело вкуса. Что вам кажется более удобным: молния на груди или на спине? А может, пусть и вовсе не будет молнии?.. Выбирайте!

Водонепроницаемая молния WATER-BLOCK SEMI DRY

Нагрудная молния премиум-класса с покрытыми специальным составом зубчиками, расположенными чуть под углом: такой дизайн сводит к минимуму возможность попадания воды внутрь гидрокостюма сквозь молнию.

waterblock

Спинная молния YKK #10 Back Zip

Время стоит тратить на серфинг, а не на борьбу с гидрокостюмом.

Легко надеть и еще легче снять!

ykk10

Нагрудная молния PK #8

Использование нагрудной молнии повышает общую эластичность и водонепроницаемость изделия.

pk8

Нагрудная молния

Самая удобная молния! Надеть и снять костюм можно в два счета, при этом она не нарушает его эластичности и комфорта при носке.

frontzipsystem

ИЗОЛЯЦИЯ ОТ ВОДЫ

Мы не ограничиваемся ключевыми технологиями при разработке и создании своих гидрокостюмов, но также дополняем каждую модель рядом других систем и технологий, дополнительно облегчающих ваше пребывание в воде.

Регулировка воротника Hydrowrap

Эта гибкая система регулировки размера воротника помогает создать надежный и герметичный барьер, не пропускающий воду внутрь костюма.

hydrowrap

Герметичная шовная технология Hydroshield Water Barrier

Препятствует проникновению воды внутрь гидрокостюма за счет особой конструкции молнии.

hydroshield

Воротник Glideskin Neck Seal

Ультрагладкая неопреновая подкладка воротника — залог комфорта и водонепроницаемости.

glideskin

Застежки Flush Lock 2. 0 Seal

Эластичная лента-герметик на манжетах рукавов и штанин, а также на воротнике, которая предотвращает проникновение воды внутрь гидрокостюма.

flushlock

Эластичные наколенники Ecto-Flex

Прочные, но легкие и невероятно эластичные, эти наколенники разработаны специально для того, чтобы защищать вас и вашу доску.

ectoflex

Сплавные края

Благодаря своему особому «скошенному» дизайну края (или манжеты) штанин, рукавов и воротника максимально плотно прилегают к коже: это позволяет создать эффективный водостойкий барьер, препятствующий проникновению влаги внутрь костюма.

fusededges

Технологические характеристики – Rosinox

Удаление продуктов сгорания при сжигании топлива

• газообразного
• жидкого
• твердого

Конструкция

• Круглое сечение
• Одинарная (МОНО), двойная (ТЕРМО) стенка
• Модульная конструкция
• C изоляцией из высокоплотного базальтового волокна и без изоляции

Внешний вид

Независимо от конструкции и марки стали, дымоходы ROSINOX имеют великолепный внешний вид:

• Полированное зеркало (BA).
• Под заказ можем изготовить с матовой поверхностью (2В)
• Также предлагаем окрашенные дымоходы (Дымоходная система ПиК).

 

Форма упаковки

Готовые изделия упаковываются в коробки из 5-слойного гофрокартона.

Сталь

Тип стали

– элементы  МОНО и внутренние элементы ТЕРМО, вступающие в контакт с дымовыми газами, в стандартном исполнении изготавливаются из нержавеющей кислотостойкой стали. По заказу, для работы с высокотемпературными теплогенераторами, могут изготавливаться из нержавеющей жаропрочной стали.
– внешние элементы системы ТЕРМО, не вступающие в контакт с дымовыми газами, трубные хомуты диаметром 130-150 мм, опорные консоли изготавливаются из нержавеющей пищевой стали.
– опорные элементы креплений, не соприкасающиеся с основными элементами дымохода, трубные хомуты диаметром более 150 мм и пластина огнезащитная выполняются из нержавеющей пищевой стали 

Толщина стали

– 0,5 мм для труб диаметром 130-500 мм и трубных хомутов (МОНО, ТЕРМО)
– 0,8-1,0 мм для труб диаметром 600-800 мм (МОНО) и для труб диаметров 600-700 мм (ТЕРМО)
– 1,5-3,0 мм для опорных элементов креплений, пластины огнезащитной

Теплоизоляция

• Волокно базальтовое, негорючее
• Плотность – 120-140 кг/м3
• Рабочая температура – базальт без связующего – 700°С
• Теплопроводность – λ=0. 035 Вт/мK
• Температура плавления – более 1100°С
• Толщина стандартной теплоизоляции – 25 мм, 50 мм, 100 мм

 

Параметры теплоизоляции	Исполнение	Диаметр мм
		100-450	500-1000
Толщина мм	стандартное	25 мм	50 мм
	специальное	50, 100 мм	100 мм

 

Коэффициент уменьшения температуры:

– через слой теплоизоляции 25мм ~ 0,25,
– через слой теплоизоляции 50мм – ~ 0,14,
– через слой теплоизоляции 100мм – ~ 0,08.

Коэффициент условный и сильно меняется при изменении температуры внутренней стенки.

Рабочие температуры

• 450^оС – для кислотостойкой стали
• 700^оC – для жаропрочной стали

Технологии производства:

• Раскрой рулонного материала и закручивание – автоматические линии с ЧПУ
• Раскрой листового материала – автоматизированный лазерный комплекс с ЧПУ, установка плазменного раскроя с ЧПУ
• Сварка «в стык» неплавящимся вольфрамовым электродом, в среде трехкомпонентной смеси защитных газов, на установках MICROTIG с ЧПУ
• Способ изготовления окончаний деталей – холодное формование на формовочных автоматах
• Изготовление хомутов – автоматическая линия
• Способ соединения деталей – раструбное с хомутом и возможностью установки уплотнительного кольца для герметичных дымоходов.

Могут эксплуатироваться как при низких температурах отходящих газов (ниже “точки росы” водяного пара), так и при высоких (от 450 до 700 градусов цельсия).

Ограничений по использованию нет. В зависимости от зоны установки дымохода (место потенциального контакта с человеком) нормируется температура внешней стенки, в соответствии с чем меняется толщина теплоизоляции.

Стандартные диаметры:

80, 100, 110, 115, 120, 125, 130, 150, 180, 200, 250, 300, 350, 400, 450, 500, 600, 700, 800, 900, 1000.

10 характеристик технологий и их влияние на коммуникацию

Действительно, нельзя говорить о технологиях без упоминания Интернета и социальных сетей. Используя коммуникацию в качестве посредника между ними, вот феноменологические теории, которые мы можем отвергнуть, уже осознать или совершенно не замечать. От теории к странице здесь представлены 10  Характеристики технологии.  

1. Вездесущность

Вездесущность – это состояние или способность быть везде. Благодаря мощи технологий у нас есть доступ к документам Google, iCloud и Dropbox в любое время. Эти приложения очень помогают в жизни таких студентов, как мы, потому что расстояние больше не проблема. Благодаря использованию документов Google мы преодолели границы космоса. Один и тот же документ теперь могут редактировать все из разных мест одновременно. Можно делиться идеями, выполнять проекты, переписывать файлы, и никому не нужно выходить из дома, потому что документ доступен в любом месте. iCloud и Dropbox доступны каждому для хранения своих файлов, и все, что им нужно сделать, чтобы получить к ним доступ, — это открыть свою учетную запись в Интернете, где бы это ни было.

2. Увеличение 

С появлением молниеносного обмена информацией каждый, кто имеет доступ к информации, получает право высказать свое мнение о ней. Таким образом, даже банальные вещи, такие как курение высокопоставленного чиновника, могут быть легко проецированы как большая сенсация в зависимости от того, как пойдет всплеск общественного мнения.

Проблемы усугубляются: средствами массовой информации, сообщениями в Интернете и отдельными людьми. Одна-единственная фотография, размещенная в Интернете, может стать предметом публичных дебатов и беспокойства правительства — в качестве примера можно привести права животных. Было много случаев, когда видео с жестоким обращением с животными были найдены на Facebook и начали вызывать гнев и резкие комментарии со стороны общественности; после чего вопрос доходит до государственных органов по защите животных и даже до частных организаций.

Это правда, что современные технологии и средства связи обладают обоюдоострой силой как создания, так и разрушения личности или репутации — простое правонарушение может быть бесконечно преувеличено до такой степени, что его уже можно рассматривать как преступление; с другой стороны, акты доброты, такие как героизм людей во время бедствий, также почитаются и восхищаются силой сайтов социальных сетей.

То, как используется динамическая коммуникация, очень важно, например, для благополучия известной личности. Образы проекции и восприятия видны таким образом, что их мельчайшие детали увеличиваются и увеличиваются, чтобы каждый недостаток был замечен и подвергнут критике, или каждый хороший аспект был восхвален и восхищен.

3. Доступность

С момента появления Интернета люди могли получить доступ к любой информации и общаться с другими людьми. С помощью технологий информацию можно найти, просто набрав в поисковой системе. Интернет-журнал, электронные книги и другие ссылки можно найти по всему Интернету. Старики продолжают говорить, как повезло сегодняшним детям, потому что тогда им приходилось часами проводить исследования в библиотеке. Жизнь действительно стала проще.

Общение с другими людьми никогда не было таким простым. Компьютеры могут иметь программное обеспечение, которое позволяет людям общаться с другими людьми по всему миру. Поскольку смартфоны набирают популярность, люди могут устанавливать такие приложения, как Viber, Instagram, Facebook, Twitter и другие сайты социальных сетей, чтобы общаться и показывать, что происходит в их жизни. Некоторые из этих сайтов также помогают уменьшить невидимый барьер между знаменитостями и обычными людьми. Теперь люди могут видеть, что знаменитость делает ежедневно, потому что они публикуют это в Интернете. Другими словами, теперь люди могут на законных основаниях преследовать знаменитостей или даже других людей.

Легальное преследование другого человека — один из недостатков доступности практически ко всему. Интернет создает риски для безопасности и затрудняет защиту конфиденциальности людей. Кроме того, эта информация может быть доступна, но не всем. Только те, кто может позволить себе эту технологию, могут иметь доступ к бесконечной информации в Интернете. Со временем все больше людей получают доступ к кибермиру.

4. Воспроизводимость

Современные технологии привели к быстрому воспроизведению и распространению сообщений и данных, и общение не является исключением в этом неотъемлемом аспекте прогресса.

В средние века книгопечатание было дорогостоящим занятием, и именно поэтому только богатые могли позволить себе иметь книги и черпать из них знания. Однако с появлением портативных печатных станков и индустриальной эры производство шло быстрее и в больших объемах. Таким образом, информация стала быстрее распространяться на страницах печатных книг.

Два столетия спустя книги почти уходят с арены того, что можно считать «информационным веком». В настоящее время люди больше полагаются на электронные копии этих книг в качестве справочных материалов для дополнительной мобильности и простоты использования. Информации не нужно было принимать физическую форму – все это было в виртуальной и электронной конфигурации.

Благодаря этому прогрессу, вызванному технологическими инновациями, информацию можно легко воспроизводить и распространять – в большинстве случаев бесплатно. Примерами такого стремительного распространения информации являются, в частности, веб-сайты, блоги, онлайн-видео. Коммуникация представляется деятельностью, которая повторяется снова и снова и в различных формах, особенно в виде электронной деятельности, которая в теории коммуникации классифицируется как опосредованно-квазитип коммуникации.

Учитывая виртуалистический аспект современного общения, это динамика, которая вышла за пределы физических форм. Общение происходит в виртуальном мире, мире, который можно рассматривать либо как расширение, либо как нечто совершенно отдельное от физического мира. В этой виртуальности заключается быстрая воспроизводимость информации, которая облегчает людям обмен и участие в потоке знаний в настоящее время.

 

5. Отсутствие подотчетности/ одноразовости

Для нашего поколения сегодня нормально иметь учетные записи на сайтах социальных сетей, где мы можем публиковать короткие статусы, изображения, видео и т. д. С количеством контента, который поступает на эти сайты, и мгновенностью обмена контентом, сообщения могут быть легко покрыты новым материалом. В результате некоторые люди склонны выражать себя «одноразовым» способом. Характеристика сетевых сайтов, ориентированных на настоящее, таких как Twitter и Instagram, дополняет причину такого поведения. Люди считают нормальным публиковать в своем аккаунте что-то смешное, дурацкое и даже смущающее, зная, что это не имеет длительного эффекта.

 

6. Временность

Благодаря технологиям мы больше не привязаны ко времени. Мы делаем все, что хотим, когда хотим. Торговые центры разработали собственный веб-сайт, который позволяет их клиентам делать покупки даже в нерабочее время торгового центра. Сотрудникам больше не нужно идти в сам банк, чтобы получить свои деньги из-за банкомата. У некоторых банков даже есть онлайн-сайты, на которых их клиенты могут одним щелчком пальца перевести свои деньги. Студентам не нужно ходить в библиотеку в течение дня, чтобы исследовать и выполнять свои задания из-за Интернета.

Эти инновации позволили людям контролировать свое время.

  7 . Пространственность

С годами он становится «все-таки тесен мир». Кажется, что мир сжимается, но не буквально. Технологии дали доступ к чему угодно и где угодно в мире одним нажатием кнопки. Теперь люди могут общаться с иностранцами без необходимости проходить через сканер безопасности в аэропорту. Интернет теперь устранил эти границы и позволил людям общаться с помощью приложений для видеочата и других сайтов социальных сетей. Удивительно, как мы можем разговаривать с людьми с другого конца света, не двигаясь ни на дюйм. Помимо сайтов социальных сетей, информацию о том, что происходит в других странах, можно найти в Интернете. Примером может служить недавний шторм Йоланда, который случился на Филиппинах. С помощью Интернета другие страны получают информацию о том, что произошло, и могут отправить свою помощь. Семьи, временно разделенные расстоянием, также смогли узнать, что происходит в их родном городе, благодаря технологиям.

Но этот вид взаимодействия никогда не будет таким же, как физическое взаимодействие. Разговор лицом к лицу имеет другой эффект, и его никогда не заменит вид любимых или друзей на экране. Тем не менее, возможность общаться лучше, чем ничего. В некотором смысле технологии стирают километры разделения и по-прежнему соединяют людей.

8. Наблюдение

Журналы активности. История аккаунта. Уведомления о взаимодействии. Скриншоты. Файлы cookie и программное обеспечение для отслеживания. Скандалы. От приземленных до крайностей нельзя отрицать, что технологии в настоящее время, особенно с помощью сайтов социальных сетей, процветают благодаря наблюдению, записи и сохранению информации в этом потустороннем пространстве.

Да, технология изобрела способ отслеживать себя, и с ее безграничным хранилищем данных это может выйти из-под контроля. Теперь, хотя это может означать хорошую вещь, если мы не будем осторожны, это может быть использовано для худших вещей. Таким образом, наша обязанность, как интернет-пользователей, состоит в том, чтобы, с нашей стороны, не предоставлять какую-либо информацию, которая может быть потенциально компрометирующей. С другой стороны, от нас зависит, поддерживать ли такую ​​культуру, поддерживать этот менталитет слежки за другими. Это вполне применимо к технологии и к тому, как наука используется в благих целях или иным образом.

Итак, возникает вопрос. Как пользователи, чем мы делимся с другими, а что оставляем в покое? Мы сохраняем, делаем принтскрин, делимся, записываем? И если да, то что?

9. Изменение отношений

Технологические достижения проложили путь к более взаимосвязанному социальному ландшафту. Столетия назад для переноса идеи с одного континента на другой в очень утомительном и рискованном испытании требовались месяцы. Теперь человек из Бразилии может за считанные секунды связаться с другом в Гонконге через чат в Facebook. Эта способность открыла новую эру; присутствие не обязательно должно быть физическим, мобилизация не обязательно должна быть локомотивной. Идеи могут формировать общества во всем мире с экспоненциальной скоростью, и это даже меняет то, как люди относятся друг к другу.

Повышенная коммуникация обеспечивает путь, по которому может происходить диалог между людьми, делая очевидной концепцию глобализации, придуманную как «уплощение мира». Люди — очень социальные существа, и эта взаимосвязанность сформировала отношение людей друг к другу таким образом, который не обязательно был столь вопиющим в предыдущих поколениях.

10 Иллюзия точности

В настоящее время, с ростом обмена информацией не только на сайтах социальных сетей (ретвиты, обмен, лайки, реблоги, добавление в избранное — называйте это как хотите —), платформах (у сайта всегда есть варианты переноса на другой сайт социальной сети), одни и те же фрагменты информации и аналогичные статьи по определенной теме легко «плавают» между пользователями Интернета.

Прибавьте к этому статьи, состоящие из поверхностных подробностей, а иногда даже неточной информации, вероятно, из-за снижения концентрации внимания пользователей Интернета и более динамичной системы. достоверность информации. Будучи засыпанными этими повторяющимися, часто поверхностными мнениями и подходами к определенной теме/тенденции, это легко увидеть среди молодых интернет-пользователей.

С политическими вопросами здесь и там и одной горячей темой в СМИ, как широко люди пишут, говорят и выражают свое мнение о таких вещах? Действительно ли мы получаем ядро, семя всего вопроса, или мы довольствуемся атрибутами и внешними слоями?

Возьмем одну иллюстрацию. Дебаты по законопроекту об охране прав человека, получившие широкое распространение некоторое время назад, вызвали такую ​​активность в Интернете, что почти каждому было что сказать. Но сколько, можно предположить, на самом деле прочитали законопроект? Многие ли, можно предположить, так громко взорвали свои комментарии, прочитав всего одну-две статьи об этом? Кроме того, многие ли испытали на себе высокомерный, наивный, пренебрежительный тон необразованных комментариев по этому поводу, которые, кажется, заботятся только о том, чтобы сплотить других людей на своей стороне? Именно эта иллюзия, что того немногого, что мы на самом деле знаем и получаем из социальных сетей, достаточно (хотя оно может быть информативным), снижает планку знаний в информационном пуле. Несмотря на неограниченное пространство социальных сетей и Интернета, давайте не будем добавлять к огромному объему информации. Скорее, давайте улучшать его качество.

Таким образом, с этими характеристиками технологии, ориентированной на сайты социальных сетей и интернет-феномен, пролить свет на себя не может не пролить свет и на нас, его создателей и пользователей. Погрузившись в это новое знание (или, возможно, совсем не новое), как мы можем изменить, сформировать и использовать его в лучших целях? мы вообще что-то меняем? Или мы просто позволяем этому принимать форму, какой бы она ни была, и надеемся, что не станет слишком поздно, если мы пожалеем, что ничего не сделали для этого?

******************************************************* ******************************************************* ******************

Эксконде, Яна; Гомес, Рина; Магдалуйо, Крисса; Обанг, Кир; Кью, Патрисия; Санчес, Арион; Sevilla, Storm

Источники:

*Характеристики взяты из Communications 12: Information Society Class

Изображения из блога.

https://encrypted-tbn3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT_aP32dY0jMJIGvUT_9GNC0vGB-Tovfj4owDRpXaCTeQd8a9jy

 

Нравится:

Нравится Загрузка…

Влияние технологических характеристик и убеждений пользователей на восприятие клиентами использования онлайн-чата в мобильном банкинге

Чтобы прочитать этот контент, выберите один из следующих вариантов:

Чорнг-Гуан Ву (Колледж менеджмента, Университет Юань Цзе, Таоюань, Тайвань)

Джонатан С. Хо (Колледж менеджмента, Университет Юань Цзе, Таоюань, Тайвань)

Международный журнал банковского маркетинга

ISSN : 0265-2323

Дата публикации статьи: 21 сентября 2021 г.

Дата публикации номера: 1 февраля 2022 г.

Загрузки

Аннотация

Назначение

В последние годы многие банки внедрили в свои приложения мобильного банкинга (м-банкинга) системы чата, чтобы помочь клиентам решить проблемы, возникающие при использовании мобильного банкинга. Тем не менее, немногие исследователи исследовали восприятие клиентами банка живого чата в контексте мобильного банкинга, известного как мобильный чат. Настоящее исследование пытается восполнить этот пробел в исследованиях и определить потенциальные факторы, влияющие на намерение и отношение клиентов банка к использованию мобильного чата с точки зрения функциональных и ожидаемых преимуществ.

Дизайн/методология/подход

Была разработана исследовательская модель, объединяющая три технологические характеристики мобильного чата (мобильность, доступность и удобство), определенные из литературы по мобильным услугам и технологиям самообслуживания, с убеждениями пользователей, включая ожидаемую производительность, ожидаемые усилия и облегчающие условия. определяется единой теорией принятия и использования техники. Предложенная модель была оценена с использованием данных, собранных в ходе полевого опроса 268 клиентов с опытом работы в Интернете или мобильном банкинге в международном банке на Тайване. Также измерялись опосредующие эффекты отношения к отношениям между намерением и его предикторами.

Выводы

Результаты показывают, что доступность и удобство влияют на ожидаемую производительность, тогда как ожидаемые усилия зависят от всех технологических характеристик. Кроме того, намерения клиентов определяются отношением, ожидаемыми усилиями и облегчающими условиями, тогда как их отношение зависит от трех конструктов убеждений пользователей.

Ограничения/последствия исследования

В литературе по мобильному банкингу отсутствуют исследования поведения пользователей для интеллектуального взаимодействия с клиентами. Это исследование проливает свет на точки зрения клиентов интернет-банкинга и мобильного банкинга, а также на основные факторы, определяющие их намерения и отношение к использованию мобильного чата. Таким образом, результаты позволяют лучше понять приложения для взаимодействия с клиентами в банковском секторе.

Практические последствия

Результаты исследования помогут банкам не только лучше понять, как развертывать полезные мобильные приложения для повышения эффективности разработки мобильных услуг, но и разработать адекватные мобильные стратегии для более разумного взаимодействия с клиентами.

Оригинальность/ценность

Это исследование дает ценную информацию о взаимосвязи между внедрением интеллектуальных инструментов взаимодействия с клиентами и повышением эффективности службы поддержки клиентов в контексте мобильного банкинга. Более того, это исследование является одним из первых, в котором были выявлены потенциальные мобильные технологические факторы, которые могут повлиять на ожидания клиентов банка от мобильных чат-приложений.